× Скрыть Форум «РОСТ»

Сравнение сервисов MailChimp и RetailCRM

MailChimp Есть бесплатный тариф Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

от Rocket Science Group
(9 отзывов)

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

RetailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(33 отзыва)

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

Решение для eCommerce и ритейла

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

MailChimpMailChimp
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатен. Но можно купить расширенные возможности, они стоят от $10 в месяц.
RetailCRMRetailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

retailCRM доступна бесплатно для 1 пользователя. Операционная деятельность, не более 300 заказов в месяц (если больше, то 25 рублей за заказ).


Тариф профессиональный стоит от 1 500 рублей за пользователя в месяц, если больше 10 пользователей. До 5 пользователей — 1 900 рублей за каждого. Операционная деятельность, CRM-маркетинг, продажи в мессенджерах, VIP-техподдержка.


Интеграции с другими сервисами

MailChimpMailChimp
МегапланМегаплан
ПланФиксПланФикс
OneBoxOneBox
RetailCRMRetailCRM
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
PipedrivePipedrive
Юпи!Юпи!
Sales CreatioSales Creatio
Google Workspace (ранее G Suite)Google Workspace (ранее G Suite)
Google AnalyticsGoogle Analytics
ZapierZapier
Zoho CRMZoho CRM
HubSpotHubSpot
SurveyMonkeySurveyMonkey
IFTTTIFTTT
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
KISSmetricsKISSmetrics
PrestaShopPrestaShop
EventbriteEventbrite
HootsuiteHootsuite
MagentoMagento
ShopifyShopify
KlipfolioKlipfolio
ProsperWorks CRMProsperWorks CRM
GeckoboardGeckoboard
GrowGrow
DasherooDasheroo
MandrillMandrill
CreateFormCreateForm
RetailCRMRetailCRM
Телфин.ОфисТелфин.Офис
RoistatRoistat
EnvyboxEnvybox
CalltouchCalltouch
МойСкладМойСклад
TelegramTelegram
Тинькофф БанкТинькофф Банк
SendPulseSendPulse
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Tilda PublishingTilda Publishing
StoreLandStoreLand
ХорошопХорошоп
Shop-ScriptShop-Script
ГравителГравител
CS-CartCS-Cart
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
Зебра ТелекомЗебра Телеком
UISUIS
WhatsAppWhatsApp
WebasystWebasyst
NethouseNethouse
AdvantShopAdvantShop
Carrot questCarrot quest
LeadVertexLeadVertex
СДЭКСДЭК
BinotelBinotel
1С: Розница1С: Розница
Битрикс24Битрикс24
SipuniSipuni
CrocoTimeCrocoTime
Mango OfficeMango Office
amoCRMamoCRM
ViberViber
ZadarmaZadarma
UniSenderUniSender
WordPressWordPress
MCN TelecomMCN Telecom
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
GetResponseGetResponse
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
Платформа LPПлатформа LP
1С-Битрикс1С-Битрикс
LPgeneratorLPgenerator
1C-UMI1C-UMI
HyperScriptHyperScript
onlinePBXonlinePBX
InSalesInSales
ShiptorShiptor
ЮKassa (Яндекс.Касса)ЮKassa (Яндекс.Касса)
RedHelperRedHelper
UMI.CMSUMI.CMS
Мои ЗвонкиМои Звонки
CloudPaymentsCloudPayments
Простые звонкиПростые звонки
ТранзапторТранзаптор
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
Почта Mail.Ru для бизнесаПочта Mail.Ru для бизнеса
Amiro.CMSAmiro.CMS
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
GritelGritel
Юпи!Юпи!
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
КОМТЕТ КассаКОМТЕТ Касса
CallbackHunterCallbackHunter
NeoPhonesNeoPhones
AltegroCloudAltegroCloud
AlyticsAlytics
OktellOktell
CoMagicCoMagic
LiveTexLiveTex
PhonetPhonet
Касса МойСкладКасса МойСклад
MaxoptraMaxoptra
АнтискладАнтисклад
Jira Jira
Facebook MessengerFacebook Messenger
MailChimpMailChimp
Google AnalyticsGoogle Analytics
JIRA Service DeskJIRA Service Desk
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
MagentoMagento
Наука-СвязьНаука-Связь
вконтактевконтакте
WooCommerceWooCommerce
InstagramInstagram
СбербанкСбербанк
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Почта РоссииПочта России
Новая ПочтаНовая Почта
DeliviaDelivia

Возможности

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Нет
Шаблоны 8
Есть
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Есть
Формы для подписки 6
Есть
Есть
Карта кликов 3
Есть
Нет
Статистика и аналитика 6
Есть
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Есть
Автоответчик 0
Нет
Есть
Управление списками рассылки 1
Есть
Есть
Проверка на спам 3
Есть
Есть
База отписавшихся 5
Есть
Есть
Импорт базы подписчиков 2
Через API, Из файлов, Из других сервисов
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Работа с клиентами

Отчёты 33
Есть
Управление доступом 21
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 27
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 29
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 15
Есть
Хранилище файлов 9
Есть
Техническая поддержка 11
Есть
Email-рассылки 6
Есть
Маркетинговые инструменты 12
Есть
Задачи и расписание 11
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 9
Есть
Работа с документами 6
Есть
Количество пользователей 11
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 16
Есть
Внутренний поиск/фильтры 9
Есть
Несколько воронок продаж 7
Есть
История взаимодействия с клиентом 9
Есть
Настройка полей 11
Есть
Категории лидов 3
Есть
Сохранения фильтров 7
Есть
Открытый API 8
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 9
Есть
Перечень товаров и услуг 7
Есть
Управление ценами 6
Есть
Управление скидками 5
Есть
Управление платежами 6
Есть
Выставление счетов 6
Есть
Импорт данных 6
Есть
Отчёты 9
Есть
Подключение фискального регистратора 7
Есть
Системы лояльности 6
Есть
Поддержка свойств товара 5
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 26
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 20
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 21
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 71
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 37
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 48
Нет
Есть

Общие

Платформы 13
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 8
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 8
English
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Poster Премиум аккаунт
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.
Подробнее
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Сравнение интерфейсов MailChimp и RetailCRM

MailChimpMailChimp
RetailCRMRetailCRM

Отзывы о MailChimp и RetailCRM

MailChimpMailChimp

Хороший продукт

Плюсы

Понятная система

Поддержка кириллицы

Шаблоны

Доставляемость писем

Проверка отображения

Работа с Google Analytics

Минусы

Есть немножко мелких

Работаю с mailchimp вместе с drupal. Выходит довольно неплохо, ведь можно присвоить метки на продукты, клиенты получают роли, потом, когда делаю рассылку, смотрю на различные фильтры. К примеру, одна категория покупателей покупала только товар А, а рассылку я всей этой базе делаю с целью продать продукт Б. Система, естественно, может учитывать тех, кто купил продукт, им больше письма с рекламой приходить не будут. Есть и другие системы с интеграцией под drupal, но мне нравится mailchimp.

Лучшая платформа для email-маркетинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

+ Из всех сервисов на рынке на MailChimp хоть приятно посмотреть и приятно им пользоваться

+ Есть бесплатный тариф до 2000 подписчиков

+ Есть возможность экономить 10%, если включить двойную аутентификацию (да-да, пользуйтесь этим хаком)

+ Есть большие возможности для ручных и авторассылок

Минусы

– При малейших подозрениях могут заблокировать и рассматривать вашу аппеляцию бесконечно долго. Ни разу не использовал MailChimp (и другие сервисы) для спама, но 2 или 3 раза они блокировали по каким-то странным причинам.

Несмотря на то, что я назвал MailChimp лучшей платформой для email-маркетинга, я не могу сказать, что подобный сервис нельзя было бы сделать удобнее и понятнее.

Классный сервис для email-маркетинга

Плюсы

  • быстрое и удобное создание писем
  • легко разобраться с настройками
  • можно создавать цепочки писем с автоматической отправкой
  • есть статистика
  • возможно проводить A/B тестирование

Минусы

Только англоязычная техподдержка

Очень позитивный и удобный сервис для email-маркетинга :)

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • бесплатный тариф до 2 000 подписчиков
  • понятный интерфейс (с плохим английским легко освоила)
  • удобный и интуитивно-понятный конструктор писем
  • аналитика сколько писем доставлено и сколько открыто
  • возможность A\B-тестирования
  • поддержка отвечает в течении 1-2 суток

Минусы

  • нет русского языка

В целом хороший сервис. Если бы его перевели на русский, было бы лучше.

RetailCRMRetailCRM

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:

- шустрая техподдержка;

- понятный и функциональный интерфейс;

- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

О внедрении в магазин косметики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

+ функционал

+ интерфейс понятен на интуитивном уровне

+ триггеры

Минусы

  • аналитика

Внедрили RetailCRM с помощью компании Fenix. Нам удалось улучшить и автоматизировать полностью все наши бизнес-процессы.

Во-первых, теперь все лиды в одном месте. Заявки приходят с сайта, соц сетей и по телефону и сразу распределяются между менеджерами. Во-вторых, клиентам отправляются различные красивые шаблоны писем на всех стадиях заказа. В-третьих, понравилось решение с курьерами. Все их заказы отправляются в телеграм и закрываются там же.

В целом работой Fenix довольны. Все четко в срок, грамотное обучение и отличное знание своего дела

Лучшая CRM для розницы!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легко позволяет обрабатывать клиентов, обратившихся по все возможным каналам.

Условно готова к использованию сразу после регистрации.

Цена на обслуживание и на «допиливание» системы, под свои нужды, более чем демократичны.

Простота использования.

Минусы

Не учтены особенности некоторых товаров - например отделочных материалов. Например, есть необходимость добавить в заказ, один и тот же артикул дважды или трижды, но с разными свойствами или комментариями – этого система не позволяет.

Как, наверное, и все, мы начинали с Excel таблиц. Потом переходили на какие-то простенькие складские или бухгалтерские программы, но все это время не оставляли попыток найти что-то более удобное. Пробовали другие CRM системы, но там все время не хватало функционала для работы с конечным розничным клиентом. Внедрив Retail CRM, мы используем ее уже больше года и отказываться не собираемся. Немного пришлось допилить систему, под свои нужды, но обошлось это совсем не дорого. Теперь мы имеем весь необходимый нам функционал для обработки online и offline трафика клиентов. Тут можно удобно обрабатывать заказы через сайт и одновременно заносить и прорабатывать клиентов, которые обращаются в шоу-рум – ничего не теряется и всегда на виду у руководящего звена.

Выражаю крайнюю благодарность за создание такой простой в использовании и крайне необходимой системы!

Для интернет-магазина лучшей облачной CRM не найти

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работать начинать можно сразу после загрузки каталога и произведения основных настроек

Понятный интерфейс

Много инструментов для аналитики

Хорошая техподдержка. Разве что не хватает какого-нибудь чатика для решения мелких вопросов

Есть множество полезных интеграций, развивается маркетплейс

Минусы

Для развития нужны знания программирования, или интегратор. Множество функций возможно настроить только с помощью компетентных специалистов, например даже самые простые печатные формы требуют умения в верстку и код.

При работе с каталогами, загружающимися с сайта или Яндекс.Маркета невозможно добавить новый товар в каталог вручную.

Пока мало интеграций (только самые необходимые), ждем появления разработчиков с полезными модулями

Отправка СМС только через МТС, который требует денег за валидацию. Интеграций с другими рассыльщиками, видимо, не будет.

Аналогично нет интеграций с рассыльщиками почты. Можно интегрировать только с родной почтой, что невероятный риск получить ярлык спамера у яндекса, гугла и прочих.

Хорошая, крепкая CRM-система с множеством возможностей в коробке. Однозначно более понятная, чем другие подобные типа Битрикса24, достаточно легко интегрируется со многими CMS. Очень большой плюс - на первоначальном этапе развития можно пользоваться базовым тарифом, который почти не ограничивает функционал.

Совет начинающим. Обязательно интегрируйте следующие вещи сразу, иначе успешного пользования не случится:

  1. Интеграция с сайтом (каталог, клиенты, заказы)
  2. Телефония (записи разговоров)
  3. Доставка (номера накладных, статусы доставки)

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Poster Премиум аккаунт
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.
Подробнее
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Вы выбрали

MailChimp

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

RetailCRM

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!