Сравнение сервисов Skype для бизнеса и Sherlock Platform

Skype для бизнеса

от Microsoft Corporation
(Нет отзывов)

Сервис для общения друзей, коллег и руководителей в режиме реального времени. Способен совершать голосовые и видеозвонки, менять статусы, обмениваться сообщениями, соединять пользователей в конференции.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис для общения друзей, коллег и руководителей в режиме реального времени. Способен совершать голосовые и видеозвонки, менять статусы, обмениваться сообщениями, соединять пользователей в конференции.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

Skype для бизнесаSkype для бизнеса

Skype для бизнеса (бывший Lync Online) — это сервис, который предстаёт в виде конкурента таким системам, как Slack. Что же он предлагает конечному клиенту?

  • Всегда онлайн. Skype позволяет безопасно общаться в любом месте, где имеется подключение к Интернету. Обеспечена поддержка TLS и внутренней сети, без VPN.
  • С любого устройства. Skype обладает единым интерфейсом на многих системах, включая Windows, Windows Phone, iOS и Android. Более того, на Windows 8 и RT предлагает улучшенный сенсорный интерфейс.
  • Несколько видов общения. В Skype доступны голосовые и видеозвонки, собрания и обмен текстовыми сообщениями.
  • Поддержка видеосвязи в HD. Skype применяет для своей работы стандарт H.264 SVC, улучшая качество сигнала на множестве устройств.
  • Виртуальные собрания. Возможность увидеть в одном окне до пяти участников.
  • Лёгкое подключение к собраниям. Для соединения достаточно одного нажатия на любом мобильном устройстве.
  • Доступ через браузер. Комплекс Skype для бизнеса обеспечивает пользователям ПК на базе Windows и Mac подключение к собраниям через браузер, минуя лишние программные клиенты и их установку.
  • Заметки в OneNote. Открыв общий доступ к содержимому OneNote, коллегам будет проще вести заметки и обмениваться ими с прочими участниками собраний.
  • Просмотр статусов контактов, планирование встреч в Outlook и создание бесед прямо из Word и PowerPoint.
  • Управление собранием для выступающих, зал собраний для участников
  • «Расшаривание» рабочих столов, приложений и досок
  • Удаленное управление десктопами других людей
  • Запись звука и изображения

Приложение предлагает всю полноту коммуникаций на настольном ПК и смартфоне.

Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

Цены

Skype для бизнесаSkype для бизнеса
Минимум 100
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 100 рублей на пользователя в месяц, и в составе платного пакета Office 365.

Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 9 588
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Skype для бизнесаSkype для бизнеса
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Только различия

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Нет
Работа с разных устройств
Есть
Нет
Уведомления
Есть
Нет
Поиск
Есть
Нет

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Есть
Смайлы и стикеры
Есть
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Видеозвонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шаблоны
Нет
Есть
Шифрование
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Есть
Поддержка ботов
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Веб-конференции и вебинары

Презентации
Есть
Текстовый чат
Есть
Белая доска
Есть
Опросы
Есть
Совместный доступ к экрану
Есть
Планирование встреч
Есть
Количество участников
250
VoIP-связь
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Простой бизнес

Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Skype для бизнеса
Да, мне подходит Skype для бизнеса
Нет, мне всё равно нравится Skype для бизнеса
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Skype для бизнеса и Sherlock Platform

Skype для бизнесаSkype для бизнеса
Sherlock PlatformSherlock Platform