Сравнение сервисов LiveAgent и Onicon

LiveAgent

от Quality Unit, LLC

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Onicon

от Мегагрупп.ру

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.

Сервис «четыре в одном»: онлайн-чат, генератор лидов, обратный звонок, рекламный виджет.

Онлайн-чат Поддержка клиентов Техническая поддержка

Онлайн-чат

Подробное описание

LiveAgent

Live Agent — это онлайн-система для реализации живого чата и технической поддержки. Многоканальный сервис используется тысячами пользователей и компаний по всему миру. Он способен обеспечить поддержкой ваших клиентов с помощью электронной почты, чата, Facebook, Twitter, телефона, форумов — все эти инструменты сосредоточены в одном интерфейсе, который, ко всему прочему, доступен даже на iPhone.

В сервис включены все важные службы поддержки и чата: учётные записи POP3, электронная почта, отделы, приоритеты, статусы, теги, правила, маршрутизация заявок, готовые сообщения, шаблоны для электронных писем, интеграция голоса Twillio в режиме реального времени, мониторинг веб-сайтов и статистика, чаты, интеграция с социальными сервисами, обратная связь и контактные формы, рейтинг агентов, фильтры билетов, обмен файлами и многое другое.

Все функции полностью настраиваемые, сервис не требует знаний HTML.

Среди прочих характеристик Live Agent можно отметить:

Push-уведомления о новых заявках или чатах на телефоне.
Решение, передача и ответы на заявки.
Свои и предустановленные фильтры для организации заявок.
Теги, заметки и разделы для каждого билета.
Мониторинг твитов с упоминанием вашего бренда.
Умный спам-фильтр.
База знаний.
Аналитика.
Гибридные заявки.
Автоматическое распределение заявок.
Расширение с помощью плагинов или API.

Onicon

Onicon — это система «четыре-в-одном», автоматически вовлекает в диалог каждого посетителя сайта, информирует об акциях, скидках, собирает контакты в нерабочее время. Здесь доступны уведомления как по SMS, так и всплывающие, живые формы, функциональные мобильные приложения и ещё ряд преимуществ. Onicon призван рагрузить телефоны менеджеров, поднять продажи, увеличить эффективность рекламы и самого сайта, а также почувствовать обращения посетителей ещё в течение пробного периода.

Возможности сервиса Onicon:

Детальная информация о посетителях сайта
Активное вовлечение посетителя в диалог
Генератор лидов и Рекламный виджет
Всплывающие и звуковые уведомления на выбор
Передача диалога другому оператору
Межоператорский чат
Шаблоны быстрых ответов и база знаний
Автоматическая отправка «удерживающих» сообщений
Изменение цвета и местоположения кнопки в два клика
Дизайн кнопки на выбор/по индивидуальному заказу
Рекламный виджет и Обратный звонок
Бесплатные SMS-уведомления об офлайн-сообщениях
Обширная статистика
Живые формы (мгновенное уведомление о заполненной форме на сайте) и мн.др.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

LiveAgent

Минимум 12 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется пробный период. Сервис стоит от 12 $ в месяц за пользователя.

Onicon

Минимум 550 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 550 руб. в месяц. Постоянные скидки — до 50% при оплате за длительный период. Генератор лидов (без онлайн-чата) стоит 250 руб. в месяц.