Сравнение сервисов Jivo и CoMagic

Jivo Есть бесплатный тариф Актуальная информация

от ООО «Живой Сайт»

(45 отзывов)

Официальный сайт

CoMagic (сервис закрыт)

от ООО «НеоВирт»

(34 отзыва)

Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессендежерах и мобильных приложениях.

Сервис сквозной аналитики с интегрированными каналами коммуникаций.

Онлайн-чат

Онлайн-чат Колл-трекинг Виртуальная АТС Обратный звонок

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Jivo

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется ограниченная бесплатная версия до 2 операторов. Профессиональная версия стоит от 1 117 ₽ за оператора в месяц. При оплате за 2 года цена снижается до 742 ₽.

CoMagic

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется пробная версия. Сервис стоит от 1 000 руб./мес.

Интеграции с другими сервисами

Jivo

WireCRM

Мегаплан

AdvantShop

inSales

Roistat

amoCRM

Shop-Script

Битрикс24

Альбато

Viber

Recommerce

mottor (ex. LPmotor)

Яндекс.Метрика

Nethouse

Ecwid

1С-Битрикс

LPgenerator

U-ON.Travel

Flexbe

UMI.CMS

DIAFAN.CMS

Redham

САМО-турагент

PHPShop

GEN CRM

Sales Creatio

Google Analytics

WordPress

Zapier

OpenCart

Joomla

MODX

PrestaShop

Drupal

Shopify

Magento

вконтакте

Авито

2ГИС

CoMagic

WireCRM

RetailCRM

Roistat

amoCRM

Битрикс24

Яндекс.Метрика

Nethouse

Платформа LP

1С-Битрикс

1С:Предприятие 8

LiveTex

LPgenerator

1C-UMI

AdHands

САМО-турагент

Яндекс.Директ

Origami

Alytics

Sales Creatio

Google Analytics

Joomla

Visual Website Optimizer

Magento

Google AdWords

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6

Обмен файлами 4

Наблюдение за менеджерами 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Проверка орфографии 1

Чат менеджеров 3

Быстрые ответы 3

Выставление оценки менеджерам 2

Статусы 1

Заказ обратного звонка 5

Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5

Брендирование 6

Таргетинг посетителей 2

Оффлайн-форма 2

Коммуникации

Запись разговоров 25

Работа с разных устройств 20

Распределение звонков 10

Статистика 15

Уведомления 18

Виртуальная АТС

Сценарии 4

IVR 5

Очередь звонков 6

Переадресация 5

Максимальный объём хранилища (ГБ) 1

Неограниченно

Количество сотрудников 5

Неограниченно

Маршрутизация звонков по префиксам 4

Перехват звонков 5

Организация групп 3

Внутренние номера 3

Бесплатная связь внутри сети 6

Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3

Работа с факсами 2

Запасные маршруты 3

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5

Запись разговоров 4

Отслеживание поведения клиента 4

Настройка времени показа 3

Переадресация 3

Источники трафика 3

Статистика 3

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров 1

Динамическая подмена номеров 1

Комбинированная подмена номеров В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена. 1

Подмена одновременно нескольких номеров Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер. 1

Подключение номеров сервиса 1

Отчёты 1

API 1

Webhooks 1

Тегирование звонков из интерфейса 1

Тегирование звонков в голосовом меню 1

Передача звонков на SIP 1

Передача звонков на номер 2

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Облако

Доступные языки 16

Русский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Jivo

CoMagic

Обратите внимание

Calltouch

Премиум аккаунт

Актуальная информация

69 отзывов

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Подробнее

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Сравнение интерфейсов Jivo и CoMagic

Jivo

CoMagic

Отзывы о Jivo и CoMagic

Jivo

Jivo —

JivoSite кидает людей на деньги !

Плохо

Надёжность

Цена

Поддержка

Плюсы

Дизайн

Минусы

Тупит страшно

Незаконным путем списывают деньги с вашей карты

Пользовались данным сервисом несколько лет, пока он не начал дико тупить, сообщения от клиентов открывались по несколько минут, помогало только перезапуск. На просьбы решить вопрос , менеджеры отвечали одно и тоже " скиньте лог ошибки" после чего терялись. Ну отмучались мы с ними этот год и решили отказаться от услуг. Звонил их менеджер, мы объяснили причины и за месяц до завершения лицензии поставили другой чат.

Все бы хорошо, но в один прекрасный день обноружили, что Живосайт списал с нашей карты деньги из расчета лицензии на год, нас об этом не предупредив даже.

Написали жалобу в техподдержку, на что они ответили, что деньги нам вернут через несколько недель. В итоге после постоянного давления нами на их менеджеров, оплату вернули через 5 дней, не НЕ ВСЮ СУММУ !! Обьяснив ,наглым образом, что остаток суммы это комиссия банка, итого мы дополнителтно потеряли еще 10$. Крайне не рекомендуем эту шаршкину контору , с вас могут списать деньги с карты в любой момент , вы этого даже не заметите!! Кидалово

Jivo

Vitaliy Kharitonovich

75520

Отзыв

6 Апреля 2021

Jivo —

Как ребята создавали чат для онлайн консультаций, но забыли нанять себе же компетентных людей...

Хорошо

Удобство

Функциональность

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Неплохой интерфейс, удобное (но полуживое приложение), функционал, простота интеграции.

Минусы

Ну тут, конечно, можно уйти в буквоедство. Особенно учитывая что поддержка - никакая. Скорость ответа - это поминки. Главное быстро поздороваться для статистики скорости принятия обращения, а дальше - не важно.

6 лет мы пользовались этим чатом, и я практически превратился в их сотрудника бесконечно описывая им их же косяки (то програмные, то по функционалу). Наверно следовало бы устроиться к ним тестером и/или консультантом.

Ребята задают критерии качества, о которых их собственные сотрудники даже не слышали, по всей видимости.

Надо ли говорить, что ответа иногда приходится ждать по 20 минут, а по итогу этот ответ будет "сейчас переведу вас на "должность следующего специалиста" , который подключаясь просто забывает о вас (wat?).

Ситуации доходили до того, что вы просто можете видеть обращение клиента, но не можете принять. Вы можете оплатить про-версию, но получить базовую. А можете в про версии сидеть с ограничениями обычной. Можете потерять все шаблоны для быстрого ответа, которыми пользовались долгое время. Можете утром получить ошибку при входе в виде кода, а решить этот вопрос под вечер (следующего дня). Можете по 1488 раз отправлять логи, но их даже никто не посмотрит. Действительно, зачем? Можете по 20 раз отправлять на почту запросы, потому что онлайн консультант их не может решить вашу проблему, а специалист нужный вам будет "в рабочее время". Окей. Приложение на телефоне - это отвельный вид издевательства. Отказаться от него оказалось намного более удачным решением, чем страдать используя его. О, сколько раз ребятам приходилось то ставить более раннюю версию, то наоборот получать доступ к бета-тестовой версии... Иногда, к слову, эти костыли даже помогали. На пару недель, а то и пару месяцев. То с samsung что-то не дружит, то с xiaomi, то с oneplus, то с pixel... А ты в дороге и под рукой нет ноутбука. Штош, не повезло, ладно...

Последней каплей стало то, что не было возможности оплатить вовремя про версию, в связи с чем было принято решение воспользоваться демо-версией на неделю, пока возможность оплаты не появиться. Что же по итогу? Ну кроме пропущенных сообщений за 3 дня и невозможности зайти случилось и кое что полезное. А именно принято решение завершить наш долгий и тернистый путь работы с живосайтом (ныне jivo). Ибо, исходя из всего вышеперечисленного, jivo скорее мертво.

Если вы не готовы биться за работоспособность продукта, за который еще и платите - рассмотрите что-то другое. Здесь кроме кодеров никто не работает по ощущениям. Продукт созданный для оналйн поддержки, онлайн консультирования и т.п. ни поддержки, ни компетентных консультантов не имеет. Как бы иронично это не звучало...

Jivo

Pitt Bur

24749

Отзыв

26 Декабря 2022

Jivo —

Все было хорошо пока не продались сберу

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Плохо

Цена

Плюсы

Удобный сервис. Давно пользуемся. Остальное в минусах

Минусы

Не хватает нормальной интеграции с Битриксом. Она как бы есть, но можно было докрутить получше.
Очень высокая цена. Особенно стала высокой после продажи сберу. Пришлось оставить одного оператора. Хотя раньше платили за 3 и цена была ниже.
Достаточно глупое мобильное приложение.
Постоянно разлогинивает с клиента

Подумываем уйти на более дешевый аналог

Jivo

Евгений Боровков

42883

Отзыв

28 Июня 2022

Jivo —

Очень не стабильный и не надежный сервис

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Хорошая идея.

Есть мобильное приложение

Минусы

Нет поддержки Whatsapp

Ужасная реализация. Канал в телеграмме и фейсбуке постоянно блокируется. Узнаем мы об этом только когда клиенты начинают писать и нам вместо сообщения приходит ошибка. Сессия в мобильном приложении постоянно отваливается, если никого нет в чате то email от клиентов приходит через раз. Потеряли большое количество клиентов из-за них. Поддержка решает сиюминутную проблему, но она постоянно повторяется.

Jivo

Leon Esp

52352

Отзыв

16 Ноября 2021

Jivo —

Типичный рашн сервис

Хорошо

Удобство

Функциональность

Плохо

Надёжность

Цена

Поддержка

Плюсы

Удобный интерфейс, функционал (спорно)

Минусы

Поддержки нет (отвечают аналогично ботярам), работа приложения, постоянные баги, отсутствие БАЗОВЫХ функций в бесплатной версии, никакие репорты о багах, лагах, небе, аллахе им неинтересны, проблемы не решаются в поддержке вне зависимости от используемой версии.

Фактически на бесплатной версии вы можете написанным за 2 минуты скриптом завайпать чат конкурентам, так как блокировка пользователей в бесплатной версии недоступна. То есть неиронично ребята отключили блокировку пользователей, которые даже вручную за 5 минут могут выдать вам 200 сообщений тем самым полностью парализовав работу. Умно, круто, технологично, а главное продумано.

У самих же ребят в чатах NPC с шаблонными ответами (при этом не важно на бесплатной ты версии, или на прошке), что тоже подаёт отличный пример.

Jivo

Bur Pitt

17158

Отзыв

29 Июня 2023

CoMagic

CoMagic —

Плохая тех.поддержка

Плохо

Поддержка

Плюсы

Сервис хороший, работает без нареканий. Иногда бывают сбои, но но в челом все норм.

Минусы

Перестала нравится тех.поддержка. Примерно, началось это полгода назад. Раньше нареканий не было. Сейчас могут либо вообще не ответить, либо отвечают через день, или два. Причем решить то надо простенький вопрос. По несколько раз уточняют одно и тоже. Какое-то сутяжничество.

Сервис дорогой для мелких организаций. Больше подходит для больших организаций самое то. Поставил 3 звезды, именно из-за некачественного сервиса/поддержки клиентов.

comagic

александр Кент

53270

Отзыв

10 Июня 2022

CoMagic —

Спасибо за качество и отзывчивость

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес

Понятный пользовательский интерфейс, легкость интеграции, отзывчивая и оперативная техподдержка

Минусы

Возможно только цена. Но в то же время качеством был доволен да и дешевле найти было проблематично

отдельное спасибо службе поддержки, несколько раз выручали довольно быстро и грамотно)

comagic

Роман Распопов

21988

Отзыв

18 Января 2023

CoMagic —

Аналитика №1

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Поддержка — 10 из 5!!!! Благодаря команде поддержки и техническим специалистам смогла настроить сложные аналитические отчеты для клиентов и с их помощью повысить эффективность рекламных каналов. Это очень ценно! И главное, что на любой вопрос всегда будет дан компетентный ответ! Вы лучшие, ребята!!!

Минусы

Иногда хочется видеть больше инструментов для отчетов, но темпы развития нового кабинета впечатляют и верю, что скоро все это появится.

При сравнении нескольких решений на рынке объективно выбрала вас и не пожалела ни разу!

comagic

Юлия Васнецова

35831

Отзыв

25 Октября 2022

CoMagic —

Мой опыт

Хорошо

Надёжность

Поддержка

Функциональность

Плюсы

поддержка работает на высоком уровне. В целом достаточно понятный кабинет, если что, то саппорты всегда подсказывают. Интеграции с сервисами работают отлично, но с небольшими задержками, но это не так страшно.

Минусы

Как писал выше, есть не большие задержки в интеграциях с сервисами

В целом все отлично. Возможно некоторые моменты уже исправили. Рекомендую!

comagic

LAZUTIK

38706

Отзыв

12 Октября 2022

CoMagic —

Отличный сервис для сквозной аналитики

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс. Простая интеграция. Открытое api для синхронизации с сервисами. Постоянно улучшаются в плане сервиса. Отличная техподдержка

Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес

comagic

Анонимус

40225

Отзыв

5 Сентября 2022

Какой сервис вам подходит?

Jivo

CoMagic

Обратите внимание

Calltouch

Премиум аккаунт

Актуальная информация

69 отзывов

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Подробнее

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Сравнение сервисов Jivo и CoMagic

Jivo Есть бесплатный тариф Актуальная информация

CoMagic (сервис закрыт)

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Работа с клиентами

Онлайн-чат

Коммуникации

Виртуальная АТС

Обратный звонок

Колл-трекинг

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Jivo и CoMagic

Отзывы о Jivo и CoMagic

JivoSite кидает людей на деньги !

Плюсы

Минусы

Как ребята создавали чат для онлайн консультаций, но забыли нанять себе же компетентных людей...

Плюсы

Минусы

Все было хорошо пока не продались сберу

Плюсы

Минусы

Очень не стабильный и не надежный сервис

Плюсы

Минусы

Типичный рашн сервис

Плюсы

Минусы

Плохая тех.поддержка

Плюсы

Минусы

Спасибо за качество и отзывчивость

Плюсы

Минусы

Аналитика №1

Плюсы

Минусы

Мой опыт

Плюсы

Минусы

Отличный сервис для сквозной аналитики

Плюсы

Jivo

CoMagic (сервис закрыт)

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения