Сравнение сервисов KISSmetrics и Calltouch

Сравнение KISSmetrics и Calltouch
Почему Calltouch побеждает KISSmetrics по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

KISSmetrics

от KISSmetrics
(0 отзывов)

Веб-сервис для анализа аудитории веб-ресурсов, «склеивания» информации о посетителях сайтов с разных устройств.

Calltouch

от Calltouch
(2 отзыва)

Сервис для анализа маркетинга на основе динамического коллтрекинга. Позволяет узнать и сравнить эффективность рекламных каналов методом подсчета звонков и продаж, которые они привели.

Веб-сервис для анализа аудитории веб-ресурсов, «склеивания» информации о посетителях сайтов с разных устройств.

Сервис для анализа маркетинга на основе динамического коллтрекинга. Позволяет узнать и сравнить эффективность рекламных каналов методом подсчета звонков и продаж, которые они привели.

Подробное описание

KISSmetricsKISSmetrics

KISSmetrics — это аналитическая платформа для команды, позволяющая отслеживать аудиторию, склеивать информацию о ней с разных устройств, оптимизировать продажи и маркетинг и автоматизировать поддержку клиентов. Сервис позволяет увеличить конверсию, понять потребности клиентов и всегда быть в курсе положения дел.

Ключевые возможности KISSmetrics:

  • Бесплатное руководство по установке.
  • Отчёты воронки.
  • Когортные отчеты.
  • Отчеты удерживания.
  • Профили клиентов.
  • Списки контактов.
  • Отчеты по А/Б-тестам.
  • Периоды конверсии.
  • Поддержка по электронной почте.
  • Тестирование / этапы песочницы.
  • Сегментирование данных в любой момент времени.
  • Контроль данных в режиме реального времени / отладчик.
  • Поддержка разных устройств и платформ.
  • Экспорт данных.
  • Выделенный менеджер по работе с клиентами.
  • Поддержка по телефону и Email.
CalltouchCalltouch

Calltouch — это веб-сервис, который с помощью динамического коллтрекинга позволяет рассчитывать и анализировать эффективность рекламных каналов методом подсчета обращений (звонков и заявок), которые они привели.

Возможности Calltouch:

  • Динамический и статический коллтрекинг.
  • Сегментация посетителей по каналам и источникам.
  • Телефония и виртуальная АТС.
  • API.
  • Статистика по звонкам с Яндекс.Карт, Google Карт или онлайн-визиток.
  • Отслеживания звонков с оффлайн-источников.
  • Мониторинг звонков, заявок, обратных звонков и обращений из чатов и корзин.
  • Отчеты по сегментам, каналам, ключевым словам.
  • Отчеты по UTM-меткам.
  • Активность по времени и дням.
  • Запись и прослушивание звонков.
  • Автоматические определение типов обращений.
  • Автоматическое и ручное тегирование звонков.
  • Приветствие и голосовое меню.
  • Последовательная и параллельная переадресации.
  • Переадресация на группу номеров в процентном соотношении и по расписанию.
  • SIP-телефония.

Цены

KISSmetricsKISSmetrics
Минимум 120 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Доступен 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $120 в месяц.
CalltouchCalltouch
Минимум 4 900
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется демо-версия. Стоимость использования сервиса — от 4 900 рублей/месяц.

Интеграции с другими сервисами

KISSmetricsKISSmetrics
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
LiveChatLiveChat
Salesforce CRMSalesforce CRM
UnbounceUnbounce
OptimizelyOptimizely
Google AnalyticsGoogle Analytics
ChargifyChargify
Visual Website OptimizerVisual Website Optimizer
CalltouchCalltouch
МойСкладМойСклад
retailCRMretailCRM
Битрикс24Битрикс24
LPGeneratorLPGenerator
AlyticsAlytics
amoCRMamoCRM
1С-Битрикс1С-Битрикс
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Яндекс.АудиторииЯндекс.Аудитории
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
Google AnalyticsGoogle Analytics
Google AdWordsGoogle AdWords

Возможности

Веб-аналитика

Отслеживание источников
Нет
Есть
Отслеживание конверсий
Есть
Есть
A/B-тестирование
Есть
Есть
Отслеживание времени пребывания
Нет
Есть
Отслеживание ключевых слов
Нет
Есть
Сегментация аудитории
Есть
Есть
Таргетинг
Нет
Есть
API
Нет
Есть

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Распределение звонков
Есть
Статистика
Есть
Уведомления
Есть
Поиск
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии
Есть
IVR
Есть
Очередь звонков
Есть
Переадресация
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
Количество сотрудников
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам
Есть
Перехват звонков
Есть
Организация групп
Есть
Внутренние номера
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Есть
Интеграция чужих номеров
Есть
Доступ через общие шлюзы
Есть
Голосовая почта
Есть
Автоответчик
Есть
Работа с факсами
Есть
Запасные маршруты
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках
Есть
Запись разговоров
Есть
Отслеживание поведения клиента
Есть
Настройка времени показа
Есть
Самообучение
Есть
Кобраузинг
Есть
Переадресация
Есть
Источники трафика
Есть
Статистика
Есть

SEO / SEM

Анализ трафика
Есть
Анализ конверсии
Есть
A/B тестирование
Есть
Отчёты
Есть

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров
Есть
Динамическая подмена номеров
Есть
Комбинированная подмена номеровВ зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена.
Есть
Подмена по географииВ зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона
Есть
Подмена одновременно нескольких номеровФункция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер.
Есть
Подключение номеров сервиса
Есть
Подключение собственных номеров
Есть
Отчёты
Есть
API
Есть
Webhooks
Есть
Тегирование звонков из интерфейса
Есть
Тегирование звонков в голосовом меню
Есть
Передача звонков на SIP
Есть
Передача звонков на номер
Есть
Блокировка подмены по IP
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России
создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»
, с целью расширения использования
российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
KISSmetrics
Да, мне подходит KISSmetrics
Нет, мне всё равно нравится KISSmetrics
Баллы: 0
или
Calltouch
Да, мне подходит Calltouch
Нет, мне всё равно нравится Calltouch
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов KISSmetrics и Calltouch

KISSmetricsKISSmetrics
CalltouchCalltouch

Отзывы о KISSmetrics и Calltouch

KISSmetricsKISSmetrics

Нет никаких отзывов от пользователей KISSmetrics.

CalltouchCalltouch
Минусы:
Много погрешностей, по сравнению с конкурентами!

Чуть не кинули на 100 000 рублей по номеру 8 800, у меня был четко фиксированный тариф на 8 800, и никаких доплат по договору никогда не было, а тут мне борзый бухгалтер звонит после нового года и говорит, что все поменялось, если Вы не закроете задолженность 100 000 рублей, мы подаем в суд. И ни привета ни ответа, ни представилась ничего, при том что я партнер их.

+ |  0  |
Плюсы:
Наверное хорошие отчеты (увы адекватных данных по ним мы так и не дождались)
Минусы:
Техническая поддержка

Приветствую.
У меня сайт www.diamond61.ru
28 декабря заключил договор с ребятами и проплатил его. К сожалению, не знал, что за наши же деньги надо все самостоятельно устанавливать и настраивать. Нам присылают инструкции подключения. При возникновении трудностей ответ можно ждать несколько дней.
Забавно, что на заявление о том, что сервис предоставляет неадекватную статистику, нам отвечают что у нас все подключено и работает. Т.е. на этом этапе мы вынуждены были еще и искать неполадки и конкретные примеры.
Хорошо, нашли - отослали. Неделю нет ответа.
На все про все и ушел оплаченный месяц. Медленное постепенное выявление ошибок и несостыковок.
Когда же был поставлен вопрос ребром, о продлении оплаченного месяца мы получили очередную инструкцию по подключению, и обоснование, что дескать мы виноваты в том, что они нам не предоставили правильную конверсию.
Вобщем, мое резюме:
наверное крутые отчеты колтач и предоставляет, но видимо тем кто пройдет весьма тернистый путь - и платить за него придется именно вам.

+ |  0  |

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
KISSmetrics
Да, мне подходит KISSmetrics
Нет, мне всё равно нравится KISSmetrics
Баллы: 0
или
Calltouch
Да, мне подходит Calltouch
Нет, мне всё равно нравится Calltouch
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!