Сравнение сервисов Skype для бизнеса и Sherlock Platform

Сравнение Skype для бизнеса и Sherlock Platform
Почему Skype для бизнеса побеждает Sherlock Platform по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Skype для бизнеса

от Microsoft Corporation
(0 отзывов)

Сервис для общения друзей, коллег и руководителей в режиме реального времени. Способен совершать голосовые и видеозвонки, менять статусы, обмениваться сообщениями, соединять пользователей в конференции.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(0 отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис для общения друзей, коллег и руководителей в режиме реального времени. Способен совершать голосовые и видеозвонки, менять статусы, обмениваться сообщениями, соединять пользователей в конференции.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

Skype для бизнесаSkype для бизнеса

Skype для бизнеса (бывший Lync Online) — это сервис, который предстаёт в виде конкурента таким системам, как Slack. Что же он предлагает конечному клиенту?

  • Всегда онлайн. Skype позволяет безопасно общаться в любом месте, где имеется подключение к Интернету. Обеспечена поддержка TLS и внутренней сети, без VPN.
  • С любого устройства. Skype обладает единым интерфейсом на многих системах, включая Windows, Windows Phone, iOS и Android. Более того, на Windows 8 и RT предлагает улучшенный сенсорный интерфейс.
  • Несколько видов общения. В Skype доступны голосовые и видеозвонки, собрания и обмен текстовыми сообщениями.
  • Поддержка видеосвязи в HD. Skype применяет для своей работы стандарт H.264 SVC, улучшая качество сигнала на множестве устройств.
  • Виртуальные собрания. Возможность увидеть в одном окне до пяти участников.
  • Лёгкое подключение к собраниям. Для соединения достаточно одного нажатия на любом мобильном устройстве.
  • Доступ через браузер. Комплекс Skype для бизнеса обеспечивает пользователям ПК на базе Windows и Mac подключение к собраниям через браузер, минуя лишние программные клиенты и их установку.
  • Заметки в OneNote. Открыв общий доступ к содержимому OneNote, коллегам будет проще вести заметки и обмениваться ими с прочими участниками собраний.
  • Просмотр статусов контактов, планирование встреч в Outlook и создание бесед прямо из Word и PowerPoint.
  • Управление собранием для выступающих, зал собраний для участников
  • «Расшаривание» рабочих столов, приложений и досок
  • Удаленное управление десктопами других людей
  • Запись звука и изображения

Приложение предлагает всю полноту коммуникаций на настольном ПК и смартфоне.

Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

Цены

Skype для бизнесаSkype для бизнеса
Минимум 100
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 100 рублей на пользователя в месяц, и в составе платного пакета Office 365.

Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 9 588
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Skype для бизнесаSkype для бизнеса
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Нет
Работа с разных устройств
Есть
Нет
Уведомления
Есть
Нет
Поиск
Есть
Нет

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Есть
Смайлы и стикеры
Есть
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Видеозвонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шаблоны
Нет
Есть
Шифрование
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Есть
Поддержка ботов
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Веб-конференции и вебинары

Презентации
Есть
Текстовый чат
Есть
Белая доска
Есть
Опросы
Есть
Совместный доступ к экрану
Есть
Планирование встреч
Есть
Количество участников
250
VoIP-связь
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Skype для бизнеса
Да, мне подходит Skype для бизнеса
Нет, мне всё равно нравится Skype для бизнеса
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Skype для бизнеса и Sherlock Platform

Skype для бизнесаSkype для бизнеса
Sherlock PlatformSherlock Platform

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!