Сравнение сервисов Naumen Service Desk и Мобифорс

Naumen Service Desk

от ГК Naumen, ООО «Смартнат»
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Онлайн-сервис для полноценной реализации сервисной модели управления в ИТ-отделах и прочих внутренних службах. Он также будет незаменим при оказании услуг клиентам.

Техническая поддержка

Мобифорс Есть бесплатный тариф

от ООО «Мобильные решения для бизнеса»
(15 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для организации работы выездных сотрудников: монтажников, сервис-инженеров, замерщиков, клинеров, торговых представителей.

Отслеживание задач Управление мобильными сотрудниками

Онлайн-сервис для полноценной реализации сервисной модели управления в ИТ-отделах и прочих внутренних службах. Он также будет незаменим при оказании услуг клиентам.

Сервис для организации работы выездных сотрудников: монтажников, сервис-инженеров, замерщиков, клинеров, торговых представителей.

Техническая поддержка
Отслеживание задач Управление мобильными сотрудниками
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Naumen Service DeskNaumen Service Desk
Минимум 5 000 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Стоимость необходимо уточнять по запросу.
МобифорсМобифорс
Минимум 525 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

От 525 рублей в месяц за одного пользователя. При оплате сервиса за полгода предоставляется скидка 15%, при оплате за год 25%. Есть бесплатный тариф для 2 мобильных пользователей.

Интеграции с другими сервисами

Naumen Service DeskNaumen Service Desk
МобифорсМобифорс
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
DaDataDaData

Возможности

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Управление назначениями 6
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4
Есть
Управление задачами 7
Есть
Отслеживание времени 3
Есть
Управление доступом 5
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Статусы тикетов 4
Есть
Установка числа часов на тикет 5
Есть
Вложения 3
Есть
Обсуждения 3
Есть
Чек-листы 3
Есть
Статистика 5
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Теги / категории 3
Есть
Опросы 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2
Есть
Портфель сервисов 2
Есть
Управление ИТ-активами 1
Есть
Календарь 1
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1
Есть
Обмен сообщениями 2
Есть
Расписание 0
Есть
Обмен файлами 2
Есть
Уведомления 2
Есть
GPS-контроль 1
Есть
Маршруты 2
Есть
История перемещений 2
Есть
Заметки 2
Есть
Отчёты 1
Есть
Чек-листы 2
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт Актуальная информация
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Naumen Service Desk и Мобифорс

Naumen Service DeskNaumen Service Desk
Отзывы и предложения в Naumen Service Desk Отчёт в Naumen Service Desk Карточка сотрудника в Naumen Service Desk
МобифорсМобифорс
Приложение мобильного сотрудника Планирование работы выездных сотрудников Контроль мобильных сотрудников в режиме реального времени

Отзывы о Naumen Service Desk и Мобифорс

Naumen Service DeskNaumen Service Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Naumen Service Desk.

МобифорсМобифорс
—

Отличное решение для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность тех. поддержки. Почти отсутствуют глюки. Работает в веб версии, на планшетах и смартфонах.

Минусы

Не выявлено.

Давно пользуемся данным приложением. Отлично показывал и продолжает показывать отличные результаты не зависимо от аппарата (ОС). Все что нужно в одном месте. Ничего не теряется.

Не так давно произошла не приятная ситуация которая могла произойти со всеми. Случайно была удалена одна из нужных сделок со всеми данными и как назло именно в это время отвалился диск и не прогрузил данные. Все восстановили в течении нескольких часов без потери данных. Ребятам хотелось бы пожелать работать в том же духе и побольше благодарных клиентов.

мобифорс
1
Views count20727
1
Отзыв
4 Апреля 2023
—

Нам нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Иногда сотрудники не отображаются на карте, и мы не можем понять это проблема приложения, или сотрудники хитрят. В поддержке обещали разобраться с этим вопросом, ждём

Мобифорс позволил разгрузить диспетчеров, которые тратили на общение с замерщиками и монтажниками много времени, сейчас все через приложение. Это очень экономит время. Сразу видим, кто какую работу делал и сколько времени на это потратил. Удобно отслеживать состояние заявок, отчёты о выполненной работе появляются в офисе сразу после выполнения работы.

мобифорс
1
Views count27198
0
Отзыв
26 Марта 2023
—

Цена/качество у решения на высоте.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Очень простой и понятный интерфейс

2. Доступная цена (по сравнению с некоторыми в 3 раза дешевле!)

3. Можно настроить под себя

4. Интеграция с AMO crm - настроили сами

5. Отзывчивая техническая поддержка

6. Можно отслеживать трек перемещений бригады

Минусы:

1. В мобильном приложении данные о задаче и отчет находятся в разных вкладках - неудобно - было бы лучше просто пролистывать задачу вниз, как это было сделано в прошлой версии приложения (обещали доделать)

2. Нельзя копировать поля в буфер, а иногда очень надо (обещали сделать)

Наша компания занимается малоэтажным домостроением, используем Мобифорс для сервисной службы. Решение в целом устраивает, используем для подготовки актов на выезде, и заполнения чек-листов. Полностью отказались от мессенджеров, все данные автоматом прилетают в офис, включая фотоотчет о выполненной работе. Цена/качество у решения на высоте.

мобифорс
1
Views count45948
1
Отзыв
16 Февраля 2023
—

Приемлемый вариант

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство

Минусы

Нет

Используем систему уже не один месяц. Удается грамотно распределять финансирование и время сотрудником в процессе командировок. Система стабильная и простая в освоении. Стоимость в пределах нормы.

мобифорс
1
Views count22426
0
Отзыв
30 Января 2023
—

Опыт использования Мобифорс в сервисной компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Удобство работы.
  2. Широкие возможности настройки.
  3. Комфортная цена.
  4. Интеграция с CRM.
  5. Удобные отчеты.

Минусы

  1. Отсутствие адаптации под IOS.
  2. Сложность формул для расчета зарплаты.

Инжиниринговая компания ИнтелКлимат. Сервисное обслуживание систем кондиционирования и вентиляции. Использование Мобифорс повысило эффективность распределения задач между выездными сотрудниками и позволило оперативно отслеживать их выполнение. Интеграция Мобифорс с используемой нами СRM (АМО) существенно сократило время на обработку обращений Заказчиков. При этом существенным плюсом для нас, по сравнению с конкурентами стала возможность рассчитывать зарплату выездным сотрудникам прямо в сервисе.

мобифорс
1
Views count75521
0
Отзыв
20 Декабря 2019
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт Актуальная информация
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Naumen Service Desk

Официальный сайтОфициальный сайт

Мобифорс

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Naumen Service Desk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Мобифорс

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!