× Скрыть Конференция «Электронная торговля 2021»

Сравнение сервисов Mango Office и Insightly

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»
(47 отзывов)

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Insightly Есть бесплатный тариф

от Insightly, Inc.
(Нет отзывов)

Онлайн-сервис для управления проектами и взаимоотношениями с клиентами. Умеет также управлять контактами, задачами, событиями и ресурсами.

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Онлайн-сервис для управления проектами и взаимоотношениями с клиентами. Умеет также управлять контактами, задачами, событиями и ресурсами.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango OfficeMango Office
Минимум 495
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
InsightlyInsightly
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и 14-дневный пробный период для платных (от 35 $ за пользователя в месяц).

Интеграции с другими сервисами

Mango OfficeMango Office
RoistatRoistat
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
МойСкладМойСклад
МегапланМегаплан
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
ПланФиксПланФикс
U-ON.TravelU-ON.Travel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Real Estate CRMReal Estate CRM
Битрикс24Битрикс24
RetailCRMRetailCRM
amoCRMamoCRM
OneBoxOneBox
1С-Битрикс1С-Битрикс
InSalesInSales
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
ZendeskZendesk
Простые звонкиПростые звонки
GritelGritel
RamexRamex
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Zoho CRMZoho CRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
SugarCRMSugarCRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
InsightlyInsightly
DropboxDropbox
MailChimpMailChimp
SlackSlack
OneDriveOneDrive
EvernoteEvernote
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
Microsoft 365Microsoft 365
Google Workspace (ранее G Suite)Google Workspace (ранее G Suite)
HangoutsHangouts
ZapierZapier
BoxBox

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 37
Есть
Есть
Управление доступом 24
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33
Есть
Нет

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 17
Есть
Нет
Хранилище файлов 10
Есть
Есть
Техническая поддержка 12
Есть
Есть
Email-рассылки 6
Есть
Нет
Маркетинговые инструменты 13
Есть
Есть
Задачи и расписание 11
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13
Есть
Нет
Управление базой клиентов/партнеров 10
Есть
Есть
Работа с документами 6
Есть
Нет
Количество пользователей 11
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 16
Есть
Нет
Внутренний поиск/фильтры 10
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 11
Есть
Нет
Настройка полей 12
Есть
Нет
Категории лидов 4
Есть
Нет
Сохранения фильтров 8
Есть
Нет

Коммуникации

Запись разговоров 21
Есть
Работа с разных устройств 16
Есть
Распределение звонков 8
Есть
Статистика 13
Есть
Уведомления 15
Есть
Работа с СМС 6
Есть
Поиск 6
Есть

Управление проектом

Расписания 4
Есть
Отчёты 6
Есть
Облачное хранилище (ГБ) 6
250
Уведомления 8
Есть
Вложения файлов к задачам 8
Есть
Фильтры 8
Есть
Настройка доступа 8
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе 4
2

Виртуальная АТС

Сценарии 3
Есть
IVR 4
Есть
Очередь звонков 5
Есть
Переадресация 4
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 3
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 3
Есть
Перехват звонков 4
Есть
Организация групп 2
Есть
Внутренние номера 2
Есть
Бесплатная связь внутри сети 5
Есть
Интеграция чужих номеров 6
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Работа с факсами 2
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 4
Есть
Статусы оператора 1
Есть
Мониторинг в реальном времени 2
Есть
Анализ обращений 0
Есть
Конструктор IVR 1
Есть
Выгрузка разговоров 2
Есть
Автоотправка записей на email 0
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 1
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 0
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 32
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 24
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Есть

Общие

Платформы 16
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 9
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 10
Русский
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Altcraft Platform Премиум аккаунт
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга
Подробнее
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Сравнение интерфейсов Mango Office и Insightly

Mango OfficeMango Office
InsightlyInsightly

Отзывы о Mango Office и Insightly

Mango OfficeMango Office

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

Хуже некуда

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Быстро подключают услуги

Минусы

Очень сложно отключить. Пока не отключишь - плати.

ЛС 16710708. Возникла необходимость в отключении контакт центра. Хотела сделать это в личном кабинете, но, извините, подключить можно, а чтобы отключить, напишите на почту или отправьте факс...очень современно - факс, ну, хорошо, не сложно. Написала на эл. почту. ответ нет, в чат, результат нулевой, звоню персональному менеджеру, недоступен. Звоню на горячую линию, со мной вежливо поговорили и обещали, что контакт-центр отключат и сегодня со мной созвонится специалист. звонка нет, контакт-центр не отключен. На сл. день пишу грозное письмо на все адреса , которые только есть на сайте, как вы уже наверное догдались - игнор. На третий день удалось дозвониться по номеру пер. менеджера. Трубку взял другой специалист, попросил перенаправить первое письмо с заявкой об отключении, когда я спросила о сроках отключения, мне сказали, что не могут отключить без заявления... Сейчас пишу заявление, надеюсь это поможет, но впечатление об этой компании напрочь испорчено.

Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Начал работать с Манго более десяти лет назад. Тогда Интернет-телефония была сравнительно новым делом, номера у Манго стоили недорого, связь - на то время, - была терпимого качества. Но все становилось хуже, а за последние пару лет компания, какой я ее знал, закончилась - осталось лишь мутное сборище безответственных равнодушных людей, которые допускают любые методы вытягивания денег, включая совершенно неэтичные, практически мошеннические.

Минусы

Неудовлетворительное качество связи, постоянные недозвоны на совершенно рабочие номера, доступные при звонке, например, с обычного телефона, мобильного или городского.

Приложение неудобное и нерабочее.

Поддержка в конкретно моих случаях никакой роли не сыграла и даже не особо пыталась. Например, работа по Тимвьюверу для них - вещь абсолютно неизвестная, вместо помощи с настройкой любят присылать инструкции, написанные не пойми для какого софта и железа написанные инопланетным языком.

Главное - не гнушаются начислять деньги за услуги, которыми не пользуешсья, а расторгнуть договор можно только по непростой процедуре, могут подписывать расторжение со своей стороны неделями, а деньги будут продолжать списывать.

Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.

Отзыв

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Отвратительная организация, за все надо доплачивать коллтрекинг из 3тр у вас превратиться в 6 а то и больше, тех поддержки вообще нет, до менеджера не дозвониться. Пользовался полгода. Написал заявление на расторжение, весь июнь услуги не оказывали а абонентскую плату начисляли, сейчас оперируют, тем что вы сами подписали такой договор. Теперь пугают судами за 1200р Скрыть

в минусах

InsightlyInsightly

Нет никаких отзывов от пользователей Insightly.

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Altcraft Platform Премиум аккаунт
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга
Подробнее
Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Вы выбрали

Mango Office

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Insightly

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!