Сравнение сервисов Mango Office и Binotel

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»
(101 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр

Binotel

от ООО «Бинотел»
(38 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Виртуальная АТС Обратный звонок Телефония Колл-центр

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр
Виртуальная АТС Обратный звонок Телефония Колл-центр
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango OfficeMango Office
Минимум 495 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
BinotelBinotel
Минимум 9 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется пробная версия. Сервис стоит от 9 у.е. в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Mango OfficeMango Office
ПланФиксПланФикс
МойСкладМойСклад
МегапланМегаплан
RetailCRMRetailCRM
RoistatRoistat
inSalesinSales
amoCRMamoCRM
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Битрикс24Битрикс24
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
ZendeskZendesk
U-ON.TravelU-ON.Travel
Простые звонкиПростые звонки
Real Estate CRMReal Estate CRM
OneBoxOneBox
RamexRamex
Zoho CRMZoho CRM
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
GritelGritel
BinotelBinotel
ПланФиксПланФикс
МегапланМегаплан
RetailCRMRetailCRM
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
PosterPoster
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
Sales CreatioSales Creatio
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Есть
Поиск 8
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
Есть
IVR 5
Есть
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Есть
Переадресация 5
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Неограниченно
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Нет
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Перехват звонков 5
Есть
Есть
Организация групп 3
Есть
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Есть
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Есть
Запасные маршруты 3
Нет
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Есть
Сценарии диалога 5
Есть
Есть
Статусы оператора 2
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Есть
Автоотправка записей на email 1
Есть
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 2
Есть
Нет
Учет рабочего времени 2
Есть
Есть
Антифрод-инструменты 1
Нет
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Есть
Контроль активности персонала 1
Есть
Есть
Запись на стороне клиента 0
Нет
Есть
Встроенный чат 1
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть

Телефония

Аутентификация по АОН 0
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5
Есть
Запись разговоров 4
Есть
Отслеживание поведения клиента 4
Есть
Настройка времени показа 3
Есть
Самообучение 4
Есть
Переадресация 3
Есть
Источники трафика 3
Есть
Статистика 3
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Mango Office и Binotel

Mango OfficeMango Office
Отслеживайте историю звонков в Mango Office Главная страница Mango Office Страницы сервиса Mango Office
BinotelBinotel
Статистика поступивших звонков в Binotel Статистика поступивших звонков в Binotel Запись разговора в Binotel

Отзывы о Mango Office и Binotel

Mango OfficeMango Office
—

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

mango-office
2
Views count223823
0
Отзыв
24 Июля 2019
—

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

mango-office недвижимость Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы управление инвестициями
2
Views count335255
0
Отзыв
4 Августа 2016
—

Отвратетительный сервис, качество связи, стабильность. Вообще все плохо.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Плюсов нет совсем.

Минусы

Качество связи ужасное, регулярные сбои, поддержке на все наплевать.

Жаль, что так сложно переходить на другой сервис, так как номера телефонов не перенести. Но даже несмотря на это перейдем на другой сервис. Пользуемся примерно 9 месяцев, только негативные впечатления, начиная с того что пришлось бегать за курьером по всему городу чтобы забрать симку, заканчивая тем, что менеджерам вообще не дозвонится если нужна помощь. О технической поддержке я в вообще промолчу пожалуй — падает раз в неделю, не работает, поддержка неадекватная.

mango-office
1
Views count93384
0
Отзыв
16 Ноября 2021
—

Терпеть не могу всей душой

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

С манго мы завели дело несколько лет назад, потому что виртуальные номера нужных городов у других провайдеров отсутствовали

Минусы

1. Завышенная стоимость услуг

2. Никакая техподдержка

3. Регулярные падения телефонии и отсутствие компенсаций за них

Сколько было проблем с манго - не счесть.

Начиная с того, что они раз в 2 месяца нам обваливают все города подключенные к ним и люди с 10 городов не могут дозвониться. Продолжая тем, что как-то приобретали крымский номер и манго выступая посредником между нами и конечным провайдером отработала отвратительно, не передала никакие документы. И мы как конечные звенья этой цепи бегали решали проблемы, чтобы у нас наконец-то подключился номер.

Снова продолжая тем, что в карантин при реальных расходах на связь в 200 рублей нам списывали все пакеты на сумму 10-15 тр и отказали в перерасчётах, а персональный менеджер пытаясь нам помочь была сонная и параллельно с мужем дома разговаривала.

Забывали отключать номера, когда мы отправляли заявление на их отключение заранее и списывали деньги.

Очередная эпопея: мы используем софтфон зойпер, чтобы наши операторы в каждом городе клиенту звонили с местного номера. То есть нужна возможность поддержки мультиаккаунтов, манго толкер (их софтфон) такого функционала не дает. На вопрос, чтоже нам делать с нашим софтфоном, вот другой провайдет работает, видите (отвалилось всё одновременно и у меня и у коллеги с другого города при том, что других провайдеров учетки не работают) специалист тех поддержки сказал а это не наше ПО, мы ничего не знаем. При том, что другие провайдеры ВСЕГДА дают актуальные настройки для софтфонов чтобы всё работало стабильно.

Терпению пришел конец. Будем думать как безболезненно уйти. Да-да уйти еще попробуй уйти безболезненно, если у тебя номера на сайтах, промоматериалах и везде использовались годами, а при отключении номер никто не отдаст.

mango-office
1
Views count101926
3
Отзыв
27 Июля 2021
—

Не ориентированный на клиента сервис

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Грамотные специалисты красиво продают, хорошо расписав нужную функциональность.

Минусы

Цена не от времени разговоров, а от времени пользования. Уже в процессе когда вы стали клиентом поддержка сильно хромает - вопросы с интеграцией, долго отвечают на технические неполадки, юридически грамотно не несут ответственности практически ни за что.

Что-то сломалось: очень честный рассказ почему у них не получилось - однако никакой компенсации или ускорения по решению проблемы;

Захотели отказаться от услуг: подписывание физической бумаги и целый месяц платить просто потому что у них такие правила

Сервис функциональный, но остался перечень неприятных моментов.

Лучше выбрать не сильно функциональных, но адекватно реагирующих на обратную связь крупных поставщиков связи. Данного поставщика не рекомендую никому.

mango-office
1
Views count77874
0
Отзыв
23 Июня 2021
BinotelBinotel
—

Отличная компания и великолепные сотрудники

Плюсы

Удобный и понятный сервис, это мое первое внедрение, все прошло легко и безболезненно.

Великолепные сотрудники, готовые в любой момент помочь и подсказать, помочь с решением вопроса и проконсультировать.

Менеджер Татьяна Шетманюк - в любой ситуации делала максимум возможного, чтоб помочь нам как клиенту, за что и низкий поклон.

Куча всяких скидок и дополнительных предложений, за небольшие деньги оцифровали наш колл-центр.

Минусы

в целом, я их пока не нашел.

Все супер , удачи и процветания совместно с клиентами.

binotel
1
Views count156187
0
Отзыв
19 Мая 2017
—

Опыт использования Binotel

Плюсы

Плюсы: Привлек call tracking от Binotel тем, что невысокий минимальный тариф, единственное аренда номеров не такая низкая, есть и ниже цены - 55грн. городской, 75грн. мобильный. Тестовый период - месяц.

Минусы

Минусы: Периодически возникают проблемы со связью. Неудобный график техподдержки - до 19.00. Самостоятельно ничего сделать в настройках нельзя, постоянно нужно обращаться к ним. Причем берут трубку не сразу, на проблему реагируют тоже не сразу. Если отправлять заявку по е-мейл, то вообще можно ждать несколько дней ответа. Сам call tracking очень простой, отчетность элементарная. По интеграциям все достаточно скромно. В Analytics передает данные без детального разделения.

Мог бы порекомендовать Binotel, чтобы "распробовать" отслеживание звонков тем, кто вообще еще дела не имел с такими сервисами. Потому что простой и понятный. Но регулярные проблемы со связью сводят на нет позитивное впечатление от сервиса - такие как низкая цена и попытки внедрять новые функции.

binotel
1
Views count158199
0
Отзыв
22 Декабря 2016
—

Благодарю

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрое обработка запросов. Оператору Марку большая благодарность за ожидания!

Минусы

Нет минусов пока)

Ребята молодцы, работают быстро и самое главное, решают проблему.

binotel
0
Views count29805
0
Отзыв
31 Августа 2023
—

Благодарность

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

С «Binotel» работаю уже больше двух лет. Так как где бы я не работал всегда подключаю их ATC систему. На данный момент я работаю в компании «JANA» и конечно же телефония у нас от «Binotel».

Особенно нравится, что сотрудники очень грамотные и умеют донести сложную информацию доступным языком.

Так, что начинаешь думать: это же, оказывается, так просто! Менеджеры «Binotel» всегда очень чутко прислушиваются к нашим желаниям и делают все так, как надо. Быстро, четко, с индивидуальным подходом.

Я рекомендую эту компанию всем и надеюсь что мой отзыв поможет вам определиться в выборе компании для улучшения вашего бизнеса. Уверен что вы, как и я, останетесь довольны результатом.

Огромную благодарность хочется выразить Максиму Яворенко. Максим спасибо Вам за сотрудничество! За все советы и помощь, за новые знания. И конечно же весть спасибо большое всему техническому отделу!

binotel
0
Views count61270
0
Отзыв
3 Февраля 2022
—

Мой опыт работы с Бинотел

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена

Плюсы

Быстро предоставили номер телефона

Минусы

через 2 недели позвонили и сказали: либо плати больше, либо отключаем

Связался, рассказал что мне нужно от телефонии. Оговорили цену, выслал документы, оплатил.

Указал номер, который предоставил бинотел, в рекламе, начал получать звонки. Через 2 недели звонит оператор и начинает требовать деньги :) Говорит что больше не будут предоставлять мне услуги на этих условиях. Нужно либо перейти на пакет подороже, либо внести оплату за 3 месяца. В противном случае отключат сервис. А, следовательно, все звонки с рекламы на номер, предоставленный бинотел, я потеряю.

Дважды подумайте прежде, чем связываться.

binotel
0
Views count68780
0
Отзыв
29 Октября 2021
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Mango Office

Официальный сайтОфициальный сайт

Binotel

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Mango Office

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Binotel

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!