Чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах: соц.сети, мессенджеры, e-mail, чат-боты, чат на сайте и в мобильном приложении, заказ обратного звонка и форма обратной связи.
Чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах: соц.сети, мессенджеры, e-mail, чат-боты, чат на сайте и в мобильном приложении, заказ обратного звонка и форма обратной связи.
Мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.
LiveTex
Пробный период
Бесплатный тариф
Доступен пробный период на 14 дней (неограниченные функции).
Сервис имеет 3 платных тарифа и скидки при оплате от 12 месяцев.
Решение доступно в облаке или развертывается на серверах компании.
Deskun
Пробный период
Бесплатный тариф
Доступен бесплатный пробный период 21 день. Базовый бесплатный тариф включает 1 агента и 1 канал.
Дополнительно в месяц:
LiveTex
ПланФикс
WireCRM
Мегаплан
RetailCRM
Roistat
amoCRM
Shop-Script
WhatsApp
Telegram
Битрикс24
Viber
Recommerce
mottor (ex. LPmotor)
Tilda Publishing
Яндекс.Метрика
Платформа LP
1С-Битрикс
LPgenerator
Flexbe
Vigbo
Redham
Звонок с сайта
WordPress
Wix
OpenCart
Joomla
MODX
Drupal
Shopify
Magento
вконтакте
OK.RUDeskun
WhatsAppTelegramViber
Skype
Facebook Messenger*
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
Веб-приложение
Облако
Сервер
Персональный компьютер
Облако
LiveTex
Deskun
LiveTex
Пользуемся сервисом больше года. Раньше клиенты могли связаться с нами только по телефону, решили добавить новые каналы. Обращений стало больше. Для менеджеров много полезных фишек: проверка орфографии, быстрые сообщения, горячие клавиши.
1
2
43465
Работает и на ПК и на смартфоне. Есть англоязычный интерфейс для иностранных посетителей.
До конца 2019 года была отличная программа. Можно было в одном окне смотреть кто на какой сайт заходит, откуда, с какого ресурса, сколько раз, сколько страниц и сколько там сидит. Теперь это можно увидеть только по одному сайту через кучу лишних кликов.
Очень неудобный, недружелюбный новый интерфейс.
На смартфоне - увы теперь не работает!!!
Загружается очень долго.
Пример того, как неудержимый мозг программиста убил хорошее приложение.
1
2
127799
просмотр отчетов по фильтру, настройка быстрых сообщений, настройки интерфейса оператора
Хороший сервис, используем несколько лет. Отзывчивые менеджеры, понятная аналитика и функционал. Нравится, что есть возможность доработки сервиса под наши "хотелки".
1
2
37410
Удобный интерфейс и наличие всей аналитики для эффективного продвижения бизнеса
-
отличное сопровождение клиента и быстрое решение вопросов. Удобная платформа
1
2
29904
Отличное качество обслуживания, техподдержка оперативно реагирует. Установка и обучение менеджеров заняло пару дней. Классно, что все значки каналов можно объединить в одной омникнопке.
1
2
42955
Deskun
Почти не требуется настройка, все работает "из коробки".
Сложно привыкнуть к обработке тикетов внутри почты
Простая в подготовке и легкая в освоении система поддержки пользователей и управления проектами на основе Gmail.
Мне Deskun показался очень удобным и простым решением. Я в своё время работал с Мегапланом, Jira и самописной системой управления проектами. В конечном счёте, я всё равно строил свой день по входящим письмам из любой системы или трекера. Если бы у нас использовался Deskun, я смог бы работать в едином интерфейсе, не переключаясь между несколькими разными сервисами.
7
34
172677
— Интеграция с Gmail
— Цена
— Просто в освоении
Я использовал Deskun для управления несколькими проектами. Всем очень понравилось, так как изначально все участники проектов давно пользовались почтой Gmail, то ни у кого не было проблем с началом работы в сервисе.
1
8
168045
В нашей компании работает всего 5 человек, но это был такой хаос с постановкой задач и ответом на письма редких клиентов. Что-то терялось, кто-то забывал отвечать, на каждом собрании начинали с того, что проговаривали уже давно поставленные задачи с нуля. Пользовались почтой для постановки задач. Мало помогало. Нашли Deskun и очень понравилось, может быть, там и нет всех возможностей большой CRM-ки, но это, наверное, не про это. Главное, что легко и быстро можно поставить и всех туда затащить. Нет проблемы свитчера, ведь остались работать в той же самой почте.
1
2
171718
Функция отложенной отправки, отслеживание прочтения писем, бесплатность
Я пользуюсь бесплатными функциями для Gmail, очень помогают мне в работе. Особенно отложенная отправка e-mail, т.к. часто отправляю письма зарубежным клиентам, а разница во времени 8 часов. Уже рекомендую Deskun всем коллегам.
1
2
164393
Хороший функционал для работы с заявками, отдельно отмечу бесплатные функции для Gmail.
Работает только в Google Chrome, пришлось всех сотрудников на него пересадить. По началу было сложно с адаптацией. не хватает интеграции с онлайн чатом.
В целом очень удобная система для работы с заявками. Если мы раньше просто вручную обрабатывали все заявки и вопросы клиентов по почте (где ещё куча других писем), то теперь всё удобно в отдельной папке, есть приоритеты, есть крайние сроки решения и т.д. Отдельно отмечу функцию отслеживания прочтения, ей мы пользуемся не только для обработки заявок, но и вообще в любой переписке.
1
2
163622
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
Благодарим за ваш отзыв!