Сравнение сервисов Mango Office и BonsiteCRM

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»

(47 отзывов)

Официальный сайт

BonsiteCRM

от BonsiteCRM

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Система взаимоотношений с клиентами, аналитика, дисконтная программа.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Обратная связь и отзывы Программы лояльности

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango Office

Минимум 495 ₽

Пробный период

Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
CRM — от 2000 ₽/мес.
Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.

BonsiteCRM

Минимум 100 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

подписка с шаблонным приложением — 100$/месяц

разработка уникального приложения без абонплаты — от 1500$

Интеграции с другими сервисами

Mango Office

Roistat

Бизнес.Ру (Класс365)

МойСклад

Мегаплан

Яндекс.Метрика

ПланФикс

U-ON.Travel

1С:Предприятие 8

Real Estate CRM

Битрикс24

RetailCRM

amoCRM

OneBox

1С-Битрикс

InSales

Microsoft Excel

CRM Клиентская база

Zendesk

Простые звонки

Gritel

Ramex

1С:Управление нашей фирмой

Zoho CRM

Salesforce Sales Cloud

vTiger CRM

SugarCRM

SuiteCRM

Ордерино

E-Staff

BonsiteCRM

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 37

Управление доступом 24

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 17

Хранилище файлов 10

Техническая поддержка 12

Email-рассылки 6

Маркетинговые инструменты 13

Задачи и расписание 11

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13

Управление базой клиентов/партнеров 10

Работа с документами 6

Количество пользователей 11

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 10

История взаимодействия с клиентом 11

Настройка полей 12

Категории лидов 4

Сохранения фильтров 8

Коммуникации

Запись разговоров 21

Работа с разных устройств 16

Распределение звонков 8

Статистика 13

Уведомления 15

Работа с СМС 6

Поиск 6

Виртуальная АТС

Сценарии 3

IVR 4

Очередь звонков 5

Переадресация 4

Максимальный объём хранилища (ГБ) 1

Неограниченно

Количество сотрудников 3

Неограниченно

Маршрутизация звонков по префиксам 3

Перехват звонков 4

Организация групп 2

Внутренние номера 2

Бесплатная связь внутри сети 5

Интеграция чужих номеров 6

Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2

Работа с факсами 2

Программы лояльности

Электронная дисконтная карта 0

Шаблоны дисконтных программ 0

Многоуровневые программы 0

Критерии программ 0

Интеграция с сайтом 0

Геймификация 2

SMS/E-mail рассылки 1

Группы клиентов 0

Награды за действия 2

Колл-центр

База контактов 3

Обратный звонок 2

Сценарии диалога 4

Статусы оператора 1

Мониторинг в реальном времени 2

Анализ обращений 0

Конструктор IVR 1

Выгрузка разговоров 2

Автоотправка записей на email 0

Автодозвон 1

Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный

Оценка стоимости звонков 1

Учет рабочего времени 2

Звонок с сайта 2

Контроль активности персонала 0

Встроенный чат 1

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 32

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 24

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 23

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 40

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 56

Общие

Платформы 16

Веб-приложение

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 9

Облако

Доступные языки 10

Русский

Русский, English, Украинский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Mango Office

BonsiteCRM

Обратите внимание

Altcraft Platform

Премиум аккаунт

(4 отзыва)

Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Подробнее

Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Сравнение интерфейсов Mango Office и BonsiteCRM

Mango Office

BonsiteCRM

Отзывы о Mango Office и BonsiteCRM

Mango Office

Mango Office —

Не самая лучшая АТС

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

mango-office

Otto Meier

100161

Отзыв

24 июля 2019

Mango Office —

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

mango-office недвижимость Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы управление инвестициями

Павел Серебряков

213494

Отзыв

4 августа 2016

Mango Office —

Хуже некуда

Хорошо

Внешний вид

Функциональность

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Плюсы

Быстро подключают услуги

Минусы

Очень сложно отключить. Пока не отключишь - плати.

ЛС 16710708. Возникла необходимость в отключении контакт центра. Хотела сделать это в личном кабинете, но, извините, подключить можно, а чтобы отключить, напишите на почту или отправьте факс...очень современно - факс, ну, хорошо, не сложно. Написала на эл. почту. ответ нет, в чат, результат нулевой, звоню персональному менеджеру, недоступен. Звоню на горячую линию, со мной вежливо поговорили и обещали, что контакт-центр отключат и сегодня со мной созвонится специалист. звонка нет, контакт-центр не отключен. На сл. день пишу грозное письмо на все адреса , которые только есть на сайте, как вы уже наверное догдались - игнор. На третий день удалось дозвониться по номеру пер. менеджера. Трубку взял другой специалист, попросил перенаправить первое письмо с заявкой об отключении, когда я спросила о сроках отключения, мне сказали, что не могут отключить без заявления... Сейчас пишу заявление, надеюсь это поможет, но впечатление об этой компании напрочь испорчено.

mango-office

Наиля Замалдинова

31183

Отзыв

29 октября 2020

Mango Office —

Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.

Хорошо

Внешний вид

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Начал работать с Манго более десяти лет назад. Тогда Интернет-телефония была сравнительно новым делом, номера у Манго стоили недорого, связь - на то время, - была терпимого качества. Но все становилось хуже, а за последние пару лет компания, какой я ее знал, закончилась - осталось лишь мутное сборище безответственных равнодушных людей, которые допускают любые методы вытягивания денег, включая совершенно неэтичные, практически мошеннические.

Минусы

Неудовлетворительное качество связи, постоянные недозвоны на совершенно рабочие номера, доступные при звонке, например, с обычного телефона, мобильного или городского.

Приложение неудобное и нерабочее.

Поддержка в конкретно моих случаях никакой роли не сыграла и даже не особо пыталась. Например, работа по Тимвьюверу для них - вещь абсолютно неизвестная, вместо помощи с настройкой любят присылать инструкции, написанные не пойми для какого софта и железа написанные инопланетным языком.

Главное - не гнушаются начислять деньги за услуги, которыми не пользуешсья, а расторгнуть договор можно только по непростой процедуре, могут подписывать расторжение со своей стороны неделями, а деньги будут продолжать списывать.

Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.

mango-office

Глеб Беляев

36175

Отзыв

19 августа 2020

Mango Office —

Отзыв

Хорошо

Внешний вид

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Отвратительная организация, за все надо доплачивать коллтрекинг из 3тр у вас превратиться в 6 а то и больше, тех поддержки вообще нет, до менеджера не дозвониться. Пользовался полгода. Написал заявление на расторжение, весь июнь услуги не оказывали а абонентскую плату начисляли, сейчас оперируют, тем что вы сами подписали такой договор. Теперь пугают судами за 1200р Скрыть

в минусах

mango-office

Паша Драйв

31994

Отзыв

6 августа 2020

BonsiteCRM

Нет никаких отзывов от пользователей BonsiteCRM.

Какой сервис вам подходит?

Mango Office

BonsiteCRM

Обратите внимание

Altcraft Platform

Премиум аккаунт

(4 отзыва)

Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Подробнее

Российская омниканальная платформа для автоматизации коммуникаций и маркетинга

Сравнение сервисов Mango Office и BonsiteCRM

Mango Office

BonsiteCRM

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Коммуникации

Виртуальная АТС

Программы лояльности

Колл-центр

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Mango Office и BonsiteCRM

Отзывы о Mango Office и BonsiteCRM

Не самая лучшая АТС

Плюсы

Минусы

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

Минусы

Хуже некуда

Плюсы

Минусы

Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.

Плюсы

Минусы

Отзыв

Плюсы

Минусы

Mango Office

BonsiteCRM

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения