Сравнение сервисов Marva и WhatsHelp

Marva

от ООО «Онлайн Консультант»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

WhatsHelp

от ООО «Вотсхелп»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Система онлайн-консультаций, в том числе для ведения активных продаж на сайте и ответов на вопросы посетителей.

Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.

Онлайн-чат

Онлайн-чат Поддержка клиентов

Подробное описание

Marva

Marva — это сервис консультаций с чатом и ведением активных продах, предназначенный для больших интернет-порталов и проектов.

Возможности системы Marva:

Умная система распределения заявок по операторам.
Проверка орфографии в чатах.
Шаблоны быстрых ответов.
Статистика.
Мониторинг рекламных кампаний.
Автовызов целевых посетителей.
Отчёты файлами.
Подмена URL в интерфейсах.
Обмен файлами в чате.
Пульт супервизора.
Работа как с веб-версией, так и через Агент для Windows.
Ведение нескольких аккаунтов параллельно в Агенте.
Настройка интерфейсов под стиль компании.
Оценка работы операторов.
Обновления.
Автоответчик.
Одновременная коммуникация с несколькими клиентами.
Подключение отделов.

WhatsHelp

WhatsHelp - это веб-сервис для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы.

Каким образом можно использовать WhatsHelp для бизнеса?

Приём и обработка заказов при помощи мессенджеров, ответы на вопросы клиентов в режиме реального времени, персонально и приватно.
Организация поддержки клиентов через WhatsApp, Telegram или FB Messenger. Создание быстрых команд, например «/balance» для автополучения информации и самообслуживания.
Информирование клиентов при помощи push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.

Какие можно отметить преимущества по сравнению с приложениями мессенджеров?

Работа из браузера с любого устройства, хоть десктопа или планшета.
Совместная работа сотрудников с одним аккаунтом.
Одновременное подключение нескольких аккаунтов и мессендежров.
Статусы, ответственные и т.п.
Аналитика и отчёты.
Конструктор ботов.
Массовые рассылки сообщений (не спам!).

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Marva

Минимум 1 900 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 1900 руб. в месяц.

WhatsHelp

Минимум 2 990 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 4 990 руб/месяц при оплате за год (до 3 000 клиентов в месяц и 5 операторов).

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Платформы 0

Веб-приложение

Приложение Windows

Веб-приложение

Развёртывание 0

Облако

Доступные языки 0

Русский

English

Персональные данные 6

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 19

Отчёты 5

Управление доступом 4

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8

Работа с клиентами

Отчёты 5

Управление доступом 4

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1

Обмен файлами 1

Максимальное число пользователей 0

150

Неограниченно

Проверка орфографии 0

Быстрые ответы 1

Выставление оценки менеджерам 1

Статусы 1

Оффлайн-форма 1

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1

Теги / категории 1

Шаблоны ответов 1

Чат 2

Управление назначениями 0

Самообслуживание клиентов 0

Обратная связь 1

Управление очередью 0

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 6

Не собираются

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Marva

WhatsHelp

Обратите внимание

MCN Telecom

Премиум аккаунт

(47 отзывов)

Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Подробнее