Сравнение сервисов NeoPhones и Roistat

NeoPhones

от «NeoCommunications»
(5 отзывов)

Предоставление виртуальных АТС с многоканальными московскими номерами в коде (495).

Roistat Премиум аккаунт Актуальная информация

от ООО «Бизнес-аналитика»
(282 отзыва)

Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 18 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Предоставление виртуальных АТС с многоканальными московскими номерами в коде (495).

Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 18 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

NeoPhonesNeoPhones
Минимум 595
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется пробная версия. Сервис стоит от 595 руб. в месяц.

Для клиентов функция обратного звонка с сайта бесплатна.

RoistatRoistat
Минимум 1,000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Тарифы:

  • Старт — от 7 300 ₽ в месяц;
  • Базовый — от 19 300 ₽ в месяц;
  • Профи — от 30 300 ₽ в день.

Интеграции с другими сервисами

NeoPhonesNeoPhones
CalltouchCalltouch
RetailCRMRetailCRM
amoCRMamoCRM
RoistatRoistat
WazzupWazzup
EnvyboxEnvybox
МойСкладМойСклад
SendPulseSendPulse
FormDesignerFormDesigner
LiveTexLiveTex
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
CallibriCallibri
МегапланМегаплан
Talk MeTalk Me
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
CalltouchCalltouch
Телфин.ОфисТелфин.Офис
ПланФиксПланФикс
TeletypeTeletype
Shop-ScriptShop-Script
CrocoTimeCrocoTime
U-ON.TravelU-ON.Travel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
DashaMailDashaMail
NethouseNethouse
LeadVertexLeadVertex
UISUIS
UniSenderUniSender
ГравителГравител
SipuniSipuni
CreatiumCreatium
EcwidEcwid
WebasystWebasyst
CoMagicCoMagic
ИНСАЙДЕРИНСАЙДЕР
Tilda PublishingTilda Publishing
WordPressWordPress
GEN CRMGEN CRM
Битрикс24Битрикс24
MCN TelecomMCN Telecom
SlackSlack
Google ТаблицыGoogle Таблицы
WixWix
LeadBackLeadBack
ZadarmaZadarma
OpenCartOpenCart
JivoSiteJivoSite
TextBackTextBack
WhatsAppWhatsApp
RetailCRMRetailCRM
amoCRMamoCRM
OneBoxOneBox
Carrot questCarrot quest
ViberViber
Mango OfficeMango Office
Facebook MessengerFacebook Messenger
RingostatRingostat
1С-Битрикс1С-Битрикс
РемОнлайнРемОнлайн
SMSintSMSint
Pronto SMSPronto SMS
InSalesInSales
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
Клиентикс CRMКлиентикс CRM
ЧатраЧатра
MarquizMarquiz
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
EnvyCRMEnvyCRM
WireCRMWireCRM
Платформа LPПлатформа LP
LPgeneratorLPgenerator
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
onlinePBXonlinePBX
Чат EnvyboxЧат Envybox
TaplinkTaplink
ФлексбиФлексби
UMI.CMSUMI.CMS
INTRUMINTRUM
СМС ГородСМС Город
PipedrivePipedrive
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
AllokaAlloka
AppMetricaAppMetrica
P1smsP1sms
LeadGenicLeadGenic
Perezvoni.comPerezvoni.com
TargetSMSTargetSMS
CallKeeperCallKeeper
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
DIRECTUMDIRECTUM
RamexRamex
CallbackHunterCallbackHunter
CallTrackingCallTracking
MoClientsMoClients
ArchiMed +ArchiMed +
E-AutoPayE-AutoPay
VenyooVenyoo
AltegroCloudAltegroCloud
Vochi-CRMVochi-CRM
QticketsQtickets
FreshofficeFreshoffice
Sales CreatioSales Creatio
МоиДокументы-ТуризмМоиДокументы-Туризм
NeirikaNeirika
AdvantShopAdvantShop
YCLIENTSYCLIENTS
StreamWoodStreamWood
stepFORMstepFORM
WantResult WantResult
Google AnalyticsGoogle Analytics
Zoho CRMZoho CRM
IntercomIntercom
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SugarCRMSugarCRM
Hubspot CRMHubspot CRM
AsteriskAsterisk
PrestaShopPrestaShop
SuiteCRMSuiteCRM
DrupalDrupal
LiveChatLiveChat
MagentoMagento
WhatConvertsWhatConverts
CallBaskaCallBaska
вконтактевконтакте
Google AdWordsGoogle AdWords
SimplaSimpla
WooCommerceWooCommerce
FacebookFacebook

Возможности

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 4
Есть
Есть
Запись разговоров 3
Есть
Есть
Отслеживание поведения клиента 3
Есть
Есть
Настройка времени показа 2
Есть
Есть
Самообучение 3
Нет
Есть
Переадресация 3
Есть
Есть
Источники трафика 3
Есть
Есть
Статистика 3
Есть
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 22
Есть
Работа с разных устройств 16
Есть
Распределение звонков 8
Есть
Статистика 13
Есть
Уведомления 15
Есть

Веб-аналитика

Отслеживание источников 6
Есть
Отслеживание конверсий 5
Есть
A/B-тестирование 5
Есть
Отслеживание времени пребывания 3
Есть
Отслеживание ключевых слов 6
Есть
Сегментация аудитории 2
Есть
API 1
Есть
Отслеживание популярности ссылок 4
Есть

Бизнес-аналитика

Дашборды 4
Есть
Анализ данных 4
Есть
Визуализация данных 4
Есть
Анализ рентабельности 5
Есть
Интеграция источников данных 3
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 3
Есть
IVR 4
Есть
Очередь звонков 5
Есть
Переадресация 4
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 3
Неограниченно
Внутренние номера 2
Есть
Бесплатная связь внутри сети 5
Есть
Интеграция чужих номеров 6
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 2
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Запасные маршруты 2
Есть

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров 1
Есть
Динамическая подмена номеров 1
Есть
Комбинированная подмена номеров В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена. 1
Есть
Подмена по географии В зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона 1
Есть
Подмена одновременно нескольких номеров Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер. 1
Есть
Подключение номеров сервиса 1
Есть
Подключение собственных номеров 1
Есть
Отчёты 1
Есть
API 1
Есть
Webhooks 1
Есть
Тегирование звонков из интерфейса 1
Есть
Передача звонков на SIP 1
Есть
Передача звонков на номер 1
Есть
Блокировка подмены по IP 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 32
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 24
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 56
Нет
Есть

Общие

Платформы 16
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 9
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 10
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов NeoPhones и Roistat

NeoPhonesNeoPhones
RoistatRoistat

Отзывы о NeoPhones и Roistat

NeoPhonesNeoPhones

Отличное решение для интернет-магазина

Плюсы

Удобно! И неограниченная запись звонков.

Очень удобная связь для интернет-магазина. Принимаю звонки на комп и на мобильный.

Настроила запись звонков, теперь всегда могу послушать о чем именно разговаривала с клиентами и поставщиками, очень удобно если звонки идут один за одним и к вечеру уже сложно вспомнить все договоренности)))).

Отличные тарифы

Подключил к их виртуальной АТС 2 офиса своих (турфирмы), сотрудники много разговаривают по телефонам, поэтому очень важным фактором были тарифы, особенно исходящие на мобильные. прошло 3 месяца, как я с NeoPhone, затраты в сумме на связь снизились на 30 %. Так что я сделал верный выбор!

Супер функция обратный звонок

Плюсы

Удобный сервис, много функций дают бесплатно

Вообще с компанией работаю давно, в плане качества связи - все отлично. Недавно решил подключить функцию обратный звонок (звонок напрямую с сайта) увидел что у них эта функция бесплатна. Подключил и был реально удивлен! Читал что все пишут что она увеличивает поток входящих звонков от клиентов и все такое- но никогда не думал, что это действительно так! Функция оказалась действительно полезной.

Дорожат каждым клиентом

Плюсы

Отношение! Редкая внимательность к любым вопросам.

Перешел от другого провайдера, более крупного. И очень этому рад! Отношение ко мне как клиенту в разы лучше. У меня небольшая туристическая компания, а со мной носятся как холдингом с миллионом филиалов. Очень приятно! Цена, кстати, тоже ниже.

RoistatRoistat

Не стоит своих денег. Не подходит для глубокой аналитики

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Надёжность
Цена
Функциональность

Плюсы

Красивой визуализация предоставленных отчетов

Минусы

Ройстат всего лишь инструмент Ройстат всего лишь инструмент красивой визуализации. По поводу того, что "все отображается корректно", как пишут многие - отображается корректно лишь то что мы сами выгружаем в Ройстат, наши данные из CRM которые и так готовы и мы просто предоставляем Ройстат чтобы он нам показал красиво где и какая взаимосвязь. Капнуть глубже, рекламируясь по всей России и вкладывая большой бюджет, для настройки например, тех же самых ставок, где например нужна статистика по городам, статистика по площадкам отображается также: Неизвестное значение. При чем писала и звонила по этому поводу, ответ был один: что ИНОГДА не срабатывает код Ройстат и он не может зафиксировать посетителя. ИНОГДА? В 60% случаях это уже не иногда).  

Настройка Коллтркинг, отдельная история. Купили у Ройстат 4 номера, тестово, планировали увеличить со временем. После подключения данных номеров, нам начали поступать звонки: с вопросами к гадалке, звонили в банк, хотели что-то купить, но не нашу услугу. Прослушали звонки, проверили в Ройстат, звонки поступали именно с подменных номеров Ройстат. Т.е. наши номера использовались еще кем-то, и до нас дозванивались совсем нецелевые посетители. Можно было бы сказать: не повезло, если бы звонили по одному из этих 4 номеров к гадалке, но нет, поступали по 2ум номерам купленным у Ройстат подобные запросы, прошу заметить к этому моменту было уже 464 звонка. Связались с техподдержкой, они естественно не несут за это ответственность, потраченные впустую деньги, на объяснение звонившим, что мы не занимаемся гаданием и пр. (а их было много, и мы не заметили сразу, т.к. телефонистов у нас огромное кол-во), техподдержка Ройстат, предложила сменить эти 2 номера, конечно мы попробовали, и вот мы снова слушаем звонки и снова пожилым людям нужна помощь, и снова кто-то хочет открыть счет при этом, наши сотрудники уточняют где они видят этот номер и посетитель диктует номер выделенный у Ройстат с какого-то другого сайта, видя его перед собой.

Подытожу и повторюсь.

Ройстат всего лишь инструмент красивой визуализации неточных данных, но это точно не стоит этих денег. Невозможно работать углубленно, подойдет для презентации графиков руководителю, клиенту, но работать, использовать как инструмент оптимизации рекламы невозможно!

Отличный сервис для отслеживания эффективности рекламных каналов

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Быстрая тех поддержка, удобно в личном кабинете получаешь ответ в рамках тикета.
  2. Есть возможность подключение многих рекламных каналов.
  3. Полное ведение сделки до закрытия. Интеграция с CRM позволяет передавать данные в Roistat, даже если сделка была завершена через месяц, что позволяет оценить рекламный канал в деньгах)
  4. Хороший ловец лидов, стабильно 1-2 в день ловит.

Минусы

  1. Если подключать полный пакет услуг, получается дорого для малого бизнеса.
  2. Бывают глюки, почему то просто слетают рекламный каналы, пере подключение занимается 10 секунд, но не понятно почему слетают (бывает редко).

Необходимый сервис для работы. На базе Roistat можно выстроить полный цикл управления маркетингом.

Отзыв о Roistat

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Аналитика, колл-трекинг, обратный звонок - все в одном месте

Интеграция с со многими сервисами

Быстрая техподержка

Минусы

явных минусов нет

Мы - дизайн-студия Александра Акименкова пользуемся сервисом более двух лет. Из преимуществ следует выделить:

  • быструю поддержку;
  • наличие всего необходимого спектра инструментов;
  • колл-трекинг и сквозная аналитика.

Полгода назад рассматривали альтернативы, но подходящих под наши требования и задачи (работаем в b2c) не выявили. Либо нет нужного функционала, либо стоимость альтернативы превышает стоимость Roistat.

Эффективна? Да, если Вы понимаете как анализировать данные, звонки, трафик и т.д. К примеру, с помощью сервиса Roistat мы отключили несколько рекламных групп, которые съедают большой бюджет и не дают заявок. Также мы можем отследить не только онлайн-рекламу, но и оффлайновую: публикации в журналах, брошюрах и т.д.

Возможно, минусы есть, но мы их не замечаем или они очень маленькие :)

Сомнительный сервис

Плохо
Надёжность
Поддержка

Я еще не начал им пользоваться, а уже я точно ими пользоваться не буду. Записался на вебинар посмотреть что за сервис, в итоге через несколько дней мне приходит письмо о том что я зарегистрировался в ройстате и сделал оплату, и приходит официально чек с оплатой на 1000 рублей , что меня напрягло сильно. Захожу в акк ройстата проверить что за, в итоге там привязана чья-то карта. На следующий день позвонил узнать что происходит, по их мнению кто то ошибся почтой и указал мою, и не успев воспользоваться тестовым периодом, он закончился и пришлось закинул 1000 рублей на счет, чтоб продлить тестовый период. Но на этом они не закончили, и попросили меня сменить в акке почту , потому что они не могут это сделать, из-за конфиденциальности, и если я не захочу этого сделать, то тот человек потеряет свои деньги.

Вывод: поэтому я бы задумался , пользоваться таким сервисом, который позволяет делать такие вещи.

Система неплохая, но минусов также много

Плохо
Поддержка

Плюсы

Неплохая аналитика

Большое количество интеграций

Минусы

Очень и очень плохая поддержка

Сервис неплохой, но поддержка - ужасная. Специалисты - неадекватные в своей сфере. Полное отмораживание от проблем клиента. Односложные ответы. Никакой заинтересованности в решении проблемы. В общем - отстойный саппорт!!! Онлайн чата - нет!!! Запросы в поддержку рассматривают сутками!!! Плевые проблемы решаются неделями - тебя просто футболят!!

Добавлено 31 января 2019 (изменил оценку с 3 звёзд на 2 звезды)

Ничего не улучшилось с момента написания отзыва. Поддержка такая же и осталась - очень и очень медленная.

https://www.screencast.com/t/YVfEHuhOv - вот яркий пример рассмотрения тикета. И так каждый раз. Ждешь часами. За ту стоимость, которую вы берете за обслуживание, можно все таки сделать онлайн чат для удобства клиентов. В общем саппорт - как ложка дегтя в бочке меда. Все портит(((

Добавлено 23 сентября 2019 (изменил оценку с 2 звёзд на 1 звезду)

Это просто жесть. Вот яркий пример работы службы поддержки! https://www.screencast.com/t/8zRQkjnBxjlV

После 1,5 часового рассмотрения моей проблемы "специалист" саппорта написал мне: "Взял ваш вопрос в работу, ответ предоставлю после 16:00". И тут нервы у меня не выдержали!!! Это просто капец. Сервис берет 500 руб. в день и не может предоставить нормальный ответ на совершенно плевый вопрос!!!

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

NeoPhones

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Roistat

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!