Сравнение сервисов Mango-Office и Менеджер+

Mango-Office

от ООО «Манго Телеком»
(28 отзывов)

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Менеджер+

от Менеджер+
(Нет отзывов)

Онлайн-система, вбирающая в себя функции CRM и тайм-менеджмента. Она следит за рабочим процессом менеджера, ведёт архив документов и учитывать задолженность.

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Онлайн-система, вбирающая в себя функции CRM и тайм-менеджмента. Она следит за рабочим процессом менеджера, ведёт архив документов и учитывать задолженность.

Подробное описание

Mango-OfficeMango-Office

Mango Office — это набор облачных инструментов, для работы с клиентами. На данный момент в него входят виртуальная АТС, CRM-система и центр обработки вызовов.

Виртуальная АТС — это удобный телефон для бизнеса, без необходимости прокладки проводных стационарных офисных АТС.

  • Быстрое подключение при доступе в интернет.
  • Простота подключения любого количества номеров.
  • Каждому телефону можно присвоить внутренний номер.
  • Низкая стоимость звонков. Внутренние — бесплатны.

CRM — это надежный бизнес-инструмент, с поддержкой IP-телефонии и учётом клиентов, их обращений и оптимизации процессов.

  • Совместная работа и взаимозаменяемость сотрудников при работе с обращениями клиентов.
  • С CRM можно отслеживать, сколько звонков или писем обработано каждым сотрудником, как профессионально он на них среагировал, какие задачи запланировал и какие выполнил.
  • Вести учет своих клиентов и их обращений. Заключать сделки, выставлять счета, учитывать оплаты и воронку продаж.
  • Настраивать индивидуальные отчеты под свой бизнес.

Центр обработки вызовов — облачное бизнес-приложение для управления обработкой телефонных обращений в режиме реального времени.

  • Удаленный контроль за работой компании.
  • Внедрение/Развитие системы ключевых показателей работы.
  • Организация единого информационного пространства внутри компании.
Менеджер+Менеджер+

«Менеджер+» — это система, вместившая в свой состав CRM, функциональность сервисов по мониторингу потраченного времени и установки рабочего процесса. Сервис умеет определять, работает ли конкретный менеджер, мотивирует его. Помимо этого, система гибко интегрируется c IP-телефонией, ведёт документы, статистику активности, собирает данные по дебиторской задолженности и помогает сегменировать клиентов.

Какие возможности может предложить «Менеджер+»?

  • Добавление нового клиента, назначение даты звонка «в один клик» и предупреждения о совпадениях с базой другого сотрудника.
  • Доступны карточки клиентов, где заносятся комментарии, контакты и телефоны.
  • Хранение файлов.
  • Прослушивание записей после разговоров.
  • Переназначение клиентов от одного менеджера к другому.
  • Поиск по параметрам: имени, названию фирмы, телефону и др.
  • Ведение документации: выписок, прайс-листов, договоров и др.
  • Назначение задач.
  • Реестр документов со статусами.
  • Отслеживание рабочего времени сотрудников с опцией указания интервала между звонками.
  • Имеются сценарии для разговора.
  • Статистика с числом звонков, клиентов, наработками и счетами.
  • Составление, проверка и согласование документов.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Mango-OfficeMango-Office
Минимум 495
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
Менеджер+Менеджер+
Минимум 200,000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: Единовременная лицензия
Цена 3-5 лицензий (3-5 рабочих мест) — 200 тысяч руб.

Интеграции с другими сервисами

Mango-OfficeMango-Office
МойСкладМойСклад
amoCRMamoCRM
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
ПланФиксПланФикс
RoistatRoistat
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
OneBoxOneBox
Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
ZendeskZendesk
1С-Битрикс1С-Битрикс
retailCRMretailCRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
U-ON.TravelU-ON.Travel
Real Estate CRMReal Estate CRM
Простые звонкиПростые звонки
GritelGritel
RamexRamex
InSalesInSales
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Zoho CRMZoho CRM
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
Менеджер+Менеджер+

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 28
Есть
Есть
Управление доступом 19
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 23
Есть
Нет
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 27
Есть
Нет

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 13
Есть
Нет
Хранилище файлов 8
Есть
Есть
Техническая поддержка 9
Есть
Нет
Email-рассылки 6
Есть
Нет
Маркетинговые инструменты 10
Есть
Нет
Задачи и расписание 10
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 10
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 8
Есть
Есть
Работа с документами 6
Есть
Есть
Количество пользователей 11
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 13
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры 9
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 8
Есть
Настройка полей 8
Есть
Категории лидов 2
Есть
Сохранения фильтров 5
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 17
Есть
Работа с разных устройств 11
Есть
Распределение звонков 7
Есть
Статистика 11
Есть
Уведомления 12
Есть
Работа с СМС 6
Есть
Поиск 4
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 2
Есть
IVR 3
Есть
Очередь звонков 4
Есть
Переадресация 3
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 0
Неограниченно
Количество сотрудников 2
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 2
Есть
Перехват звонков 3
Есть
Организация групп 1
Есть
Внутренние номера 1
Есть
Бесплатная связь внутри сети 4
Есть
Интеграция чужих номеров 5
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Работа с факсами 1
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 4
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 2
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 2
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 1
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 19
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 16
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 60
Есть
Нет

Общие

Платформы 9
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 6
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 2
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Worksection Премиум аккаунт
Worksection - онлайн сервис для управления проектами
Подробнее
Worksection - онлайн сервис для управления проектами

Сравнение интерфейсов Mango-Office и Менеджер+

Mango-OfficeMango-Office
Менеджер+Менеджер+

Отзывы о Mango-Office и Менеджер+

Mango-OfficeMango-Office

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

Телефония потянет

Рекомендую

Плюсы

Речь идет исключительно про телефонию, т.е. виртуальную АТС.

простота подключения

удобство работы

работает везде, где есть интернет.

можно экономить зарубежом

Минусы

Тяжеловато было настроить на начальном этапе, но с помощью техподдержки удалось решить все вопросы.

Не простая настройка была и в мобильном приложении.

В общем и целом пользуемся мы этой телефонией лет 5. Да, возможно, мы привыкли к номеру и не хотим его менять, но в общем и целом нас все устраивает. И оценка исключительно за виртуальную АТС.

Мы ни раз переезжали из офиса в офис и просто ставили телефоны, подключали интернет и все ок.

За границей через мобильное приложение всегда был на связи, это вообще круто. Я провернул одну сделку в Тае за счет wi-fi в кафе.

Есть родное мобильное приложение, сейчас оно более менее корректное, но я всегда использовал zoiper

там есть запись разговоров в память телефона.

Ни в коем случае

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Функционал достойный

Минусы

Убогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.

Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.

Сервисом довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная компания, сотрудничаем уже больше полугода

Минусы

Привязка к качеству интернета, который не всегда быстрый. В нашем случае, моей компании пришлось сменить провайдера, после чего работа наладилась.

Сервисом очень довольны, менеджеры вежливые и компетентные, всё объяснили и показали буквально на пальцах. Были некоторые проблемы со связью, но они решились после смены провайдера.

Менеджер+Менеджер+

Нет никаких отзывов от пользователей Менеджер+.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Worksection Премиум аккаунт
Worksection - онлайн сервис для управления проектами
Подробнее
Worksection - онлайн сервис для управления проектами

Вы выбрали

Mango-Office

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Менеджер+

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!