Сравнение сервисов MailChimp и retailCRM

Сравнение MailChimp и retailCRM
Почему retailCRM побеждает MailChimp по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

MailChimp Есть бесплатный тариф

от Rocket Science Group
(1 отзыв)

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

retailCRM Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(12 отзывов)

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

Специализированная CRM-система для интернет-торговли

Подробное описание

MailChimpMailChimp

MailChimp — это веб-сервис для управления списками, добавления новых абонентов, создания кампаний, а также просмотра отчётов. Можно легко создать кампанию на рабочем ПК и начинать её рассылку из мобильного приложения.

Что уникального способен предложить сервис?

  • Управление списками: слежение за ростом списка, поиск абонентов рядом с вашим текущим местоположением, фильтр по группе и др. Подписчики не всегда хотят попасть в список, сидя перед своими компьютерами, поэтому адреса электронной почты можно добавить в список MailChimp прямо с телефона. Плюс можно редактировать абонентские профили и добавлять заметки.
  • Рассылка кампаний: просмотр всех кампаний в одном месте, планирование и их рассылка. Можете начать составление кампании в офисе и продолжить работу в мобильном приложении.
  • Просмотр отчётов: мобильные приложения предоставляют мгновенный доступ ко всем вашим статистикам кампаний, в том числе отчётам доходов. Здесь можно узнать кто открывает и просматривает письма, кто пишет о рассылке и сколько денег эти рассылки приносят.
  • «Расшаривание» аккаунтов: если создали несколько учётных записей пользователей, то можете добавить любой аккаунт любого уровня в мобильный MailChimp.
retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для интернет-торговли. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы. Позволяет контролировать обработку заказов в режиме «одного окна» от момента получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки.

Сегодня retailCRM используют 2900 интернет-магазинов России и СНГ. 500 тысяч заказов обрабатывается в системе ежемесячно.

Ключевые возможности retailCRM:

  • Единое окно для обработки заказов из различных источников (сайтов, маркетплейсов, посадочных страниц и других).
  • Всесторонняя аналитика по клиентам, товарам, заказам и рекламным источникам.
  • Персонализированные SMS/email отправляются автоматически по заказам и клиентам.
  • Открытый API для интеграции со службами доставок, складскими системами, телефониями, источниками заказов, фулфилмент-сервисами и другими.
  • Контроль менеджеров за счет отчетов по активности, записи разговоров, фиксации полной истории изменений и правил работы с заказами и клиентами.
  • Автоматизированные триггеры для выполнения бизнес-процессов, напоминаний по задачам и автоматической коммуникации с клиентами.
  • Интеграция с IP-телефонией позволяет узнавать клиента при входящем звонке, звонить из retailCRM, вести запись разговоров и строить отчеты по звонкам сотрудников. Поддерживается более 10 операторов.
  • Интеграция со службами доставки позволяет автоматически рассчитывать стоимость, отправлять и отслеживать заявки на доставку прямо в retailCRM. Поддерживается более 15 служб доставки.

Цены

MailChimpMailChimp
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатен. Но можно купить расширенные возможности, они стоят от $10 в месяц.
retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

Интеграции с другими сервисами

MailChimpMailChimp
ПланФиксПланФикс
МегапланМегаплан
Битрикс24Битрикс24
retailCRMretailCRM
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
Google G SuiteGoogle G Suite
SurveyMonkeySurveyMonkey
Bpm’online salesBpm’online sales
Юпи!Юпи!
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
EventbriteEventbrite
ShopifyShopify
CreateFormCreateForm
MandrillMandrill
retailCRMretailCRM
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
МойСкладМойСклад
LPgeneratorLPgenerator
Битрикс24Битрикс24
CoMagicCoMagic
Telegram MessengerTelegram Messenger
NethouseNethouse
RoistatRoistat
LPmotorLPmotor
Shop-ScriptShop-Script
Телфин.ОфисТелфин.Офис
OktellOktell
NeoPhoneNeoPhone
ГравителГравител
RedHelperRedHelper
SipuniSipuni
GritelGritel
LiveTexLiveTex
UMI.ruUMI.ru
onlinePBXonlinePBX
UniSenderUniSender
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
JivoSiteJivoSite
amoCRMamoCRM
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
BinotelBinotel
Mango-OfficeMango-Office
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
InSalesInSales
CalltouchCalltouch
PhonetPhonet
WebasystWebasyst
HyperScriptHyperScript
CrocoTimeCrocoTime
1С-Битрикс1С-Битрикс
Простые звонкиПростые звонки
Мои ЗвонкиМои Звонки
Зебра ТелекомЗебра Телеком
LeadVertexLeadVertex
IP АТС CallboxIP АТС Callbox
Юпи!Юпи!
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
UMI.CMSUMI.CMS
UISCOMUISCOM
Amiro.CMSAmiro.CMS
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
Яндекс.МаркетЯндекс.Маркет
JoomlaJoomla
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Google AnalyticsGoogle Analytics
PrestaShopPrestaShop
ТранзапторТранзаптор
OpenCartOpenCart
AltegroCloudAltegroCloud
DrupalDrupal
Наука-СвязьНаука-Связь
CS-CartCS-Cart
MagentoMagento

Возможности

Только различия

Email-маркетинг

Авторассылки
Есть
Есть
A/B-тестирование
Есть
Нет
Шаблоны
Есть
Есть
Сегментация рассылок
Есть
Нет
Статистика и аналитика
Есть
Есть
Персонализация рассылок
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор
Есть
Есть
Управление списками рассылки
Есть
Нет
База отписавшихся
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Email-рассылки
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Работа с документами
Есть
Количество пользователей
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
История взаимодействия с клиентом
Есть
Настройка полей
Есть
Сохранения фильтров
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Есть
Перечень товаров и услуг
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Управление платежами
Есть
Выставление счетов
Есть
Импорт данных
Есть
Отчёты
Есть
Системы лояльности
Есть
Поддержка свойств товара
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
English
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
MailChimp
Да, мне подходит MailChimp
Нет, мне всё равно нравится MailChimp
Баллы: 0
или
retailCRM
Да, мне подходит retailCRM
Нет, мне всё равно нравится retailCRM
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов MailChimp и retailCRM

MailChimpMailChimp
retailCRMretailCRM

Отзывы о MailChimp и retailCRM

MailChimpMailChimp
Плюсы:
Понятная система
Поддержка кириллицы
Шаблоны
Доставляемость писем
Проверка отображения
Работа с Google Analytics
Минусы:
Есть немножко мелких

Работаю с mailchimp вместе с drupal. Выходит довольно неплохо, ведь можно присвоить метки на продукты, клиенты получают роли, потом, когда делаю рассылку, смотрю на различные фильтры. К примеру, одна категория покупателей покупала только товар А, а рассылку я всей этой базе делаю с целью продать продукт Б. Система, естественно, может учитывать тех, кто купил продукт, им больше письма с рекламой приходить не будут. Есть и другие системы с интеграцией под drupal, но мне нравится mailchimp.

+ |  +1  |
retailCRMretailCRM
Плюсы:
Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerce
Фактически есть всё необходимое
Адекватная тех поддержка
Наличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяц
Уроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции
Минусы:
Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Всё замечательно, мне нравится.
Желаю удачи в развитии!

+ |  +2  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
MailChimp
Да, мне подходит MailChimp
Нет, мне всё равно нравится MailChimp
Баллы: 0
или
retailCRM
Да, мне подходит retailCRM
Нет, мне всё равно нравится retailCRM
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!