Сравнение сервисов Netrox SC и Groove

Netrox SC
Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.
Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.
Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.
Подробное описание

Netrox SC — это онлайн-чат для сайта, позволяющий вести контроль посетителей и обращаться к ним в необходимый момент.
Особенности системы:
- Главное отличие от конкурентов — встроенный конструктор виджета, который позволяет создать любой дизайн окна чата с любым набором полей и произвольным оформлением.
- Единственный чат, работающий на облачной платформе Microsoft Windows Azure
- Система вовлечения в диалог с возможностью создавать сложные условия выдачи автоматических приглашений к чату и других автодействий. В отличие от конкурентов позволяет создавать «деревья» условий с любой вложенностью логических операторов И/ИЛИ.
- Встроенная система отчётности с возможностью экспорта в Excel
- Гибкость настройки прав доступа пользователей, отделов, сайтов и личного пространства каждого оператора в отдельности.
- Документированный API с большим числом функций для настройки чата и интеграции со сторонними системами.
Функции чата:
- Мобильные приложения.
- Специальное окно чата для мобильных устройств.
- История общения и отчёты в реальном времени.
- Различные настройки очереди входящих вызовов.
- Приоритеты операторов.
- Горячие клавиши.
- Голосовой ввод текста оператором и посетителем.
- Автоподбор быстрых ответов при вводе текста оператором.
- Очистка переписки посетителем.
- Просмотр текста ответа посетителя до отправки.
- Темы окна чата.
- Комментарии.
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Универсальный движок интеграции с любой CRM, Helpdesk и ERP.
- График работы операторов (рабочие часы).
- Сертификат SSL (поддержка HTTPS).
- Лидогенератор (офлайн-форма).

Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.
Основные характеристики Groove:
- Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
- Добавление личных заметок к тикетам.
- показатели отслеживания эффективности.
- Отслеживание команды и тикетов.
- App Store для дополнительных функций.
- Персонализированные сообщения электронной почты.
- История поддержки и подробная информация о клиентах.
- База знаний.
- Настраиваемая поддержка виджетов.
- Простота создания статей.
- И другое.
Цены


Интеграции с другими сервисами





















Возможности







