Сравнение сервисов M-Bron и ServiceNow

M-Bron Есть бесплатный тариф

от M-Bron.ru

(Нет отзывов)

Официальный сайт

ServiceNow

от ServiceNow

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Система онлайн бронирования со встроенной CRM и модулем для интеграции на сайт или в социальный сети.

Service Desk (или Help Desk) для бизнеса в облаке.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы совместной работы Расписание и запись клиентов

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Управление проектом Поддержка клиентов Техническая поддержка

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

M-Bron

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Все функции доступны бесплатно, с некоторыми ограничениями, согласно тарифам.

ServiceNow

Минимум 2,700 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Конечные пользователи не тарифицируются

Интеграции с другими сервисами

M-Bron

Яндекс.Метрика

ЮMoney (Яндекс.Деньги)

ЮKassa (Яндекс.Касса)

SMS Aero

ServiceNow

Calltouch

1С:Предприятие 8

Битрикс24

amoCRM

1С-Битрикс

Microsoft Azure

Microsoft Exchange

Sales Creatio

БИТ.Телефония как Сервис

Jira

JIRA Service Desk

Salesforce Service Cloud

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 33

Управление доступом 21

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 27

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 29

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 15

Хранилище файлов 9

Техническая поддержка 11

Email-рассылки 6

Маркетинговые инструменты 12

Задачи и расписание 11

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13

Управление базой клиентов/партнеров 9

Работа с документами 6

Количество пользователей 11

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 9

Несколько воронок продаж 7

История взаимодействия с клиентом 9

Настройка полей 11

Категории лидов 3

Сохранения фильтров 7

Открытый API 8

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 28

Управление доступом 14

Поиск и фильтры 27

Комментарии 16

Системы совместной работы

Тайм-менеджмент 9

Расписания 9

Управление проектом

Диаграмма Ганта 17

Расписания 4

Оценка и учёт затрат 15

Отчёты 5

Шаблоны проектов 8

Приоритеты 5

Облачное хранилище (ГБ) 6

Неограниченно

Уведомления 7

Добавление гостевых пользователей 4

Комментарии к задачам 5

Вложения файлов к задачам 7

Фильтры 7

Повторы задач 8

Делегирование задач 9

Настройка доступа 7

Отслеживание прогресса в процентах 6

Число пользователей на бесплатном тарифе 3

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1

Интеграция почты 3

Теги / категории 1

Шаблоны ответов 2

Управление инцидентами 4

Чат 4

Мультиязычность 0

Управление назначениями 0

Самообслуживание клиентов 1

Управление SLA 1

Обратная связь 3

Управление очередью 1

База знаний 2

Мониторинг в реальном времени 0

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 4

Работа с платежами 0

Графики работы 3

Мультиязычность 1

Брендирование 1

Число бронирований 0

Неограниченно

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 1

База знаний 2

Статусы заявок 3

Комментарии 0

Портал самообслуживания 3

Вложения файлов 1

Теги / категории 2

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 3

Уведомления 2

Шаблоны ответов 1

Интеграция E-mail 6

Удалённая поддержка 0

Отслеживание активности клиентов 3

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Календарь 1

Фильтры 0

Управление доступом 0

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 26

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 20

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 21

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 71

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 37

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 48