Сравнение сервисов МойСклад и КоллХелпер

МойСклад Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от Логнекс
(22 отзыва)

Облачный сервис управления торговлей для малого и среднего бизнеса. С его помощью можно: управлять продажами и закупками, вести складской учет, автоматизировать розницу, контролировать финансы, работать с базой клиентов.

КоллХелпер Есть бесплатный тариф

от КИТ МЕДИА
(Нет отзывов)

Веб приложение и модули для облачных CRM для удобной и эффективной работы телефонных операторов, телемаркетологов со сценариями телефонных переговоров и данными CRM во время телефонных звонков.

Облачный сервис управления торговлей для малого и среднего бизнеса. С его помощью можно: управлять продажами и закупками, вести складской учет, автоматизировать розницу, контролировать финансы, работать с базой клиентов.

Веб приложение и модули для облачных CRM для удобной и эффективной работы телефонных операторов, телемаркетологов со сценариями телефонных переговоров и данными CRM во время телефонных звонков.

Подробное описание

МойСкладМойСклад

МойСклад — это одновременно торговля, складской учёт и CRM в одном облачном сервисе. Работа через браузер на любом компьютере или ноутбуке либо в мобильных приложениях для iOS и Android.

Функциональность системы:

  • Учёт движения ТМЦ — все операции, включая инвентаризации, перемещения и списания. Много складов, адресное хранение, серийные номера, характеристики товаров, расчет себестоимости. Комплекты и производство. Контроль остатков и планирование закупок. Печать всего объёма первичной документации.
  • Для розницы — рабочее место кассира для компьютера или смартфона, есть оффлайн-режим, подключается сканер и фискальный регистратор. Полная поддержка 54-ФЗ.
  • Для опта и интернет-магазина — обработка заказов, включая резервирование товаров и печать кассовых чеков по заказам согласно 54-ФЗ. Товары на комиссии. Передача данных об актуальных остатках на сайт.
  • CRM для торговли — аналитика по каждому клиенту (более 10 показателей), сегментация, поддержка систем лояльности, история, задачи, воронки по клиентам и заказам, интеграция с телефонией.
  • Контроль финансов — взаиморасчеты с контрагентами, баланс по банку и кассе, разные валюты и автозагрузка курсов, выручка по торговым точкам в режиме «онлайн».
  • Аналитические отчёты — статистика и рентабельность продаж, себестоимость, воронки, ПиУ и другие.
  • Гибкая настройка — права пользователей и аудит их действий в системе, дополнительные поля, собственные шаблоны документов и ценников.
  • Инструменты для управления сетью торговых точек, офисов или дистрибьюторов: централизованное управление ценами, номенклатурой, остатками, ведение нескольких юрлиц.
КоллХелперКоллХелпер

КоллХелпер — это комплексный инструмент для улучшения эффективности телефонных операторов.

КоллХелпер предлагает удобное создание и редактирование скриптов:

  • Создание и редактирование сценариев в древовидном интерфейсе и текстовом редакторе.
  • Удобство навигации для оператора.
  • Оформление текстов скриптов (шрифт, цвет, размер, изображения).
  • Оформление навигации (смена порядка вариантов, иконки вариантов, цвет кнопок вариантов).
  • Дополнительные варианты и меню с наиболее частыми нужными вариантами.

Удобство работы с данными CRM во время звонка:

  • Вся работа прямо внутри CRM.
  • Данные о клиенте в нужных местах прямо в тексте сценария.
  • Изменение данных прямо в тексте, при нажатии на них мышью.
  • Работа с данными звонков, лидов, сделок, компаний и контактов.

Удобство контроля и оптимизации:

  • Визуальная статистика по каждому узлу скрипта на дереве сценария с фильтрами по периоду, менеджеру(ам).
  • Визуальный путь отдельного разговора на схеме скрипта.
  • Табличный вид с фильтрами, числом переходов, результатом завершения и комментарием менеджера.

Быстрое обучение операторов:

  • Интерфейс для просмотра скрипта в виде дерева и подробных окон ответов без возможности редактирования.
  • Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

    Цены

    МойСкладМойСклад
    Минимум 0
    Есть  Пробный период
    Есть  Бесплатный тариф
    Способ оплаты: По подписке
    • Бесплатный — 0 ₽/месяц (для одного человека).
    • Базовый — 1000 ₽/месяц.
    • Профессиональный — 2900 ₽/месяц.
    • Корпоративный — 6900 ₽/месяц.

    Скидки 5%, 10% и 15% при оплате на 3, 6 и 12 месяцев.

    При покупке корпоративного тарифа открывается доступ к системе 10 пользователей, 10 ГБ данных (учитываются только файлы, загружаемые пользователями), все опции и поля, свои шаблоны печатных форм, CRM, контроль прав пользователей и подключение 5 розничных точек.

    КоллХелперКоллХелпер
    Минимум 455
    Есть  Пробный период
    Есть  Бесплатный тариф
    Способ оплаты: По подписке

    650 рублей в месяц без ограничения количества пользователей и скриптов
    Скидки при единовременной оплате за пол года и год

    Интеграции с другими сервисами

    МойСкладМойСклад
    NethouseNethouse
    МегапланМегаплан
    1С-Битрикс1С-Битрикс
    UniSenderUniSender
    CalltouchCalltouch
    retailCRMretailCRM
    Shop-ScriptShop-Script
    Телфин.ОфисТелфин.Офис
    Битрикс24Битрикс24
    Тинькофф БанкТинькофф Банк
    WordPressWordPress
    UMI.ruUMI.ru
    1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
    ТочкаТочка
    Альфа-БанкАльфа-Банк
    OneBoxOneBox
    amoCRMamoCRM
    RoistatRoistat
    InSalesInSales
    МодульбанкМодульбанк
    uCozuCoz
    Mango-OfficeMango-Office
    JoomlaJoomla
    1С:БизнесСтарт1С:БизнесСтарт
    EcwidEcwid
    SendsaySendsay
    Простые звонкиПростые звонки
    МодульКассаМодульКасса
    UMI.CMSUMI.CMS
    Юпи!Юпи!
    DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
    1С:Бухгалтерия 81С:Бухгалтерия 8
    ЭвоторЭвотор
    Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
    CassbyCassby
    PricevaPriceva
    Mycroft AssistantMycroft Assistant
    YCLIENTSYCLIENTS
    vTiger CRMvTiger CRM
    OpenCartOpenCart
    PrestaShopPrestaShop
    DrupalDrupal
    MagentoMagento
    ВКонтактеВКонтакте
    PayMePayMe
    СДЭКСДЭК
    КоллХелперКоллХелпер
    МегапланМегаплан
    Битрикс24Битрикс24
    amoCRMamoCRM

    Возможности

    Платформы
    Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
    Веб-приложение Веб-приложение
    Развёртывание
    Облако Облако
    Облако Облако
    Доступные языки
    Русский, English
    Русский, English
    Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
    Есть
    Есть

    Автоматизация продаж

    Мониторинг эффективности менеджеров 0
    Есть
    Есть
    Перечень товаров и услуг 0
    Есть
    Нет
    Управление ценами 0
    Есть
    Нет
    Управление скидками 0
    Есть
    Нет
    Управление платежами 0
    Есть
    Нет
    Выставление счетов 0
    Есть
    Нет
    Импорт данных 0
    Есть
    Есть
    Отчёты 0
    Есть
    Есть
    Оффлайн-режим 0
    Есть
    Нет
    Подключение фискального регистратора 0
    Есть
    Нет
    Системы лояльности 0
    Есть
    Нет
    Поддержка свойств товара 0
    Есть
    Нет

    Работа с клиентами

    Отчёты 2
    Есть
    Управление доступом 2
    Есть
    Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 2
    Есть

    Взаимоотношения с клиентами (CRM)

    Экспорт/импорт данных 1
    Есть
    Хранилище файлов 0
    Есть
    Техническая поддержка 0
    Есть
    Email-рассылки 0
    Есть
    Маркетинговые инструменты 1
    Есть
    Задачи и расписание 1
    Есть
    Интеграция с IP телефонией/колл-центром 1
    Есть
    Управление базой клиентов/партнеров 0
    Есть
    Работа с документами 0
    Есть
    Количество пользователей 2
    Неограниченно
    Работа со сделками и оплатами 2
    Есть
    Внутренний поиск/фильтры 0
    Есть
    Несколько воронок продаж 0
    Есть
    История взаимодействия с клиентом 0
    Есть
    Настройка полей 0
    Есть
    Категории лидов 0
    Есть
    Сохранения фильтров 0
    Есть
    Открытый API 0
    Есть

    Торговля и склад

    Заказы 0
    Есть
    Управление ценами 0
    Есть
    Управление скидками 0
    Есть
    Учёт финансов 0
    Есть
    Контроль задолженности 0
    Есть
    Сканирование штрих-кодов 0
    Есть
    Инвентаризация 0
    Есть
    Поиск / фильтры 0
    Есть
    Управление доставкой 0
    Есть
    Взаимоотношения с поставщиками 0
    Есть
    Резервирование товаров 0
    Есть
    Перемещение товаров 0
    Есть
    Отчёты и аналитика 0
    Есть
    Управление доступом 0
    Есть
    Объём хранилища (ГБ) 0
    Неограниченно
    Шаблоны форм 0
    Есть
    Поддержка свойств товара 0
    Есть
    Адресное хранение 0
    Есть
    Производственные заказы 0
    Есть
    Технологические карты 0
    Есть
    Поддержка ЕГАИС 0
    Есть

    Онлайн-кассы

    Оффлайн-режим Работа с чеками без интернета. 0
    Есть
    Соответствие 54-ФЗ С 1 февраля 2017 года контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных — новые правила установлены в 54-ФЗ. 0
    Есть
    Товарный учёт 0
    Есть
    Выгрузка данных Выгрузка информации о продажах 0
    Есть
    Управление торговыми точками 0
    Есть
    Поиск товаров 0
    Есть
    Отчеты по продажам 0
    Есть
    Автоматический расчет сдачи 0
    Есть
    Возврат товаров 0
    Есть
    Кассовые смены 0
    Есть
    Расчёт 0
    Наличный, Безналичный

    Безопасность и конфиденциальность

    Персональные данные 0
    Не собираются
    Не собираются
    Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 4
    Есть
    Есть
    Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 3
    Есть
    Есть
    Баллы
    0
    0
    Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
    Какой сервис вам подходит?
    Обратите внимание
    Гравител Премиум аккаунт Актуальная информация
    Услуги телефонии для бизнеса: Виртуальная АТС (более 80 функций), многоканальные номера (Мск, СПб, 8800, 36 городов РФ), интеграция с CRM, SIM-карты FMC по всей РФ без роуминга и префиксов. CallAPI (автодозвон, text-to-speech).
    Подробнее
    Услуги телефонии для бизнеса: Виртуальная АТС (более 80 функций), многоканальные номера (Мск, СПб, 8800, 36 городов РФ), интеграция с CRM, SIM-карты FMC по всей РФ без роуминга и префиксов. CallAPI (автодозвон, text-to-speech).

    Сравнение интерфейсов МойСклад и КоллХелпер

    МойСкладМойСклад
    КоллХелперКоллХелпер

    Отзывы о МойСклад и КоллХелпер

    МойСкладМойСклад

    Отзыв

    Плюсы:

    Облачность- доступ с любого устройства

    Простота и интуитивность использования

    Минусы:

    Невозможность тонкой настройки под себя

    Не вполне удобные тарифы

    Слабая служба поддержки

    Слабое приложение на Android

    Медленно происходит развитие продукта, т.е. функции востребованные пользователями подолгу находятся в разработке и не реализуются

    Минусов и того, чего хотелось бы поменять - масса. Однако есть ряд достоинств и альтернатив лучше на данный момент не найдено, поэтому пользуюсь

    Отличный маркетинг - средний функционал - никакая поддержка

    Плюсы:

    - Энергичный маркетинг.

    - Все красиво показано и на вид просто.

    - Ну и сама идея облачной программы учета хорошая.

    Минусы:

    - Функционал не соответствует ожиданиям.

    - Многое, что описано на сайте в помощи и инструкциях не работает

    - Отвратная техподдержка.

    Нужна была программа на замен самописной с поддержкой онлайн-кассы. Посмотрел вебинар от МойСклад - все легко и красиво. Стал пристальнее изучать. Купил подписку. Слегка разочаровался. Потом сильно разочаровался.

    Некоторая часть функционала, которая описана в инструкциях, не работает и по уверениям ТП и "не будет работать, потому что так лучше".

    Основной момент из-за чего вообще обратился к МойСклад - онлайн-касса. Так оказывается пробить чек на товар из заказа нельзя. Нужно этот товар набить в другом приложении - "Розница". И товар спишется дважды, если вы сделаете отгрузку по торг12 и пробьете чек.

    Не возможно ограничить возможность выставить счет на товар, которого больше нет. Это политическое решение МойСклад! Так мне в поддержке сказали. Поржал бы, но не смешно. То есть отгружать в минус можно запретить или разрешить - такая галочка есть. А портировать это решение на выставление счета - нет, никак.

    Документы по почте прямо из программы отправляются не с Вашего адреса, а с no-reply@moysklad.ru. Вот рады получатели таких писем. В хелпе сказано как и где указать свой адрес. При том можно с адреса сотрудника или с адреса компнии. Как настроить домен в почтовом сервисе, что б в спам не попадали письма с заменой адреса, в МойСклад не знают.

    Вставить в счет печать и подпись нормально не получается, хотя на сайте написано иное.

    Резервную копию сделать Вы не сможете - только некоторую часть данных и криво. Сответственно если с Вашей стороны кто-то специально или случайно, имея на это пользовательские права, все поудалял, то восстановить на "вчера" Вы не сможете никак.

    Ну и конечно самое неприятное, хотя и не самое главное: техподдержка отвратительна, лучше бы ее вовсе не было. Наверное там есть знающие люди - кто то же написал МойСклад. Но они отрезаны от общения с пользователями. А общаются с Вами то ли очень замученные люди, то ли недалекие - других объяснений не вижу. А может это студенты гуманитарии, которые ночью вместо сна вынуждены отвечать на тупые с их точки зрения вопросы. Если задать тот же вопрос повторно (не продолжить поднятый тикет, а создать новый), то можно получить совсем другой ответ. Я получал ответы, которые являлись копипастом хелпа, в то время как вопрос был в том, что хэлп неактуален, и так как там написано не работает.

    Как бесплатный сервис "как есть" - нормальный вариант, наверное. Но как коммерческий движок - еще пилить и пилить.

    Нельзя самостоятельно удалить аккаунт

    Плюсы:

    Много возможностей и фич для складского учета.

    Минусы:

    Нельзя самостоятельно удалить аккаунт.

    Интерфейс.

    Не повезло с тех. поддержкой, в моем случае.

    Зарегистрировался для теста системы, не нашел, что искал. Решил удалить аккаунт, не получилось. Оказывается, самостоятельное удаление аккаунта не предусмотрено.

    Одобряю систему

    Плюсы:

    Объединение торговых точек в одну базу, с независимой работой

    Нет функции у недобросовестного сотрудника или органов взять базу данных

    Доступ к базе 24/7

    Работа с любого устройства

    Минусы:

    Их быстро исправляют

    Уже около 5 лет работаем с этим сервисом. Были некоторые проблемы с МоимСкладом, но разработчики успевают не только откликаться на жалобы, но и исправлять недостатки. Сервис показался надёжным и простым в использовании. Кроме того, в интерфейсе администратора можно гибко настроить систему под свои нужды.

    КоллХелперКоллХелпер

    Нет никаких отзывов от пользователей КоллХелпер.

    Сравнение в Google Trends

    Какой сервис вам подходит?
    Обратите внимание
    Гравител Премиум аккаунт Актуальная информация
    Услуги телефонии для бизнеса: Виртуальная АТС (более 80 функций), многоканальные номера (Мск, СПб, 8800, 36 городов РФ), интеграция с CRM, SIM-карты FMC по всей РФ без роуминга и префиксов. CallAPI (автодозвон, text-to-speech).
    Подробнее
    Услуги телефонии для бизнеса: Виртуальная АТС (более 80 функций), многоканальные номера (Мск, СПб, 8800, 36 городов РФ), интеграция с CRM, SIM-карты FMC по всей РФ без роуминга и префиксов. CallAPI (автодозвон, text-to-speech).

    Сообщить об ошибке

    Спасибо за информацию!

    Оценка сравнения

    Спасибо, мы станем лучше!

    Представьтесь
    LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
    Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!