Сравнение сервисов Naumen Service Desk и Devprom ALM

Naumen Service Desk

от ГК Naumen, ООО «Смартнат»
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Онлайн-сервис для полноценной реализации сервисной модели управления в ИТ-отделах и прочих внутренних службах. Он также будет незаменим при оказании услуг клиентам.

Техническая поддержка

Devprom ALM Есть бесплатный тариф

от Devprom
(3 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа для поддержки процессов разработки ПО с использованием Agile, Lean и Waterfall.

Управление Agile-проектом Техническая поддержка Средства разработки ПО Жизненный цикл ПО

Онлайн-сервис для полноценной реализации сервисной модели управления в ИТ-отделах и прочих внутренних службах. Он также будет незаменим при оказании услуг клиентам.

Платформа для поддержки процессов разработки ПО с использованием Agile, Lean и Waterfall.

Техническая поддержка
Управление Agile-проектом Техническая поддержка Средства разработки ПО Жизненный цикл ПО
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Naumen Service DeskNaumen Service Desk
Минимум 5 000 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Стоимость необходимо уточнять по запросу.
Devprom ALMDevprom ALM
Минимум 800 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Инструмент для управления вашими проектами в стиле Agile и Lean за 800 руб. в месяц для команды из 10 человек.

Профессиональный инструмент разработки с использованием требований и тестирования, без затрат на установку и обслуживание, за 2 000 руб. в месяц для 10 человек.

Интеграции с другими сервисами

Naumen Service DeskNaumen Service Desk
Devprom ALMDevprom ALM
New RelicNew Relic
Microsoft WordMicrosoft Word
JiraJira
SlackSlack
GitHubGitHub
RedmineRedmine

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
Есть
База знаний 3
Есть
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Есть
Комментарии 1
Есть
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Есть
Теги / категории 3
Есть
Есть
Опросы 2
Есть
Нет
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Есть
Уведомления 3
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Есть
Отслеживание активности клиентов 3
Есть
Нет
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Есть
Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2
Есть
Нет
Портфель сервисов 2
Есть
Нет
Управление ИТ-активами 1
Есть
Нет
Календарь 1
Есть
Есть
Фильтры 1
Есть
Есть
Управление доступом 1
Есть
Есть

Управление Agile-проектом

Управление вехами 3
Есть
Управление спринтами 3
Есть
Управление бэклогом 6
Есть
Оценка состояния проекта 3
Есть
Оценка загруженности участников 5
Есть
Диаграмма сгорания задач 3
Есть
Прогнозы 3
Есть
Управление временем 2
Есть
Канбан-доска 9
Есть
Дорожная карта 1
Есть

Средства разработки ПО

Совместная разработка 0
Есть
Управление версиями кода 1
Есть
Отслеживание ошибок 1
Есть
Обсуждение кода 0
Есть
Лента активности 0
Есть
Вики 0
Есть
Репозитории 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 16
Русский, English
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Naumen Service Desk и Devprom ALM

Naumen Service DeskNaumen Service Desk
Отзывы и предложения в Naumen Service Desk Отчёт в Naumen Service Desk Карточка сотрудника в Naumen Service Desk
Devprom ALMDevprom ALM
Удобная доска задач с функцией детализации Версионирование требований Моделирование пользовательских историй и требований

Отзывы о Naumen Service Desk и Devprom ALM

Naumen Service DeskNaumen Service Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Naumen Service Desk.

Devprom ALMDevprom ALM
—

Отличный инструмент, но есть куда расти.

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Довольно широкий функционал.

Гибкие настройки.

Возможности написания плагинов.

Широкие возможности при организации сервисдеска.

Минусы

Нет нормального описание.

Нет компьюнити, где бы можно задавать вопросы.

Есть какая то незаконченность некоторых вещей.

Моловато интеграций (с чатами кроме слака(который не российский и не бесплатный))

Бывают баги.

Общее впечатление положительное, но есть куда расти.

devprom alm
0
Views count26933
0
Отзыв
4 Июля 2023
—

Отличный инструмент для организации разработки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Гибкий инструмент, который можно настроить под свои процессы и команды. Современный и удобный интерфейс для всех ролей в команде. Закрывает весь цикл разработки программного обеспечения.

Минусы

Плоха документация, очень сложно догадаться как настроить нужный функционал. Приходится многие вещи делать через техническую поддержку.

Хороший продукт для организации разработки. Внедрил его уже в двух организациях, в которых работал.

devprom alm
0
Views count57488
0
Отзыв
17 Сентября 2020
—

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Понятная логика процессов, функциональность + готовность разработчиков идти навстречу

Минусы

Местами весьма нелогичный интерфейс

Пользуемся с удовольствием

devprom alm
0
Views count59039
0
Отзыв
29 Июня 2020
Какой сервис вам подходит?

Naumen Service Desk

Официальный сайтОфициальный сайт

Devprom ALM

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Naumen Service Desk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Devprom ALM

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!