Сравнение сервисов Итилиум и Pulseway

Сравнение Итилиум и Pulseway
Почему Итилиум побеждает Pulseway по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Итилиум

от «Итилиум»
(0 отзывов)

Онлайн-система, включающая в себя Service Desk, управление проблемами, заявками, инцидентами, сервисом, базой знаний и др.

Pulseway

от MMSOFT Design Ltd.
(0 отзывов)

Веб-сервис для удалённого контроля и управления ИТ-системами с любого устройства.

Онлайн-система, включающая в себя Service Desk, управление проблемами, заявками, инцидентами, сервисом, базой знаний и др.

Веб-сервис для удалённого контроля и управления ИТ-системами с любого устройства.

Подробное описание

ИтилиумИтилиум

«Итилиум» — это онлайн-сервис в виде Service Desk для автоматизации службы обработки заявок и процессов управления IT. Его применяют с платформами «1С:Предприятие» 8.2 и 8.3. «Итилиум» представляет собой дополнительную конфигурацию для «1С» — для полноценной работы этой связки необходимы лицензии на «1С:Предприятие».

Список поддерживаемых и реализуемых ITSM-процессов:

  • ServiceDesk (Help Desk).
  • Управление уровнем услуг и сервиса (включая SLA).
  • Управление набором услуг.
  • Управление событиями, инцидентами и обращениями от пользователей.
  • Управление проблемами.
  • Управление активами и конфигурациями.
  • Управление релизами и изменениями.
  • База знаний.
  • Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат).
  • Управление работами, компетенциями.
  • Управление персоналом.

Здесь же имеется структура метрик и показателей для улучшения оценки и всех процессов, достижения лучшего качества, построения системы мотивации на базе этих метрик (KPI). Оценивать работу службы Service Desk тоже рекомендуется на базе доступных в системе показателей.

PulsewayPulseway

Pulseway — это онлайн-средство удаленного управления, предлагающее полный контроль над ИТ-инфраструктурой, механизмы управления ИТ-системами прямо со смартфона или планшета.

Ключевые особенности Pulseway:

  • Дэшборды.
  • Чат.
  • Мониторинг и системы управления.
  • Мониторинг и управление приложениями.
  • Удаленный рабочий стол.
  • Active Directory.
  • Менеджер операций.
  • Hyper-V.
  • Сервис информации об интернет-активности.
  • VMware.
  • SQL Server.
  • Резервное копирование Windows Server.
  • Удалённое администрирование ESET.
  • XenServer.
  • StorageCraft ShadowProtect.
  • SNMP.
  • Amazon.
  • Azure.
  • Отчеты.
  • Управление несколькими аккаунтами.
  • Аудит.
  • Exchange.

Цены

ИтилиумИтилиум
Минимум 100
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Система стоит 149 тысяч ₽. SaaS-вариант доступен при запросе.
PulsewayPulseway
Минимум 1,34 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется пробный период. Сервис стоит от $1.34 в месяц за работу с одной системой.

Интеграции с другими сервисами

ИтилиумИтилиум
PulsewayPulseway
SlackSlack

Возможности

Управление ИТ-активами

Развертывание активов
Есть
Есть
Связка активов
Есть
Нет
Инвентаризация ПО
Есть
Нет
Инвентаризация оборудования
Есть
Нет
Управление лицензиями
Есть
Нет
Расход материалов
Есть
Нет
Перемещение активов
Есть
Нет
Аудит
Есть
Нет
Удаленный доступ
Нет
Есть
Управление правами доступа
Есть
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
База знаний
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Управление изменениямиОбеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
Есть
Управление инцидентамиВосстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Есть
Управление конфигурациямиПроцесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.)
Есть
Портфель сервисов
Есть
Управление ИТ-активами
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Мониторинг сайта

Мониторинг приложений
Есть
Уведомления по событиям
Есть
Показатели эффективности
Есть
Мониторинг в реальном времени
Есть
Отчёты аптайма
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Итилиум
Да, мне подходит Итилиум
Нет, мне всё равно нравится Итилиум
Баллы: 0
или
Pulseway
Да, мне подходит Pulseway
Нет, мне всё равно нравится Pulseway
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Итилиум и Pulseway

ИтилиумИтилиум
PulsewayPulseway

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!