Сравнение сервисов LiveChat и CraftTalk

LiveChat

от LiveChat, Inc.
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

Поддержка клиентов Онлайн-чат

CraftTalk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Крафт-Толк»
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Омниканальная чат-платформа с чат-ботом и встроенной базой знаний.

Поддержка клиентов Онлайн-чат

Инструмент команды поддержки для обслуживании клиентов. С помощью него клиенты смогут получать ответы на вопросы в чате в считанные секунды.

Омниканальная чат-платформа с чат-ботом и встроенной базой знаний.

Поддержка клиентов Онлайн-чат
Поддержка клиентов Онлайн-чат
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

LiveChatLiveChat
Минимум 19 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется 30-дневный пробный период. Сервис стоит от $19 в месяц.
CraftTalkCraftTalk
Минимум 10 000 ₽
Есть  Пробный период

Интеграции с другими сервисами

LiveChatLiveChat
amoCRMamoCRM
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
DropboxDropbox
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
EcwidEcwid
MailChimpMailChimp
WeeblyWeebly
TeamViewerTeamViewer
JoomlaJoomla
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
ZapierZapier
ZendeskZendesk
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
Help DeskHelp Desk
Campaign MonitorCampaign Monitor
Infusionsoft CRMInfusionsoft CRM
FreshBooksFreshBooks
SugarCRMSugarCRM
FullContactFullContact
WoopraWoopra
HighriseHighrise
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
Nutshell CRMNutshell CRM
WixWix
KISSmetricsKISSmetrics
Join.meJoin.me
CraftTalkCraftTalk

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 41
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Есть
Обмен файлами 4
Нет
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Есть
Максимальное число пользователей 1
1 000
Неограниченно
Проверка орфографии 1
Есть
Есть
Чат менеджеров 3
Есть
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Есть
Статусы 2
Есть
Есть
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Нет
Есть
Брендирование 6
Есть
Есть
Таргетинг посетителей 2
Нет
Есть
Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Есть
Управление инцидентами 5
Нет
Есть
Чат 5
Есть
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Нет
Есть
Управление SLA 2
Нет
Есть
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
Есть
База знаний 3
Нет
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть
Есть

Общие

Платформы 29
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 18
English
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 37
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 98
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 59
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 64
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
263 отзыва
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Сравнение интерфейсов LiveChat и CraftTalk

LiveChatLiveChat
Чаты в LiveChat для iOS
CraftTalkCraftTalk
Окно обработки обращений. В центре экрана - ИИ подсказка. В правой части - карточка клиента.

Отзывы о LiveChat и CraftTalk

LiveChatLiveChat

Велоколепное расширение для сайта

Плюсы

Функциональность

Эффективность

Мы используем Live Chat уже год и очень рады. Мы пробовали другие клиенты онлайн-чата, такие как Olark и Zopim, но в итоге вернулись к Live Chat, потому что он был наиболее удобным и предлагал все возможности, которые должны были помочь нам увеличить эффективность. Если у вас есть какая-либо коммерческая платформа, я настоятельно рекомендую этот клиент онлайн-чата, он помог нам удвоить нашу конверсию сразу после начала его использования.

livechat
1
Views count106245
0
Отзыв
14 Января 2015
CraftTalkCraftTalk

Хорошее ПО для чатов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Всё из коробки: чат-центр, боты, база знаний, статистика.

Можно быстро запустить с простыми сценариями, а потом подгонять под бизнес-задачи.

Минусы

Много разного функционала

Хорошее решение. Будем пользоваться

CraftTalk
0
Views count15284
0
Отзыв
17 Мая 2023
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
263 отзыва
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

LiveChat

Официальный сайтОфициальный сайт

CraftTalk

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

LiveChat

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

CraftTalk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!