Сравнение сервисов Мегаплан и ManageEngine ServiceDesk Plus

Мегаплан Есть бесплатный тариф Актуальная информация Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Мегаплан»
(111 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Система управления проектами, заказами и потоками задач

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы

ManageEngine ServiceDesk Plus Есть бесплатный тариф

от Zoho Corporation
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Веб-сервис для автоматизации Help Desk и управления активами в ИТ, а также внедрения системы тикетов и отслеживания активов.

Отслеживание задач Техническая поддержка

Система управления проектами, заказами и потоками задач

Веб-сервис для автоматизации Help Desk и управления активами в ИТ, а также внедрения системы тикетов и отслеживания активов.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы
Отслеживание задач Техническая поддержка
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

МегапланМегаплан
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • Бесплатный тариф для работы с задачами и проектами.
  • «Совместная работа+» — от 384 ₽ в месяц;
  • «Совместная работа: Бизнес» — от 699 ₽ в месяц;
  • «CRM: Клиенты и продажи+» — от 699 ₽ в месяц;
  • «СRM: Бизнес» — от 979 ₽ в месяц.

Доступен тестовый период на 2 недели.

ManageEngine ServiceDesk PlusManageEngine ServiceDesk Plus
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф (ИТ Help Desk) и платные, от $20 в месяц за пользователя.

Интеграции с другими сервисами

МегапланМегаплан
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
Моё делоМоё дело
МойСкладМойСклад
NovofonNovofon
ГравителГравител
JivoJivo
RoistatRoistat
UniSenderUniSender
amoCRMamoCRM
Tilda PublishingTilda Publishing
EnvyboxEnvybox
ОмнидескОмнидеск
Телфин.ОфисТелфин.Офис
FormDesignerFormDesigner
МТТ БизнесМТТ Бизнес
WhatsAppWhatsApp
GmailGmail
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
UISUIS
АльбатоАльбато
VK WorkSpaceVK WorkSpace
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
GetResponseGetResponse
Mango OfficeMango Office
Google ДискGoogle Диск
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LPgeneratorLPgenerator
МодульбанкМодульбанк
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
CleversiteCleversite
LeadBackLeadBack
Простые звонкиПростые звонки
VoxImplantVoxImplant
Мобильное предприятиеМобильное предприятие
MobidelMobidel
Active DirectoryActive Directory
CallbackHunterCallbackHunter
DaDataDaData
MoClientsMoClients
AltegroCloudAltegroCloud
AlyticsAlytics
PostMonitorPostMonitor
OktellOktell
DropboxDropbox
Google КалендарьGoogle Календарь
SlackSlack
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
MailChimpMailChimp
StreakStreak
SmoochSmooch
DrupalDrupal
вконтактевконтакте
Фейсбук*Фейсбук*
АвитоАвито
Telefum24Telefum24
ManageEngine ServiceDesk PlusManageEngine ServiceDesk Plus

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Управление доступом 31
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Комментарии 25
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11
Есть
Обмен сообщениями 12
Есть
Отчёты 12
Есть
Отслеживание развития проекта 15
Есть
Тайм-менеджмент 17
Есть
Расписания 12
Есть
Дэшборд 14
Есть
Список задач 22
Есть
Управление ресурсами 11
Есть
Управление документами 12
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Управление назначениями 6
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4
Есть
База знаний Создание корпоративной базы знаний 6
Есть
Email-уведомления 4
Есть
Отслеживание времени 3
Есть

Техническая поддержка

База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Теги / категории 3
Есть
Опросы 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2
Есть
Управление ИТ-активами 1
Есть
Календарь 1
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Нет
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Нет

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Мегаплан и ManageEngine ServiceDesk Plus

МегапланМегаплан
Дашборд Мегаплана Сделки в Мегаплане Канбан Мегаплана Отчеты в Мегаплане Клиенты в Мегаплане
ManageEngine ServiceDesk PlusManageEngine ServiceDesk Plus
Инстурменты в ManageEngine ServiceDesk Plus Пример работы в ManageEngine ServiceDesk Plus Статистика в ManageEngine ServiceDesk Plus Интерфейс ManageEngine ServiceDesk Plus Сервис ManageEngine ServiceDesk Plus

Отзывы о Мегаплан и ManageEngine ServiceDesk Plus

МегапланМегаплан
—

Хорошая система

Плюсы

Гибкая настройка схем сделок, автозадачи, ОЧЕНЬ удобный планировщик, имею в виду календарь – умная строка – это вообще находка! Понятный простой интерфейс, высокая надежность сервиса.

Минусы

Ребята достаточно медленно реагируют на запросы пользователей. Вероятно, потому что делают на совесть и не спешат выкладывать непроверенные обновления. Собственно, только поэтому ставлю 4 - есть куда расти)

Использую Мегаплан с 2012 года, на сегодня не представляю себе работу без него. Работаем удаленно, есть команды в разных городах, всех нас объединяет Мегаплан. Сделки практически полностью автоматизированы. Активно используем модуль финансы для учета и планирования финансов. Тестируем встроенную телефонию, использовать можно, правда, некоторых возможностей не хватает. Кстати, что касается надежности и безопасности. Периодически делаю резервную копию базы, правда, не знаю зачем, ведь данные ни разу никуда не пропадали. В общем, настоятельно рекомендую к использованию.

мегаплан ит, интернет, телеком медиа разработка Гостиничный и ресторанный бизнес управление мероприятиями Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы
5
Views count565531
0
Отзыв
19 Июня 2016
ManageEngine ServiceDesk PlusManageEngine ServiceDesk Plus
—

Универсальный комбайн, под который можно подстроиться

Плюсы

  • оооочень много функций
  • процессы из коробки

Минусы

  • сложно настроить под себя
  • что на счет локализации

Первый Service Desk, который я увидел в своей жизни, и один из самых распространенных (который также нещадно пиратят). Как специалисту - относительно прост и понятен, есть настроенные процессы - можно подстроиться и не думать. Как пользователю - менее удобно, так как много лишних полей, назначение которых не очень понятно.

На моей памяти, очень много компаний начинало именно с ManageEngine ServiceDesk Plus (при этом пользовались бесплатно), но ни разу не видел инсталляцию, которую бы купили за деньги (организации просто покупали другое решение).

По ощущениям от демо, интерфейс не меняли довольно давно (наверное разработчики считают, что нащупали самый лучший вариант), в остальном все плюс/минус похоже на ближайших конкурентов (разве что некоторые выглядят немного современнее).

Для покупки рекомендую только в том случае, если совсем не нужен кастом под себя, в остальных случаях - лучше посмотреть на ближайших конкурентов.

manageengine servicedesk plus
1
Views count89793
0
Отзыв
14 Декабря 2017
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Мегаплан

Официальный сайтОфициальный сайт

ManageEngine ServiceDesk Plus

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Мегаплан

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

ManageEngine ServiceDesk Plus

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!