Сравнение сервисов Netrox SC и Groove
Netrox SC
от ООО «Сэйлзчат»
Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.
Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.
Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.
Подробное описание
Netrox SC
Netrox SC — это онлайн-чат для сайта, позволяющий вести контроль посетителей и обращаться к ним в необходимый момент.
Особенности системы:
- Главное отличие от конкурентов — встроенный конструктор виджета, который позволяет создать любой дизайн окна чата с любым набором полей и произвольным оформлением.
- Единственный чат, работающий на облачной платформе Microsoft Windows Azure
- Система вовлечения в диалог с возможностью создавать сложные условия выдачи автоматических приглашений к чату и других автодействий. В отличие от конкурентов позволяет создавать «деревья» условий с любой вложенностью логических операторов И/ИЛИ.
- Встроенная система отчётности с возможностью экспорта в Excel
- Гибкость настройки прав доступа пользователей, отделов, сайтов и личного пространства каждого оператора в отдельности.
- Документированный API с большим числом функций для настройки чата и интеграции со сторонними системами.
Функции чата:
- Мобильные приложения.
- Специальное окно чата для мобильных устройств.
- История общения и отчёты в реальном времени.
- Различные настройки очереди входящих вызовов.
- Приоритеты операторов.
- Горячие клавиши.
- Голосовой ввод текста оператором и посетителем.
- Автоподбор быстрых ответов при вводе текста оператором.
- Очистка переписки посетителем.
- Просмотр текста ответа посетителя до отправки.
- Темы окна чата.
- Комментарии.
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Универсальный движок интеграции с любой CRM, Helpdesk и ERP.
- График работы операторов (рабочие часы).
- Сертификат SSL (поддержка HTTPS).
- Лидогенератор (офлайн-форма).
Groove
Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.
Основные характеристики Groove:
- Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
- Добавление личных заметок к тикетам.
- показатели отслеживания эффективности.
- Отслеживание команды и тикетов.
- App Store для дополнительных функций.
- Персонализированные сообщения электронной почты.
- История поддержки и подробная информация о клиентах.
- База знаний.
- Настраиваемая поддержка виджетов.
- Простота создания статей.
- И другое.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Netrox SC
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Сервис доступен бесплатно. Имеются платные тарифы — от 576 руб. в месяц.
Groove
Минимум
22
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит от 22 $ за агента в месяц.
Интеграции с другими сервисами
Netrox SC
Мегаплан
Amiro.CMS
Битрикс24
WordPress
amoCRM
1С-Битрикс
Яндекс.Метрика
Google AnalyticsGroove
Gmail
Microsoft Outlook
Zapier
Slack
Highrise
Zoho CRM
MailChimp
HipChat
Nimble
Campaign Monitor
Capsule CRM
Olark
SnapEngageВозможности
Работа с клиентами
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Уведомления клиентов
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
Интеграция почты
Теги / категории
Шаблоны ответов
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Мониторинг в реальном времени
Техническая поддержка
База знаний
Отчёты и аналитика эффективности
Уведомления
Интеграция E-mail
Фильтры
Управление доступом
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-форма
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Общие
Платформы
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows Phone
Приложение Windows
Веб-приложение
Развёртывание
Облако
Облако
Доступные языки
Русский,
English
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Провайдер IP телефонии, первый мобильный MVNO оператор для бизнеса (своя лицензия на подвижную радиосвязь), свои узлы связи в 21 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Сравнение интерфейсов Netrox SC и Groove
Netrox SC
Groove
