Сравнение сервисов MailChimp и Intercom

MailChimp Есть бесплатный тариф

от Rocket Science Group
(7 отзывов)

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

Intercom

от Intercom, Inc
(1 отзыв)

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Подробное описание

MailChimpMailChimp

MailChimp — это веб-сервис для управления списками, добавления новых абонентов, создания кампаний, а также просмотра отчётов. Можно легко создать кампанию на рабочем ПК и начинать её рассылку из мобильного приложения.

Что уникального способен предложить сервис?

  • Управление списками: слежение за ростом списка, поиск абонентов рядом с вашим текущим местоположением, фильтр по группе и др. Подписчики не всегда хотят попасть в список, сидя перед своими компьютерами, поэтому адреса электронной почты можно добавить в список MailChimp прямо с телефона. Плюс можно редактировать абонентские профили и добавлять заметки.
  • Рассылка кампаний: просмотр всех кампаний в одном месте, планирование и их рассылка. Можете начать составление кампании в офисе и продолжить работу в мобильном приложении.
  • Просмотр отчётов: мобильные приложения предоставляют мгновенный доступ ко всем вашим статистикам кампаний, в том числе отчётам доходов. Здесь можно узнать кто открывает и просматривает письма, кто пишет о рассылке и сколько денег эти рассылки приносят.
  • «Расшаривание» аккаунтов: если создали несколько учётных записей пользователей, то можете добавить любой аккаунт любого уровня в мобильный MailChimp.
IntercomIntercom

Intercom — это коммуникационная платформа для работы с клиентами. Включает в себя набор интегрированных продуктов для каждой команды, в том числе под продажи, маркетинг, продукты и поддержку. Механизмы Intercom позволяют настроить целевое общение с клиентами на веб-сайте, внутри сети и мобильных приложениях, а также по электронной почте.

Возможности Intercom:

  • Приём сообщений в чате от посетителей.
  • Беседы в режиме реального времени.
  • Управление разговорами в командном ящике.
  • Отправка электронной почты или веб-сообщений.
  • Сбор информации.
  • A/B тестирование сообщений электронной почты.
  • Отправка электронной почты со своего адреса (DKIM).
  • Управление разрешениями.
  • Триггерные авто сообщения по времени или поведению.
  • Цели сообщений.
  • Создание пользовательских шаблонов.
  • Установка окошек доставки для автописем.
  • График отправки сообщений.
  • Проверка домена отправителя.
  • Сегментация аудитории.
  • Мониторинг производительности в реальном времени.
  • Группировка сообщений.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

MailChimpMailChimp
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатен. Но можно купить расширенные возможности, они стоят от $10 в месяц.
IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от $49 в месяц.

Интеграции с другими сервисами

MailChimpMailChimp
МегапланМегаплан
ПланФиксПланФикс
retailCRMretailCRM
ZapierZapier
IFTTTIFTTT
PrestaShopPrestaShop
OneBoxOneBox
Битрикс24Битрикс24
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics
amoCRMamoCRM
PipedrivePipedrive
Юпи!Юпи!
Bpm’online salesBpm’online sales
Google G SuiteGoogle G Suite
Zoho CRMZoho CRM
HubSpotHubSpot
SurveyMonkeySurveyMonkey
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
KISSmetricsKISSmetrics
GeckoboardGeckoboard
ShopifyShopify
EventbriteEventbrite
KlipfolioKlipfolio
HootsuiteHootsuite
MagentoMagento
DasherooDasheroo
ProsperWorks CRMProsperWorks CRM
GrowGrow
CreateFormCreateForm
MandrillMandrill
IntercomIntercom
SlackSlack
ZapierZapier
GitHubGitHub
TrelloTrello
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
MixpanelMixpanel
SegmentSegment
ZendeskZendesk
HipChatHipChat
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
MarketoMarketo
ShopifyShopify
ProductBoardProductBoard
TwitterTwitter
FacebookFacebook

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
English
English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Авторассылки 4
Есть
Есть
Шаблоны 4
Есть
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 4
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Есть
Шаблоны 4
Есть
Есть
Сегментация рассылок 0
Есть
Есть
Формы для подписки 2
Есть
Нет
Карта кликов 1
Есть
Есть
Статистика и аналитика 2
Есть
Есть
Персонализация рассылок 1
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 0
Есть
Есть
Автоответчик 0
Нет
Есть
Управление списками рассылки 0
Есть
Нет
Проверка на спам 1
Есть
Есть
База отписавшихся 2
Есть
Нет
Импорт базы подписчиков 0
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Работа с клиентами

Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Email-рассылки 1
Есть
Маркетинговые инструменты 2
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Внутренний поиск/фильтры 1
Есть
История взаимодействия с клиентом 0
Есть
Открытый API 0
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Быстрые ответы 1
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 1
Есть
Теги / категории 1
Есть
Шаблоны ответов 1
Есть
Чат 2
Есть
Мультиязычность 0
Есть
База знаний 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса»
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сравнение интерфейсов MailChimp и Intercom

MailChimpMailChimp
IntercomIntercom

Отзывы о MailChimp и Intercom

MailChimpMailChimp

Хороший продукт

Плюсы

Понятная система

Поддержка кириллицы

Шаблоны

Доставляемость писем

Проверка отображения

Работа с Google Analytics

Минусы

Есть немножко мелких

Работаю с mailchimp вместе с drupal. Выходит довольно неплохо, ведь можно присвоить метки на продукты, клиенты получают роли, потом, когда делаю рассылку, смотрю на различные фильтры. К примеру, одна категория покупателей покупала только товар А, а рассылку я всей этой базе делаю с целью продать продукт Б. Система, естественно, может учитывать тех, кто купил продукт, им больше письма с рекламой приходить не будут. Есть и другие системы с интеграцией под drupal, но мне нравится mailchimp.

IntercomIntercom

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса»
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!