Сравнение сервисов IntraService и Пассворк

IntraService Есть бесплатный тариф

от ООО «Интравижн»
(8 отзывов)

Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Система совместима с ITIL.

Пассворк

от Passwork
(20 отзывов)

Менеджер паролей для бизнеса. Устанавливается на сервер компании.

Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Система совместима с ITIL.

Менеджер паролей для бизнеса. Устанавливается на сервер компании.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

IntraServiceIntraService
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступны бесплатный тариф и платные, от 4000 руб./месяц. API, внедрение и мобильные приложения продаются отдельно.
ПассворкПассворк
Минимум 24 000
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия

«Команда» — до 10 пользователей от 24 000 ₽

«Старт» — до 25 пользователей от 39 000 ₽

«Бизнес» — до 50 пользователей от 72 000 ₽

«Премиум» — до 100 пользователей от 132 000 ₽

«Энтерпрайз» — более 100 пользователей по запросу

Единоразовая оплата ПО, техническая поддержка и обновления в первый год использования бесплатны.

Интеграции с другими сервисами

IntraServiceIntraService
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Microsoft ExchangeMicrosoft Exchange
Active DirectoryActive Directory
ПассворкПассворк
Битрикс24Битрикс24

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Есть
Комментарии 25
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Системы совместной работы

Отчёты 12
Есть
Дэшборд 14
Есть

Базы знаний

Статистика и рейтинг статей 0
Есть
Мнения пользователей о качестве 1
Есть
HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 3
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Поддержка тегов / меток 1
Есть

Управление ИТ-активами

Аудит 0
Есть
Управление правами доступа 0
Есть

Хранение паролей

Поиск 0
Есть
Автозаполнение 1
Есть
Избранное 0
Есть
Импорт паролей 0
Есть
Генерация паролей 0
Есть
Ограничение доступа 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский, English
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Сравнение интерфейсов IntraService и Пассворк

IntraServiceIntraService
ПассворкПассворк

Отзывы о IntraService и Пассворк

IntraServiceIntraService

Не рекомендую

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Цена, относительная легкость настройки

Минусы

Бывают сбои, которые могут дляится весь рабочий день. Не гибкая, ужасные отчеты, скудный функционал, некоторые заявленные функции интеграции не работают. И самое главное : поддержка на от...сь, очень не профессиональный подход.

Для серьезных компаний никуда не годный инструмент!!! Прежде всего из-за отсутвия автоматизаций распределения по исполнителям, ужасной поддержки, невыразительных и странных отчетах, которые стыдно показать руководству или объяснить, что в них насчиталось.

Хотите потерять своих клиентов то это к ним

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Так то все хорошо, есть бесплатный тариф

Минусы

Минус в том что я им пользовался по бесплатному тарифу (были на то свои основания), и через некоторое время мой аккаунт взяли и удалили без всякого основания, а это потеря учета заявок. И мне просто сказали, что вы не пользовались им и есть архив полугодичной давности, хотя раз в неделю я туда заходил и делал отметки. В обще не рекомендую, безопасность данных должно на высшем уровне, а не раз в полгода.

Слов нет, больше доверять всяким онлайн сервисам точно не буду, блокнот надежней

Многофункциональность системы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. У системы интуитивно понятный интерфейс.
  2. Многофункциональность. С помощью системы мы решаем две задачи: наш втрутренний IT сервис деск и постановщик задач (Task Manager).

Минусы

Отсутствие интеграции с телефонией

Большой плюс системы, что она имеет несколько направлений применения. Аналоги обычно заточены под одну задачу. Кстати, в предыдущей компании мы использовали ее как bugTracker. Задача, заявка, инцидент в действительности характеризуются одним и тем же набором полей: Автор-заявитель, Исполнитель, Название, Описание, Файл, Срок выполнения, Статус. Более того, в реальной жизни, с точки зрения исполнителя это все можно считать задачами и даже удобно их видеть в одном едином списке - что надо сделать.

К2 Консалт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Соответствие ITIL
  2. Гибкость настройки
  3. Интуитивно понятный понятный интерфейс

Минусы

Сколько ни пытался, не придумал.

Очень гибкая система, позволяет настроить процессы как для ИТ, так и для любого другого подразделения. Наряду с использованием системы для собственных нужд, активно предлагаем систему нашим клиентам.

ГК СиДиСи

Плюсы

Прием заявок по e-mail

Настройка уведомлений по Email и SMS

Гибкая структура полномочий

Оргструктура и база знаний в виде древа

Импорт базы пользователей при помощи Excel и экспорт, в том числе заявок.

Гибкие бизнес-процессы с настройкой.

Автозакрытие заявок.

Эскалация заявок.

Уже более 5 лет наша служба Service Desk использует систему IntraService. Для нас было важно найти простую в использовании систему с гибкой системой настроек за определенный бюджет. С первого для использования мы поняли, что сделали правильный выбор. Гибкие бизнес-процессы и структура полномочий позволяет настроить систему под любые требования наших клиентов, а наличие разнообразных отчетов гарантирует, что наши клиенты получат сформированный Dashboard за отчетный период по работе нашей службы Service Desk в простом и понятном виде.

Очень хотел бы отметить работу сотрудников технической поддержки IntraService. Заявки обрабатываются очень быстро и качественно.

ПассворкПассворк

Продолжаем работать с пассворк

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

разграничение доступа, интуитивный интерфейс, удобная система тэгов для паролей

Минусы

для наших целей - нет

Для нашего небольшого благотворительного фонда облачная версия пассворк подошла идеально. Работаем с ней третий год. Отдельно отмечу оперативную ТП.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстрое решение вопросов отделом поддержки, качество работы самой программы.

Минусы

Осталось только добавить навигацию в результатах поиска по стрелочкам.

Начали пользоваться, но не хватало поиска по паролям, когда на одном сайте очень много учёток. Написали в поддержку, попросили добавить такой функционал. Не успели заметить, как он весьма быстро появился. Крайне доволен.

Положительный опыт с Пассворк

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличный сервис, отличное приложение.

Минусы

пока не нашёл

Приложение удобное, активно начинаем использовтаь

Сервис нуждается в доработке функционала

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Функциональность

Плюсы

Главный плюс сервиса в том, что он может работать официально и "правильно" с Российскими компаниями, в том числе включен в Единый Реестр Российского ПО. Отлично реализован внутренний функционал с разграничением доступов по сейфам и папкам, наследуемым правам. Приятный интерфейс.

Минусы

Категорически недостаточный функционал "внутри": Нужно позволять в карточку добавлять произвольные дополнительные поля - требуется хранить не только логин, пароль и комментарий. Нужно научиться работать с TOTP - этого категорически не хватает, так как уже большинство сервисов работают с двухфакторным механизмом аутентификации. А здесь даже ключ TOTP сохранить негде, кроме как в комментарий. И это при том, что сам сервис (при авторизации) вполне может использовать этот вид защиты.

"Окружающий" (сопутствующий) функционал - ужасен. На браузерах Chrome и Firefox жизнь не заканчивается. Существует как минимум нативный для MAC - браузер Safari, с которого редко кто "пересаживается". Нужен плагин как минимум под Safari, а в идеале клиенты под *nix, Windows, MacOS, Android, iOS для возможности доступа к данным в режиме offline.

Пока Passwork не научится работать с TOTP и позволять добавлять дополнительные поля в карточки - вернуться, увы, не сможем.

Добавлено 26 ноября 2021 (изменил оценку с 3 звёзд на 4 звезды)

Дополнено 26.11.2021: Сервис действительно развивается. Поддержка обещала рассмотреть возможность добавления TOTP полей в связке с логином и паролем. И обещают большое обновление (Облака) в начале 22 года. Будем ждать.

Отличный менеджер паролей для корпоративной среды!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Наличие выбора: онлайн-сервис или он-премиз
  2. Легковесный интерфейс, простота развертывания
  3. Гранулярность разделения доступа, история просмотров/изменений
  4. API! Например, на случай недоступности сервиса нужно иметь под рукой самые необходимые пароли - пожалуйста. Мы у себя реализовали следующее: написали скрипт, использующий API Passwork, на Powershell, который периодически выгружает в эксель некоторые критичные пароли и отправляет в OneDrive старшим администраторам. И в планах еще автоматизации.
  5. Наличие приложений для смартфонов, плагина для браузера
  6. LDAP; двухфакторная аутентификация

Минусы

Минусов как таковых не видим, хотя есть поле для дальнейшего развития функций - те же плагины для браузеров, мобильные приложения.

Отличный менеджер паролей для корпоративной/командной среды! По проведенными нами сравнениям с другими продуктами - по нашим критериям, лучший в своем классе. Есть почти все, что надо - и продукт развивается.

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Вы выбрали

IntraService

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Пассворк

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!