Сравнение сервисов Jivo и Talk-Me

Jivo Есть бесплатный тариф

от ООО «Живой Сайт»
(45 отзывов)

Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.

Talk-Me Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от ООО «Софит»
(174 отзыва)

Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.

Сервис онлайн-чата с легкой настройкой и установкой

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

JivoJivo
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Имеется ограниченная бесплатная версия до 2 операторов. Профессиональная версия стоит от 1 490 ₽ за оператора в месяц. При оплате за 2 года цена снижается до 894 ₽.

Talk-MeTalk-Me
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия

Имеется бесплатный тариф и платные — от 360 ₽ в месяц за полную версию, и от 99 ₽ бессрочно, в тарифе по обращениям.

Интеграции с другими сервисами

JivoJivo
WireCRMWireCRM
МегапланМегаплан
RoistatRoistat
Битрикс24Битрикс24
NethouseNethouse
Shop-ScriptShop-Script
AdvantShopAdvantShop
InSalesInSales
TelegramTelegram
amoCRMamoCRM
ViberViber
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
EcwidEcwid
1С-Битрикс1С-Битрикс
RecommerceRecommerce
LPgeneratorLPgenerator
U-ON.TravelU-ON.Travel
UMI.CMSUMI.CMS
FlexbeFlexbe
АльбатоАльбато
DIAFAN.CMSDIAFAN.CMS
RedhamRedham
САМО-турагентСАМО-турагент
PHPShopPHPShop
GEN CRMGEN CRM
Sales CreatioSales Creatio
Google AnalyticsGoogle Analytics
WordPressWordPress
ZapierZapier
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
MODXMODX
PrestaShopPrestaShop
DrupalDrupal
ShopifyShopify
MagentoMagento
вконтактевконтакте
АвитоАвито
2ГИС2ГИС
Talk-MeTalk-Me
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
ПланФиксПланФикс
МегапланМегаплан
RoistatRoistat
WazzupWazzup
ЮKassaЮKassa
RobokassaRobokassa
Tilda PublishingTilda Publishing
Битрикс24Битрикс24
NethouseNethouse
БазиумБазиум
WikibotWikibot
RetailCRMRetailCRM
ГравителГравител
CS-CartCS-Cart
ОмнидескОмнидеск
AdvantShopAdvantShop
TelegramTelegram
WhatsAppWhatsApp
amoCRMamoCRM
Альфа CRM 2.0Альфа CRM 2.0
ViberViber
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
EnvyCRMEnvyCRM
ApiX-DriveApiX-Drive
1С-Битрикс1С-Битрикс
U-ON.TravelU-ON.Travel
UMI.CMSUMI.CMS
FlexbeFlexbe
CloudPaymentsCloudPayments
A5.ruA5.ru
SetupSetup
PayMasterPayMaster
Google AnalyticsGoogle Analytics
WordPressWordPress
WixWix
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
MODXMODX
DrupalDrupal
вконтактевконтакте
InstagramInstagram

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии 1
Есть
Есть
Чат менеджеров 3
Есть
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Есть
Статусы 1
Есть
Есть
Заказ обратного звонка 5
Есть
Есть
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Есть
Есть
Брендирование 6
Нет
Есть
Таргетинг посетителей 2
Нет
Есть
Оффлайн-форма 2
Есть
Есть
Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1
Нет
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 45
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Общие

Платформы 26
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 13
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 14
Русский
Русский, English, Украинский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Jivo и Talk-Me

JivoJivo
Talk-MeTalk-Me

Отзывы о Jivo и Talk-Me

JivoJivo

JivoSite кидает людей на деньги !

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Дизайн

Минусы

Тупит страшно

Незаконным путем списывают деньги с вашей карты

Пользовались данным сервисом несколько лет, пока он не начал дико тупить, сообщения от клиентов открывались по несколько минут, помогало только перезапуск. На просьбы решить вопрос , менеджеры отвечали одно и тоже " скиньте лог ошибки" после чего терялись. Ну отмучались мы с ними этот год и решили отказаться от услуг. Звонил их менеджер, мы объяснили причины и за месяц до завершения лицензии поставили другой чат.

Все бы хорошо, но в один прекрасный день обноружили, что Живосайт списал с нашей карты деньги из расчета лицензии на год, нас об этом не предупредив даже.

Написали жалобу в техподдержку, на что они ответили, что деньги нам вернут через несколько недель. В итоге после постоянного давления нами на их менеджеров, оплату вернули через 5 дней, не НЕ ВСЮ СУММУ !! Обьяснив ,наглым образом, что остаток суммы это комиссия банка, итого мы дополнителтно потеряли еще 10$. Крайне не рекомендуем эту шаршкину контору , с вас могут списать деньги с карты в любой момент , вы этого даже не заметите!! Кидалово

Как ребята создавали чат для онлайн консультаций, но забыли нанять себе же компетентных людей...

Хорошо
Удобство
Функциональность
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Неплохой интерфейс, удобное (но полуживое приложение), функционал, простота интеграции.

Минусы

Ну тут, конечно, можно уйти в буквоедство. Особенно учитывая что поддержка - никакая. Скорость ответа - это поминки. Главное быстро поздороваться для статистики скорости принятия обращения, а дальше - не важно.

6 лет мы пользовались этим чатом, и я практически превратился в их сотрудника бесконечно описывая им их же косяки (то програмные, то по функционалу). Наверно следовало бы устроиться к ним тестером и/или консультантом.

Ребята задают критерии качества, о которых их собственные сотрудники даже не слышали, по всей видимости.

Надо ли говорить, что ответа иногда приходится ждать по 20 минут, а по итогу этот ответ будет "сейчас переведу вас на "должность следующего специалиста" , который подключаясь просто забывает о вас (wat?).

Ситуации доходили до того, что вы просто можете видеть обращение клиента, но не можете принять. Вы можете оплатить про-версию, но получить базовую. А можете в про версии сидеть с ограничениями обычной. Можете потерять все шаблоны для быстрого ответа, которыми пользовались долгое время. Можете утром получить ошибку при входе в виде кода, а решить этот вопрос под вечер (следующего дня). Можете по 1488 раз отправлять логи, но их даже никто не посмотрит. Действительно, зачем? Можете по 20 раз отправлять на почту запросы, потому что онлайн консультант их не может решить вашу проблему, а специалист нужный вам будет "в рабочее время". Окей. Приложение на телефоне - это отвельный вид издевательства. Отказаться от него оказалось намного более удачным решением, чем страдать используя его. О, сколько раз ребятам приходилось то ставить более раннюю версию, то наоборот получать доступ к бета-тестовой версии... Иногда, к слову, эти костыли даже помогали. На пару недель, а то и пару месяцев. То с samsung что-то не дружит, то с xiaomi, то с oneplus, то с pixel... А ты в дороге и под рукой нет ноутбука. Штош, не повезло, ладно...

Последней каплей стало то, что не было возможности оплатить вовремя про версию, в связи с чем было принято решение воспользоваться демо-версией на неделю, пока возможность оплаты не появиться. Что же по итогу? Ну кроме пропущенных сообщений за 3 дня и невозможности зайти случилось и кое что полезное. А именно принято решение завершить наш долгий и тернистый путь работы с живосайтом (ныне jivo). Ибо, исходя из всего вышеперечисленного, jivo скорее мертво.

Если вы не готовы биться за работоспособность продукта, за который еще и платите - рассмотрите что-то другое. Здесь кроме кодеров никто не работает по ощущениям. Продукт созданный для оналйн поддержки, онлайн консультирования и т.п. ни поддержки, ни компетентных консультантов не имеет. Как бы иронично это не звучало...

Все было хорошо пока не продались сберу

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена

Плюсы

Удобный сервис. Давно пользуемся. Остальное в минусах

Минусы

  1. Не хватает нормальной интеграции с Битриксом. Она как бы есть, но можно было докрутить получше.
  2. Очень высокая цена. Особенно стала высокой после продажи сберу. Пришлось оставить одного оператора. Хотя раньше платили за 3 и цена была ниже.
  3. Достаточно глупое мобильное приложение.
  4. Постоянно разлогинивает с клиента

Подумываем уйти на более дешевый аналог

Очень не стабильный и не надежный сервис

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Хорошая идея.

Есть мобильное приложение

Минусы

Нет поддержки Whatsapp

Ужасная реализация. Канал в телеграмме и фейсбуке постоянно блокируется. Узнаем мы об этом только когда клиенты начинают писать и нам вместо сообщения приходит ошибка. Сессия в мобильном приложении постоянно отваливается, если никого нет в чате то email от клиентов приходит через раз. Потеряли большое количество клиентов из-за них. Поддержка решает сиюминутную проблему, но она постоянно повторяется.

Типичный рашн сервис

Хорошо
Удобство
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобный интерфейс, функционал (спорно)

Минусы

Поддержки нет (отвечают аналогично ботярам), работа приложения, постоянные баги, отсутствие БАЗОВЫХ функций в бесплатной версии, никакие репорты о багах, лагах, небе, аллахе им неинтересны, проблемы не решаются в поддержке вне зависимости от используемой версии.

Фактически на бесплатной версии вы можете написанным за 2 минуты скриптом завайпать чат конкурентам, так как блокировка пользователей в бесплатной версии недоступна. То есть неиронично ребята отключили блокировку пользователей, которые даже вручную за 5 минут могут выдать вам 200 сообщений тем самым полностью парализовав работу. Умно, круто, технологично, а главное продумано.

У самих же ребят в чатах NPC с шаблонными ответами (при этом не важно на бесплатной ты версии, или на прошке), что тоже подаёт отличный пример.

Talk-MeTalk-Me

Очень удобный и многофункциональный чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Отличный функционал, есть аналитика для продаж и самое главное, что было для нас - интеграция с битрикс24

Минусы

техподдержка 1 линии иногда не совсем компетентна в тех вопросах.

Хороший чат, рекомендую.

Спасибо разработчикам!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Отличный функционал, простой и удобный интерфейс!!! Очень помогает в работе!

Работа тех. поддержки выше всяких похвал!Поначалу было очень много вопросов, но все мои трудности решались быстро и эффективно! 5+

Использовали сервис автодействий - все быстро и просто, в работе спасает на ура! Ребята, рекомендую всем!

Хороший онлайн-чат

Рекомендую

Плюсы

Возможность получать все сообщения от клиентов из Вконтакте, Инстаграма, писем сайта, и форм на сайте в одном кабинете.

Создание разных форм записи и чата в одной форме.

Отложенная загрузка скрипта - очень актуально в условиях мобильного интернета.

Минусы

Все отлично!

Пользуемся уже не первый год. Очень много удобных функций, среди отличий от других онлайн-чатов можно выделить, что все обращения клиентов, которые приходят из разных соц.сетей, включая whatsapp и viber можно получать в одном кабинете и там же на них отвечать. Администраторы сразу видят любое обращение клиента и сразу им отвечают.

Не навязчивая кнопка чата на сайте. Возможность настроить чат в соответствии с дизайном сайта.

Также порадовала новая функция отложенной загрузки скрипта, благодаря чему сайт не тормозит и не расстраивает поисковики.

Оперативная и доброжелательная тех.поддержка.

Сервис однозначно рекомендую.

Пользуемся более года, все отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функционал значительно богаче Jivo, а стоимость значительно ниже. Ни разу не пожалел, что перешли

Отличная платформа.

официальный ответ Talk-Me
9 Декабря 2022

Максим, здравствуйте! Спасибо) Рады оправдывать доверие эффективностью нашего сервиса!

Очень удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Тариф за обращения, когда малая проходимость

Удобный функционал, с Jira не сравнится.

Сервис работает, не отваливается. Разработчики ведут улучшения. В общем круто все, не ожидал) молодцы, успеха и роста!

Даже на таком тарифе полный функционал

Минусы

Не обнаружил

Пользуюсь и полностью доволен

официальный ответ Talk-Me
24 Апреля 2023

Олег, спасибо! Отлично, что наш сервис отвечает Вашим бизнес-потребностям.

Какой сервис вам подходит?

Вы выбрали

Talk-Me

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!