Сравнение сервисов Наука-Связь и Виртуальная АТС Мегафон

Наука-Связь

от «Наука-Связь»
(Нет отзывов)

Сервис для организации в компании виртуальной АТС и настройки телефонии.

Виртуальная АТС Мегафон

от МегаФон
(11 отзывов)

Сервис для бизнеса для быстрой организации «умной» телефонии.

Сервис для организации в компании виртуальной АТС и настройки телефонии.

Сервис для бизнеса для быстрой организации «умной» телефонии.

Подробное описание

Наука-СвязьНаука-Связь

«Наука-Связь» — это система, готовая предложить услугу «АТС-онлайн», предоставляя абоненту виртуальный номер для приёма входящих вызовов и обработку их по сценарию.

Возможности АТС «Наука-Связь»:

  • Прямой московский номер.
  • Переадресация на другой номер.
  • Статистика входящих вызовов.
  • Голосовое меню.
  • Исходящие звонки через Интернет.
  • Приём факсимильных сообщений на электронную почту.
  • Автоответчик.
  • Многие другие функции офисной АТС.
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
Виртуальная АТС от «Мегафон» — это офисная и мобильная связь для бизнеса. И возможность быстро и без капитальных затрат организовать «умную» телефонию. С помощью сервиса можно включить SIP-телефонию и настроить IVR-меню в «облаке». В дальнейшем сервис предлагает интеграцию АТС с CRM-системами. Это позволит анализировать эффективность сотрудников с помощью записи звонков.

Цены

Наука-СвязьНаука-Связь
Минимум 500
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 3500 рублей в месяц.
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
Минимум 1 000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
14 дней бесплатно. Сервис стоит от 1000 рублей в месяц на 1 сотрудника.

Интеграции с другими сервисами

Наука-СвязьНаука-Связь
amoCRMamoCRM
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
ПланФиксПланФикс
Telegram MessengerTelegram Messenger
OneBox CRMOneBox CRM
retailCRMretailCRM
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
RoistatRoistat

Возможности

Только различия

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Есть
Распределение звонков
Есть
Есть
Статистика
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Поиск
Нет
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии
Есть
Есть
IVR
Есть
Есть
Очередь звонков
Есть
Есть
Переадресация
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
1
Неограниченно
Количество сотрудников
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам
Нет
Есть
Перехват звонков
Нет
Есть
Организация групп
Нет
Есть
Внутренние номера
Нет
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Нет
Есть
Голосовая почта
Есть
Автоответчик
Нет
Есть
Запасные маршруты
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Sipuni

Sipuni Премиум аккаунт
Виртуальная АТС для бизнеса.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Наука-Связь
Да, мне подходит Наука-Связь
Нет, мне всё равно нравится Наука-Связь
Баллы: 0
или
Виртуальная АТС Мегафон
Да, мне подходит Виртуальная АТС Мегафон
Нет, мне всё равно нравится Виртуальная АТС Мегафон
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Наука-Связь и Виртуальная АТС Мегафон

Наука-СвязьНаука-Связь
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон

Отзывы о Наука-Связь и Виртуальная АТС Мегафон

Наука-СвязьНаука-Связь

Нет никаких отзывов от пользователей Наука-Связь.

Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон

Отвратительно

Плюсы:

-цена
-бренд мегафон ( хотя их поддержка заявила, что эту услугу Виртуальная АТС обслуживает другая организация и мегафон к ней отношение не имеет, поэтому если будете звонить в тех.поддержку вам ничего сразу не скажут, а только зарегистрируют обращение )

Минусы:

-надежность
-качество сервиса
-техподдержка

За почти год работы с виртуальной АТС мегафона было не менее 5 аварий с их стороны, по крайней мере они это так объясняют, после постоянных и многочисленных обращений к ним. Телефон постоянно не доступен или идут просто сбросы звонков.
Также ушло несколько недель на переписку с техподдержкой, чтобы у нас определялся прямой номер ( купленный у мегафона ), при исходящих звонках клиентам. Долго нам доказывали, что они не могуn это технически реализовать и гарантировать.
Держит только номер телефона, который был куплен у мегафона, и с переходом на другого оператора возникнут сложности и дополнительные расходы с переадресацией.
Когда компания вкладывает деньги в рекламу и звонки не проходят по вине сервиса IP-телефонии, кто будет компенсировать эти потери? Мегафон приносит только извинения, не более. Зачем нужны все эти отчеты, интеграции с CRM, записи звонков, если не работает нормально и надежно основная функция ?

Который день не работает часть номеров,

Плюсы:

До сентября 2016 было все отлично - номера работали, все было окей! Интуитивно понятный интерфейс, легко работатью

Минусы:

С октября 2016 начались проблемы - непонятные звонки на телефон, якобы с внутренних телефонов а после нового года вообще часть телефонных номеров не работает и никакого отклика от техподдержки уже третий день!!!

Если в течение суток не исправится ситуация - меняю провайдера!

Виртуальная АТС просто отвратительная.

Плюсы:

Приемлемая цена

Минусы:

- Помощи с настройкой не ждите
- Техническая поддержка по факту отсутствует
- Работает нестабильно, приходится начинать утро с проверки связи и в течении дня звонить самому себе
- Может внезапно просто перестать работать и вам никто не дозвонится

Техническая поддержка по факту не работает вообще, в нее практически невозможно дозвониться, а когда дозваниваешься тебя выслушивают и обещают "перезвонить через час", ни через час, ни через 2, ни через 5 никто вам естественно перезванивать не будет. Звонишь еще раз чтобы узнать как там с решением проблемы, а у тебя спрашивают: "В чем у вас проблема?", ты еще раз рассказываешь в чем проблема, тебе обещают перезвонить "через час" и так по кругу. Решить какую-то проблему на обычной горячей линии нельзя, вообще никакую, вам не подскажут даже баланс вашего лицевого счета по 8800, вам предложат оставить заявку, на которую вроде как должны ответить в течении 3-х суток (но не факт).
Еще ВАТС может внезапно перестать работать, т.е. клиенты вам просто не смогут дозвониться, если такая ситуация произойдет в выходной, то шанса решить проблему нет. У вас не работает 8800, не работает городской номер, не работает личный кабинет, на телефон техподдержки ВАТС вы не дозвонитесь, а на горячей линии вам предложат оставить заявку или приехать в офис в рабочий день.

Совершенно сырой продукт

Плюсы:

Внятный интерфейс

Минусы:

99% данного продукта

Подключали 3 раза в 2016 году. Последний раз в октябре. За 9 месяцев ничего не сделали.
Я лично разобрался аюв системе иинашел ошибки а в течении 3х месяцев рассказывал им где они находятся и доказывал что я не идиот. Да частично признали и исправили. Но главные проблемы так и остались.
Пропущенные звонки постоянны. Клиент слушает гудки, а телефоны молчат.
Те кто говорит что звонки приходят - 100% не мониторят свои отделы продаж и ВАТС.
Что касается доступа менеджеров к записям, не знаю. У меня менеджеры просто носят телефон с собой и отвечают на звонки.
Плохо то что фиксируются прямые звонки на мобильный телефон сотрудника без возможности включения и выключения этой функции.

Обратите внимание на Sipuni

Sipuni Премиум аккаунт
Виртуальная АТС для бизнеса.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Наука-Связь
Да, мне подходит Наука-Связь
Нет, мне всё равно нравится Наука-Связь
Баллы: 0
или
Виртуальная АТС Мегафон
Да, мне подходит Виртуальная АТС Мегафон
Нет, мне всё равно нравится Виртуальная АТС Мегафон
Баллы: 0