Сравнение сервисов Marva и WhatsHelp
Marva
Система онлайн-консультаций, в том числе для ведения активных продаж на сайте и ответов на вопросы посетителей.
WhatsHelp
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Система онлайн-консультаций, в том числе для ведения активных продаж на сайте и ответов на вопросы посетителей.
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Подробное описание
Marva
Marva — это сервис консультаций с чатом и ведением активных продах, предназначенный для больших интернет-порталов и проектов.
Возможности системы Marva:
- Умная система распределения заявок по операторам.
- Проверка орфографии в чатах.
- Шаблоны быстрых ответов.
- Статистика.
- Мониторинг рекламных кампаний.
- Автовызов целевых посетителей.
- Отчёты файлами.
- Подмена URL в интерфейсах.
- Обмен файлами в чате.
- Пульт супервизора.
- Работа как с веб-версией, так и через Агент для Windows.
- Ведение нескольких аккаунтов параллельно в Агенте.
- Настройка интерфейсов под стиль компании.
- Оценка работы операторов.
- Обновления.
- Автоответчик.
- Одновременная коммуникация с несколькими клиентами.
- Подключение отделов.
WhatsHelp
WhatsHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.
Каким образом можно использовать WhatsHelp для бизнеса?
- Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
- Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
- Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.
Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?
- Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
- Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
- Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
- Статусы, ответственные и т.п.
- Аналитика и отчёты.
- Конструктор ботов.
- Массовые рассылки сообщений (не спам!).
Цены
Marva
Пробный период
WhatsHelp
Пробный период
Возможности
Работа с клиентами
Онлайн-чат
Поддержка клиентов
Безопасность и конфиденциальность
Общие
Веб-приложение
Приложение Windows
Веб-приложение
Облако
Облако
Сравнение интерфейсов Marva и WhatsHelp
Marva
WhatsHelp
