Сравнение сервисов Kato и Sherlock Platform

Kato (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от Kato
(Нет отзывов)

Сервис для командного чата, с акцентом на поиск, пользовательский интерфейс и надежность.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Сервис для командного чата, с акцентом на поиск, пользовательский интерфейс и надежность.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

KatoKato

Kato — сервис в виде гибкого командного чата, позволяющий быстро находить нужные сообщения в истории, совершать видеозвонки, вести совместную работу, настраивать интерфейс и обмениваться файлами и изображением на экране.

Возможности Kato:

  • Добавление членов команды.
  • Поиск сообщений.
  • Хранение файлов.
  • Обмен файлами.
  • Превью изображений.
  • Форматирование кода.
  • Markdown.
  • Быстрое исправление опечаток.
  • Настраиваемый внешний вид.
  • Настраиваемые уведомления.
  • Синхронизация между устройствами.
  • Автозаполнение и упоминания.
  • Публичные встраиваемые комнаты.
  • Интеграции со сторонними сервисами.
  • Групповой видеочат.
  • «Расшаривание» экрана.
  • Мобильные приложения.
  • Настраиваемый экспорт данных.
  • 24/7 поддержка.
  • Аудит входящих в чат.
  • Связка с корпоративным доменом электронной почты.
  • Аналитика по корпоративной коммуникации.
  • Единое управление несколькими организациями.
  • Настраиваемые политики хранения данных.
  • Службы Google и Active Directory SSO.
Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

Цены

KatoKato
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и «кастомный».
Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 9 588
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

KatoKato
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
Bpm’online salesBpm’online sales
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Только различия

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Нет

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Есть
Смайлы и стикеры
Нет
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Видеозвонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шаблоны
Нет
Есть
Шифрование
Нет
Есть
Оффлайн-сообщения
Нет
Есть
Поддержка ботов
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных
Есть
Хранилище файлов
Есть
Техническая поддержка
Есть
Маркетинговые инструменты
Есть
Задачи и расписание
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть
Управление базой клиентов/партнеров
Есть
Внутренний поиск/фильтры
Есть
Несколько воронок продаж
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Чат
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Выставление оценки менеджерам
Есть
Статусы
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Мегаплан

Мегаплан Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
Система управления бизнесом: CRM, контроль сотрудников, проектов и поручений, финансы.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Kato
Да, мне подходит Kato
Нет, мне всё равно нравится Kato
Баллы: 0
или
Sherlock Platform
Да, мне подходит Sherlock Platform
Нет, мне всё равно нравится Sherlock Platform
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Kato и Sherlock Platform

KatoKato
Sherlock PlatformSherlock Platform