Сравнение сервисов Netrox SC и Groove

Netrox SC Есть бесплатный тариф

от ООО «Сэйлзчат»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Groove

от GrooveHQ

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Чат и онлайн-консультант для сайта. Он позволит отслеживать посетителей и моментально к ним обращаться. Это увеличит продажи и поможет создать доверительные отношения с клиентами.

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Онлайн-чат Поддержка клиентов

Поддержка клиентов Техническая поддержка

Подробное описание

Netrox SC

Netrox SC — это онлайн-чат для сайта, позволяющий вести контроль посетителей и обращаться к ним в необходимый момент.

Особенности системы:

Главное отличие от конкурентов — встроенный конструктор виджета, который позволяет создать любой дизайн окна чата с любым набором полей и произвольным оформлением.
Единственный чат, работающий на облачной платформе Microsoft Windows Azure
Система вовлечения в диалог с возможностью создавать сложные условия выдачи автоматических приглашений к чату и других автодействий. В отличие от конкурентов позволяет создавать «деревья» условий с любой вложенностью логических операторов И/ИЛИ.
Встроенная система отчётности с возможностью экспорта в Excel
Гибкость настройки прав доступа пользователей, отделов, сайтов и личного пространства каждого оператора в отдельности.
Документированный API с большим числом функций для настройки чата и интеграции со сторонними системами.

Функции чата:

Мобильные приложения.
Специальное окно чата для мобильных устройств.
История общения и отчёты в реальном времени.
Различные настройки очереди входящих вызовов.
Приоритеты операторов.
Горячие клавиши.
Голосовой ввод текста оператором и посетителем.
Автоподбор быстрых ответов при вводе текста оператором.
Очистка переписки посетителем.
Просмотр текста ответа посетителя до отправки.
Темы окна чата.
Комментарии.
Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Универсальный движок интеграции с любой CRM, Helpdesk и ERP.
График работы операторов (рабочие часы).
Сертификат SSL (поддержка HTTPS).
Лидогенератор (офлайн-форма).

Groove

Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.

Основные характеристики Groove:

Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
Добавление личных заметок к тикетам.
показатели отслеживания эффективности.
Отслеживание команды и тикетов.
App Store для дополнительных функций.
Персонализированные сообщения электронной почты.
История поддержки и подробная информация о клиентах.
База знаний.
Настраиваемая поддержка виджетов.
Простота создания статей.
И другое.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Netrox SC

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Сервис доступен бесплатно. Имеются платные тарифы — от 576 руб. в месяц.

Groove

Минимум 22 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 22 $ за агента в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Netrox SC

Мегаплан

Яндекс.Метрика

WordPress

1С-Битрикс

Битрикс24

Google Analytics

amoCRM

Amiro.CMS

Groove

Gmail

Slack

Zapier

Microsoft Outlook

MailChimp

Zoho CRM

HipChat

Campaign Monitor

Nimble

Olark

SnapEngage

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Платформы 0

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows Phone

Приложение Windows

Веб-приложение

Развёртывание 0

Облако

Доступные языки 0

Русский, English

English

Персональные данные 6

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 19

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 7

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 7

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8

Работа с клиентами

Отчёты 5

Управление доступом 4

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1

Интеграция почты 1

Теги / категории 1

Шаблоны ответов 1

Чат 2

Мультиязычность 0

Управление назначениями 0

Обратная связь 1

Управление очередью 0

База знаний 1

Мониторинг в реальном времени 0

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1

Обмен файлами 1

Наблюдение за менеджерами 0

Максимальное число пользователей 0

Неограниченно

Проверка орфографии 0

Чат менеджеров 1

Быстрые ответы 1

Выставление оценки менеджерам 1

Статусы 1

Брендирование 1

Таргетинг посетителей 1

Оффлайн-форма 1

Техническая поддержка

База знаний 0

Отчёты и аналитика эффективности 0

Уведомления 0

Интеграция E-mail 3

Фильтры 0

Управление доступом 0

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 6

Собираются

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Netrox SC

Groove

Обратите внимание

MCN Telecom

Премиум аккаунт

(47 отзывов)

Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Подробнее