Сравнение сервисов LiveChat и ZEDLine Support

LiveChat

от LiveChat, Inc.
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

Поддержка клиентов Онлайн-чат

ZEDLine Support Есть бесплатный тариф

от ZEDLine WebServices
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.

Поддержка клиентов Техническая поддержка Автоматизация продаж Отслеживание задач

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.

Поддержка клиентов Онлайн-чат
Поддержка клиентов Техническая поддержка Автоматизация продаж Отслеживание задач
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

LiveChatLiveChat
Минимум 19 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется 30-дневный пробный период. Сервис стоит от $19 в месяц.
ZEDLine Support ZEDLine Support
Минимум 850 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Тариф "Старт"

  • Диск. память: 500 Мб
  • От 1 оператора
  • Конструктор анкеты
  • Чат
  • Цена от 850 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "Проф"

  • Диск. память: 1 Гб
  • От 2 операторов
  • Конструктор анкеты
  • Чат
  • Подключение к домену
  • Цена от 1170 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "VIP"

  • Диск. память: 2 Гб
  • От 3 операторов
  • Конструктор анкеты
  • Чат
  • Подключение к домену
  • Приоритетная техподдержка
  • Возможность индивидуальной настройки
  • Цена от 1590 руб. за 1 оператора в месяц

Тариф "Бесплатный": 0 руб., 1 оператор, 100 Мб

Интеграции с другими сервисами

LiveChatLiveChat
amoCRMamoCRM
EcwidEcwid
ZendeskZendesk
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
DropboxDropbox
Google AnalyticsGoogle Analytics
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
TeamViewerTeamViewer
WixWix
ZapierZapier
JoomlaJoomla
SugarCRMSugarCRM
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
KISSmetricsKISSmetrics
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
FullContactFullContact
WeeblyWeebly
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
Help DeskHelp Desk
Infusionsoft CRMInfusionsoft CRM
Campaign MonitorCampaign Monitor
WoopraWoopra
FreshBooksFreshBooks
HighriseHighrise
Nutshell CRMNutshell CRM
Join.meJoin.me
ZEDLine Support ZEDLine Support

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Нет
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Нет
Есть
Чат 5
Есть
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Нет
Есть
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 10
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
1 000
Проверка орфографии 1
Есть
Чат менеджеров 3
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Брендирование 6
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4
Есть
Email-уведомления 4
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Статусы тикетов 4
Есть
Вложения 3
Есть
Обсуждения 3
Есть
Статистика 5
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Вложения файлов 2
Есть
Теги / категории 3
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов LiveChat и ZEDLine Support

LiveChatLiveChat
Чаты в LiveChat для iOS Чаты в LiveChat для iOS Чаты в LiveChat для Android
ZEDLine Support ZEDLine Support
Список обращений в ZEDLine Support Детали обращений в ZEDLine Support Пишите новые обращения в ZEDLine Support

Отзывы о LiveChat и ZEDLine Support

LiveChatLiveChat
—

Велоколепное расширение для сайта

Плюсы

Функциональность

Эффективность

Мы используем Live Chat уже год и очень рады. Мы пробовали другие клиенты онлайн-чата, такие как Olark и Zopim, но в итоге вернулись к Live Chat, потому что он был наиболее удобным и предлагал все возможности, которые должны были помочь нам увеличить эффективность. Если у вас есть какая-либо коммерческая платформа, я настоятельно рекомендую этот клиент онлайн-чата, он помог нам удвоить нашу конверсию сразу после начала его использования.

livechat
1
Views count102009
0
Отзыв
14 Января 2015
ZEDLine Support ZEDLine Support

Нет никаких отзывов от пользователей ZEDLine Support .

Какой сервис вам подходит?

LiveChat

Официальный сайтОфициальный сайт

ZEDLine Support

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

LiveChat

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

ZEDLine Support

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!