× Скрыть Форум «РОСТ»

Сравнение сервисов MailChimp и Intercom

MailChimp Есть бесплатный тариф Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

от Rocket Science Group
(9 отзывов)

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

Intercom

от Intercom, Inc
(4 отзыва)

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис из области email-рассылок с очень продвинутой системой, достойными возможностями и мобильными приложениями.

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

MailChimpMailChimp
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатен. Но можно купить расширенные возможности, они стоят от $10 в месяц.
IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от $49 в месяц.

Интеграции с другими сервисами

MailChimpMailChimp
МегапланМегаплан
ПланФиксПланФикс
OneBoxOneBox
RetailCRMRetailCRM
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
PipedrivePipedrive
Юпи!Юпи!
Sales CreatioSales Creatio
Google Workspace (ранее G Suite)Google Workspace (ранее G Suite)
Google AnalyticsGoogle Analytics
ZapierZapier
Zoho CRMZoho CRM
HubSpotHubSpot
SurveyMonkeySurveyMonkey
IFTTTIFTTT
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
KISSmetricsKISSmetrics
PrestaShopPrestaShop
EventbriteEventbrite
HootsuiteHootsuite
MagentoMagento
ShopifyShopify
KlipfolioKlipfolio
ProsperWorks CRMProsperWorks CRM
GeckoboardGeckoboard
GrowGrow
DasherooDasheroo
MandrillMandrill
CreateFormCreateForm
IntercomIntercom
TrelloTrello
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
SlackSlack
MailChimpMailChimp
GitHubGitHub
ZapierZapier
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SegmentSegment
MarketoMarketo
ProductBoardProductBoard
ShopifyShopify
TwitterTwitter
FacebookFacebook

Возможности

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Есть
Шаблоны 8
Есть
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Есть
Формы для подписки 6
Есть
Нет
Карта кликов 3
Есть
Есть
Статистика и аналитика 6
Есть
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Есть
Автоответчик 0
Нет
Есть
Управление списками рассылки 1
Есть
Нет
Проверка на спам 3
Есть
Есть
База отписавшихся 5
Есть
Нет
Импорт базы подписчиков 2
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Работа с клиентами

Управление доступом 21
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 27
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Email-рассылки 6
Есть
Маркетинговые инструменты 12
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 9
Есть
Внутренний поиск/фильтры 9
Есть
История взаимодействия с клиентом 9
Есть
Открытый API 8
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Теги / категории 1
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Чат 4
Есть
Мультиязычность 0
Есть
База знаний 2
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Быстрые ответы 2
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 70
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 37
Есть
Нет

Общие

Платформы 13
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 8
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 8
English
English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Poster Премиум аккаунт
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.
Подробнее
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Сравнение интерфейсов MailChimp и Intercom

MailChimpMailChimp
IntercomIntercom

Отзывы о MailChimp и Intercom

MailChimpMailChimp

Хороший продукт

Плюсы

Понятная система

Поддержка кириллицы

Шаблоны

Доставляемость писем

Проверка отображения

Работа с Google Analytics

Минусы

Есть немножко мелких

Работаю с mailchimp вместе с drupal. Выходит довольно неплохо, ведь можно присвоить метки на продукты, клиенты получают роли, потом, когда делаю рассылку, смотрю на различные фильтры. К примеру, одна категория покупателей покупала только товар А, а рассылку я всей этой базе делаю с целью продать продукт Б. Система, естественно, может учитывать тех, кто купил продукт, им больше письма с рекламой приходить не будут. Есть и другие системы с интеграцией под drupal, но мне нравится mailchimp.

Лучшая платформа для email-маркетинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

+ Из всех сервисов на рынке на MailChimp хоть приятно посмотреть и приятно им пользоваться

+ Есть бесплатный тариф до 2000 подписчиков

+ Есть возможность экономить 10%, если включить двойную аутентификацию (да-да, пользуйтесь этим хаком)

+ Есть большие возможности для ручных и авторассылок

Минусы

– При малейших подозрениях могут заблокировать и рассматривать вашу аппеляцию бесконечно долго. Ни разу не использовал MailChimp (и другие сервисы) для спама, но 2 или 3 раза они блокировали по каким-то странным причинам.

Несмотря на то, что я назвал MailChimp лучшей платформой для email-маркетинга, я не могу сказать, что подобный сервис нельзя было бы сделать удобнее и понятнее.

Классный сервис для email-маркетинга

Плюсы

  • быстрое и удобное создание писем
  • легко разобраться с настройками
  • можно создавать цепочки писем с автоматической отправкой
  • есть статистика
  • возможно проводить A/B тестирование

Минусы

Только англоязычная техподдержка

Очень позитивный и удобный сервис для email-маркетинга :)

IntercomIntercom

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

Отличный мессенджер.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобный мессенджер, много информации о поведении клиента видишь в чате, есть возможность создать цепочку писем и т. д

Минусы

ФБ нет

Очень удобно, что можно посмотреть в системе когда твой клиент заходил в сервис, сохраняются все переписки. Удобный чат для сотрудников поддержки, внутри чата с клиентом. Если сотрудник новый, ты можешь ему написать ответ в этом же чате так, что клиент этого не видит, а сотрудник сориентируется и будет знать что ему ответить)

Отлично работает email рассылка

Супер комбайн, а не чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Функционал самый обширный

Минусы

Цена недобрая

Ребята развивают не просто чат, а ультимативную систему поддержки. Недешево, если брать все функции, но они сокращают загрузку команды поддержки. Для нас это того стоит, например интеграция со справкой снижает число обращений. Еще нравится интеграция с Джирой и Трелло. Можно ставить задачи сразу из чата и не копаться в дебрях той же Джиры, которую наши менеджеры не жалуют.

Масса возможностей

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Тариф для стартапов

Интерактивное обучение

Мощные чат-боты

Сегментация пользователей

Минусы

Обычная цена кусается

Поддержка отзывчивая, но показалось, что сами плавают в продукте

Особые условия для стартапов, так что удалось попробовать достаточно дорогие дополнительные функции. Сам чат хорош, но это только начало. Одно интерактивное обучение пользователей чего стоит, или очень гибкие чат-боты, или автоматические и ручные сообщения с отличной сегментацией. Использую меньше месяца, но пока впечатления самые радужные.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Poster Премиум аккаунт
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.
Подробнее
Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Вы выбрали

MailChimp

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Intercom

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!