Сравнение сервисов Mango Office и Neirika

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»
(101 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр

Neirika (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от АО «СВЯЗЬ»
(16 отзывов)

Телекоммуникационные услуги для бизнеса на базе облачной платформы. Виртуальная АТС с гибким бесплатным тарифом или безлимитным.

Виртуальная АТС Телефония Онлайн-чат Обратный звонок

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Телекоммуникационные услуги для бизнеса на базе облачной платформы. Виртуальная АТС с гибким бесплатным тарифом или безлимитным.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр
Виртуальная АТС Телефония Онлайн-чат Обратный звонок
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango OfficeMango Office
Минимум 495 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
NeirikaNeirika
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы на ВАТС:

  • Star + 399 руб/мес.: 7 операторов, 7 линий, тоже самое, что и выше;
  • Super Star — 1459 руб/мес 15 операторов. 15 линий, тоже самое что и выше;
  • Mega Star — 1959 руб/мес. Безлимитное количество операторов, 30 линий, тоже самое, что и выше + МГП 1459 Руб/Мес

Номер 8800 без абон. платы с пакетом от 400 минут в тарифе.

Безлимитная телефония по Москве/РФ.

Региональные номера и 495.

Интеграции с другими сервисами

Mango OfficeMango Office
ПланФиксПланФикс
МойСкладМойСклад
МегапланМегаплан
RetailCRMRetailCRM
inSalesinSales
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Битрикс24Битрикс24
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
ZendeskZendesk
U-ON.TravelU-ON.Travel
Простые звонкиПростые звонки
Real Estate CRMReal Estate CRM
OneBoxOneBox
RamexRamex
Zoho CRMZoho CRM
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
GritelGritel
NeirikaNeirika
amoCRMamoCRM
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
ViberViber
Facebook Messenger*Facebook Messenger*

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Нет
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Нет

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Есть
Поиск 8
Есть
Нет

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
Есть
IVR 5
Есть
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Есть
Переадресация 5
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Неограниченно
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Есть
Перехват звонков 5
Есть
Есть
Организация групп 3
Есть
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Есть
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Есть
Запасные маршруты 3
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5
Есть
Запись разговоров 4
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 5
Есть
Статусы оператора 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Автоотправка записей на email 1
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 2
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 1
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Mango Office и Neirika

Mango OfficeMango Office
Отслеживайте историю звонков в Mango Office Главная страница Mango Office Страницы сервиса Mango Office
NeirikaNeirika
Скриншот Neirika Скриншот Neirika Скриншот Neirika

Отзывы о Mango Office и Neirika

Mango OfficeMango Office
—

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

mango-office
2
Views count223693
0
Отзыв
24 Июля 2019
—

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

mango-office недвижимость Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы управление инвестициями
2
Views count335123
0
Отзыв
4 Августа 2016
—

Отвратетительный сервис, качество связи, стабильность. Вообще все плохо.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Плюсов нет совсем.

Минусы

Качество связи ужасное, регулярные сбои, поддержке на все наплевать.

Жаль, что так сложно переходить на другой сервис, так как номера телефонов не перенести. Но даже несмотря на это перейдем на другой сервис. Пользуемся примерно 9 месяцев, только негативные впечатления, начиная с того что пришлось бегать за курьером по всему городу чтобы забрать симку, заканчивая тем, что менеджерам вообще не дозвонится если нужна помощь. О технической поддержке я в вообще промолчу пожалуй — падает раз в неделю, не работает, поддержка неадекватная.

mango-office
1
Views count93254
0
Отзыв
16 Ноября 2021
—

Терпеть не могу всей душой

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

С манго мы завели дело несколько лет назад, потому что виртуальные номера нужных городов у других провайдеров отсутствовали

Минусы

1. Завышенная стоимость услуг

2. Никакая техподдержка

3. Регулярные падения телефонии и отсутствие компенсаций за них

Сколько было проблем с манго - не счесть.

Начиная с того, что они раз в 2 месяца нам обваливают все города подключенные к ним и люди с 10 городов не могут дозвониться. Продолжая тем, что как-то приобретали крымский номер и манго выступая посредником между нами и конечным провайдером отработала отвратительно, не передала никакие документы. И мы как конечные звенья этой цепи бегали решали проблемы, чтобы у нас наконец-то подключился номер.

Снова продолжая тем, что в карантин при реальных расходах на связь в 200 рублей нам списывали все пакеты на сумму 10-15 тр и отказали в перерасчётах, а персональный менеджер пытаясь нам помочь была сонная и параллельно с мужем дома разговаривала.

Забывали отключать номера, когда мы отправляли заявление на их отключение заранее и списывали деньги.

Очередная эпопея: мы используем софтфон зойпер, чтобы наши операторы в каждом городе клиенту звонили с местного номера. То есть нужна возможность поддержки мультиаккаунтов, манго толкер (их софтфон) такого функционала не дает. На вопрос, чтоже нам делать с нашим софтфоном, вот другой провайдет работает, видите (отвалилось всё одновременно и у меня и у коллеги с другого города при том, что других провайдеров учетки не работают) специалист тех поддержки сказал а это не наше ПО, мы ничего не знаем. При том, что другие провайдеры ВСЕГДА дают актуальные настройки для софтфонов чтобы всё работало стабильно.

Терпению пришел конец. Будем думать как безболезненно уйти. Да-да уйти еще попробуй уйти безболезненно, если у тебя номера на сайтах, промоматериалах и везде использовались годами, а при отключении номер никто не отдаст.

mango-office
1
Views count101796
3
Отзыв
27 Июля 2021
—

Не ориентированный на клиента сервис

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Грамотные специалисты красиво продают, хорошо расписав нужную функциональность.

Минусы

Цена не от времени разговоров, а от времени пользования. Уже в процессе когда вы стали клиентом поддержка сильно хромает - вопросы с интеграцией, долго отвечают на технические неполадки, юридически грамотно не несут ответственности практически ни за что.

Что-то сломалось: очень честный рассказ почему у них не получилось - однако никакой компенсации или ускорения по решению проблемы;

Захотели отказаться от услуг: подписывание физической бумаги и целый месяц платить просто потому что у них такие правила

Сервис функциональный, но остался перечень неприятных моментов.

Лучше выбрать не сильно функциональных, но адекватно реагирующих на обратную связь крупных поставщиков связи. Данного поставщика не рекомендую никому.

mango-office
1
Views count77744
0
Отзыв
23 Июня 2021
NeirikaNeirika
—

Пользуюсь услугами сервиса, всё круто!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Наконец - то я закончила с внедрением в свой отдел продаж CRM системы! Теперь тоже могу пару слов оставить о платформе Neirika. Если честно, я даже не думала, что CRM настроить, это такой геморрой)) Думала, что всё проще будет, но мы 2 дня возились всем отделом продаж, чтобы там звонилось нормально, чтобы задачи правильно ставили, ну и так далее. А вот интеграции IP - телефонии, с СRMкой моей, вообще удачно прошла. Было тоже пара косяков, но ребята из Neirika, быстро всё решили. Вот, вчера был первый день, когда отдел отработал без каких - либо проблем. Работает правильно и телефония, и CRM. Дело сделано. Беспокоилась только о том, обратившись в этот сервис, что затянут с интеграцией телефонии, но, беспокойства мои быстро развеялись. Тут люди работают толковые. Вот я общалась с менеджером и с ребятами, которые всей настройкой у меня занимались, вообще спецы компетентные. Грамотно разговаривают, да и к тому же вежливые, это вообще редкость на рынке IT услуг. Ну, это я по своему опыту сужу, просто с кем бы не работала, редко я встречала грамотность и уважение к клиенту, а тут это есть. В общем, за подход, тут однозначно 5 звёзд, за качество работ тоже 5 звёзд. Всё классно. Я довольна проделанной работой!

neirika
0
Views count68260
0
Отзыв
8 Сентября 2018
—

Результативное сотрудничество

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

компетентные сотрудники, эффективная работа

Минусы

нет

После нескольких лет предпринимательства, я сделала для себя определенный вывод, что мало иметь качественный товар на руках, нужно ещё чтобы о нем знали потенциальные клиенты. И если не сделать своевременно качественную рекламу, то так можно и просидеть без вообще никаких продаж. Поэтому я часто прибегаю к услугам различных компаний, которые проводят мне рекламные компании или рассылки с оповещениями. Очень удачный и главное эффектный опыт сотрудничества у меня был с компанией Neirika, куда я обратился за услугой VIBER рассылки, по рекомендации моего бизнес партнера. Мне понравилось, что стоимость данной услуги относительно не высокая и при этом результат от данной работы предположительно должен был проявиться в очень сжатые сроки. Понравились компетентные сотрудники в компании, с которыми я обсудил детали заказа. После чего закрепленный за моим заказом менеджер организовал работу по качественной вайбер рассылки. Буквально к концу недели на мой интернет магазин стали заходить потенциальные клиенты и интересоваться через чат о рекламируемом товаре. Часть из интересующихся стали моими полноценными клиентами. Вайбер рассылка показала себя с положительной стороны, поэтому сотрудничество с данной компанией я не заканчиваю. 

neirika
0
Views count64578
0
Отзыв
3 Сентября 2018
—

Обязательства выполняют четко

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

РАсценки и отношение к клиенту

Минусы

Нет

Тоже пользуюсь их услугами. Правда не сказать, что часто, но могу сказать что они работу делают качественно. SMS рассылка меня интересует, ну, плюс сейчас ещё и Viber. Раньше пользовалась этими услугами в другой компании, пока они меня не кинули. Я им денюжку оплатила, а они все контакты со мной оборвали. Смешно конечно было, так как я им всего 1000 рублей перевела, и они ради этих денег, меня кинули. Правда неприятность одна вышла, когда я у клиентов своих спрашивала, приходит ли им что - нибудь левое в сообщениях, мне многие сказали, что да, приходит. Вот, нельзя кому попало доверять свою драгоценную базу клиентов, ты ведь за неё в ответе!) Ну, за свой косяк, я расплатилась, и клиентам своим скидки хорошие делала. А сейчас вот, услугами этой компании пользуюсь. У них всё открыто, на рынке они давно, отзывы о них хорошие, так что я им доверилась. Сообщения мгновенно до получателя доходят, стоит рассылка копейки, классно. Сейчас у них ещё хочу красивый номер заказать и виртуальные номера, возникает такая потребность. Лично у меня, опыт работы с ними, вполне хороший, мне даже не до чего докопаться, если бы даже захотела это сделать. Поставлю наивысшею оценку, вполне заслуженно будет.

neirika
0
Views count66035
0
Отзыв
3 Сентября 2018
—

Отличный сервис, качество гарантирует!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Компетентность специалистов, вот главный плюс!

Минусы

Нет

Обслуживаюсь в этой компании, чуть больше полгода. Я множеством различным услуг у них пользовалась и пользуюсь до сих пор. Взять, например, Calltracking, или IP - телефонию. Всё они мне подключали, и если какие сбои, они это всё в порядок приводят, в общем, по технической части, вообще нет никаких проблем. Помню начала с ними работать, когда ещё по - мелочи продавала косметику, и делала рассылку по вайберу, с их помощью) Не сказать, что прям очень крутой инструмент, но, чисто для оповещения о новых поступлениях, или об акациях, его использовать можно, это даёт эффект. Ну, у меня сейчас уже оптовые продажи идут, отдел продаж свой и тут не до рассылки по вайберу, ибо те, кто у меня оптом закупают косметику, не особо то в вайбер поглядывают)) Вот, недавно, многоканальные номера мне подключили они, это действительно решает ряд проблем, кто знает, тот поймёт. Что цен на их услуги касается, то я не могу сказать, что у них дорого, скорее наоборот, расценки низкие, доступные для любого. По ходу сотрудничества, мнение у компании этой, у меня сложилось положительное, косяков за ними не наблюдалось, так, из сроков только иногда выбивались, но в целом, всё отлично. Будем и дальше с ними работать.

ip-телефония neirika
0
Views count64191
0
Отзыв
31 Августа 2018
—

Отличный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Если у вас небольшой интернет-магазин и стал вопрос о том, чтобы нанять штат операторов и организовать работу виртуальной АТС, то советую обращаться в Neirika. У меня уже полтора года опыта сотрудничества с этим сервисом и в целом, очень даже доволен. Если выделать основные преимущества сервиса, то их достаточно много:

1. Сама виртуальная АТС легко настраивается под свои нужды и интегрируется в общую систему интернет-магазина;

2. Есть возможность организовывать рассылки в Вайбер, ВотсАп по базе своих клиентов, у Neirika для этого есть все необходимое и грамотно реализована сама функция;

3. Недорогая стоимость тарифа;

4. Стабильность работы. Да, проблемы в этом плане иногда случаются, но саппорт сервиса их оперативно устраняет после обращения.

5. Есть возможность арендовать красивый номер, который будет начинаться на 8800. Это добавляет веса бизнесу.

Вот так, если коротко, о достоинствах. Про недостатки же особо нечего говорить, так как по-настоящему серьезных косяков за полтора года работы не случалось, а потому и нечего мне написать. Надеюсь, что сам сервис продолжит развиваться и в ближайшем будущем будет еще больше классных функций у Neirika. Советую!

neirika
0
Views count68401
0
Отзыв
28 Августа 2018
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Mango Office

Официальный сайтОфициальный сайт

Neirika (сервис закрыт)

Вы выбрали

Mango Office

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Neirika

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!