Сравнение сервисов IntraService и LiteBox

Сравнение IntraService и LiteBox
Почему LiteBox побеждает IntraService по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

IntraService True info Актуальная информация

от Интравижн
(0 отзывов)

Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Система совместима с ITIL.

LiteBox

от ООО «Облачный ритеил»
(14 отзывов)

Программное обеспечение для автоматизации розничной торговли, сочетающее кассовый терминал и товароучетную систему c возможностью контролировать и управлять бизнесом из любой точки мира в режиме онлайн.

Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Система совместима с ITIL.

Программное обеспечение для автоматизации розничной торговли, сочетающее кассовый терминал и товароучетную систему c возможностью контролировать и управлять бизнесом из любой точки мира в режиме онлайн.

Подробное описание

IntraServiceIntraService

IntraService — это универсальная и функциональная Service Desk-система, обладающая функциями учёта заявок, управления активами, мощной базой знаний, учёта трудозатрат, плюс гибкой системой полномочий.и совместимостью с ITIL. Она автоматизирует приём заявок и запросов и легко входит в процесс работы как внутри компании, так и при необходимости поддержки внешних клиентов.

Какие модули и функции встроены в IntraService?

  • Прием заявок по e-mail, с помощью вашего сайта и по телефону.
  • Интеграция с Active Directory.
  • Настройка уведомлений по Email и SMS.
  • Гибкая структура полномочий.
  • Интерфейс с поддержкой нескольких языков.
  • Оргструктура и база знаний в виде древа.
  • Импорт базы пользователей при помощи Excel и экспорт, в том числе заявок.
  • Список заявок со статусами.
  • Карточка заявки.
  • Выставление приоритетов заявкам.
  • Создание категорий и занесение заявок в них.
  • Назначение на задачи исполнителей и наблюдателей.
  • Опция прикрепления файлов и скриншотов.
  • Указание срока исполнения.
  • Автозакрытие заявок.
  • Гибкие бизнес-процессы с настройкой.
  • Фильтрация заявок и сортировка.
  • Учёт трудозатрат с функциями выставления счетов.
  • Привязка активов.
  • История изменений.
  • Сервисная модель с классами обслуживания.
  • Создание расписаний для сотрудников.
  • Эскалация заявок.
  • Формирование отчётов.
  • Назначение отдельных подразделений на работу с сервисами с привязкой разделов.
  • Форматирование документов под HTML.
  • Добавление водяного знака на изображения.
  • Настройка типов активов, привязка с сервисам и просмотр заявок по ним.
LiteBoxLiteBox

LiteBox — это современное решение для эффективного управления магазином, наиболее актуально для средней и малой розницы, магазинов формата «у дома», бутиков, киосков и ларьков, обладает полной функциональностью по работе в системе ЕГАИС, поддерживает обмен данными с ОФД и позволяет полностью выполнить все требования 54 Федерального Закона «О применении ККТ».

Возможности LiteBox:

  • Полноценное решение — касса и товароучетная система.
  • Все инструменты для работы в системе ЕГАИС.
  • Полное соответствие 54 ФЗ и необходимый функционал по работе c ОФД.
  • Автоматизация складского учета поможет повысить эффективность работы, снизить убытки и увеличить прибыль.
  • Автозаказ — контроль остатков товара, расчет и формирование нового заказа, формирование суммы планируемого закупа.
  • Аналитические отчёты (dashboard), помогут своевременно принимать эффективные решения.
  • Удобная работа с документами.
  • Бонусные и скидочные карты, подарочные сертификаты и карты лояльности помогут повысить конкурентоспособность на рынке.
  • Мобильные приложения: LiteBox: Индикаторы и Litebox: POS.
  • Интеграция с современным платежным решением Pay Me (безналичный расчет)

Цены

IntraServiceIntraService
Минимум 4 000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Имеется демо-версия. Сервис стоит от 4000 руб./месяц. API, внедрение и мобильные приложения продаются отдельно.
LiteBoxLiteBox
Минимум 500
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Тариф «Базовый» — 500 рублей/месяц.

Тариф «Индивидуальный» — рассчитывается исходя из индивидуальных потребностей клиента.

Интеграции с другими сервисами

IntraServiceIntraService
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
LiteBoxLiteBox
EcwidEcwid
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
PayMePayMe

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров
Есть
Прогнозы
Есть
Перечень товаров и услуг
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Управление платежами
Есть
Выставление счетов
Есть
Импорт данных
Есть
Отчёты
Есть
Оффлайн-режим
Есть
Подключение фискального регистратора
Есть
Системы лояльности
Есть
Поддержка свойств товара
Есть

Торговля и склад

Заказы
Есть
Управление ценами
Есть
Управление скидками
Есть
Учёт финансов
Есть
Контроль задолженности
Есть
Сканирование штрих-кодов
Есть
Инвентаризация
Есть
Взаимоотношения с поставщиками
Есть
Резервирование товаров
Есть
Перемещение товаров
Есть
Отчёты и аналитика
Есть
Управление доступом
Есть
Объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
Поддержка ЕГАИС
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
База знаний
Есть
Статусы заявок
Есть
Комментарии
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Вложения файлов
Есть
Теги / категории
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Управление изменениямиОбеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
Есть
Управление инцидентамиВосстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Есть
Управление конфигурациямиПроцесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.)
Есть
Портфель сервисов
Есть
Управление ИТ-активами
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Управленческий учет
Есть
Биллинг и выставление счетов
Есть
Управление
финансами, заказами, продажами, цепочками поставок, складом

Поддержка клиентов

Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Управление инцидентами
Есть
Мультиязычность
Есть
Управление назначениями
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
Управление SLA
Есть
Обратная связь
Есть
Управление очередью
Есть
База знаний
Есть
Мониторинг в реальном времени
Есть

Базы знаний

HTML-редактор
Есть
Структурирование
Есть
Поддержка тегов / меток
Есть

Управление ИТ-активами

Инвентаризация ПО
Есть
Инвентаризация оборудования
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows Приложение Linux Приложение Linux
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
IntraService
Да, мне подходит IntraService
Нет, мне всё равно нравится IntraService
Баллы: 0
или
LiteBox
Да, мне подходит LiteBox
Нет, мне всё равно нравится LiteBox
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов IntraService и LiteBox

IntraServiceIntraService
LiteBoxLiteBox

Отзывы о IntraService и LiteBox

IntraServiceIntraService

Нет никаких отзывов от пользователей IntraService.

LiteBoxLiteBox

Я являюсь владельцем 3(трех) торговых точек, реализующих алкогольную продукцию. В одном из магазинов истекал срок действия кассы (ЭКЛЗ). В то же время в связи с вводом ЕГАИС к 01.01.2016г. искал решение для дальнейшей возможности приемки и реализации алкогольной продукции. Я решил "убить двух зайцев" и заменил старый ККМ на систему LiteBox, которая включает в себя и кассу и товароучетную систему для моих складских работников. К счастью компьютеры на моих торговых точках уже стояли. Очень радует то, что есть такое решение, которое позволяет максимально сэкономить на автоматизации рабочих мест в магазинах в связи с вводом ЕГАИС.

+ |  +2  |
Плюсы:
Дистанционное управление магазином, круглосуточная техническая поддержка.
Минусы:
Отсутствие личной практики в работе с современными облачными решениями.

В LiteBox обратилась, так как понадобилось программное обеспечение для автоматизации 3х магазинов, проблема была в том, что хотелось управлять из одного места и видеть результат работы всех трех магазинов в настоящем времени без привлечения больших денежных затрат, а с классическими решениями это выходит очень затратно. Специалисты LiteBox помогли мне в этом, особенно хочу выразить огромную благодарность и признательность сотруднику технической поддержки LiteBox Наталье за внимание, оказанное в решении моего вопроса. К слову, в этой же сфере бизнеса работает моя подруга, и я с удовольствием посоветовала Вас как компанию, с большим опытом в автоматизации розничных магазинов, а так же грамотными и доброжелательными специалистами. Спасибо LiteBox, надеюсь, качество вашей работы всегда будет на подобном уровне

+ |  +1  |
Плюсы:
- удобство
- безопасность
- относительная недорого
Минусы:
- иногда не сразу можно дозвонится до тех поддержки
- в отличии от 1с, платить надо каждый месяц

выбирали программу для товароучета алкоголя. от 1с решили отказаться, так как программист который на нас работал от нас ушел, а нанимать еще одного "специалиста" за 60 тысяч в месяц не хотелось. смотрели в сторону дримкасса и лайтбокс. остановились на последнем. три недели работаем - полет нормальный. техподдержка очень компетентая. компания пока маленькая, поэтому к каждому клиенту относится очень хорошо. посмотрим что дальше будет

+ |  +1  |
Плюсы:
Удобство
Минусы:
Помесячная оплата за одно рабочее место, то есть есть возможность повышения тарифов

Купили лицензию в ноябре прошлого года. Относился сначала скептически, но быстро втянулись, ни капли не жалею. Удобный сервис, отзывчивая служба поддержки. Немного смущает что крупных игроков в клиентах этой компании нет, но думаю всё временно

+ |  +1  |
Плюсы:
Удобство использования, возможность полного контроля
Минусы:
Небольшие технические вопросы, ко они оперативно решаются тех поддержкой

Являюсь совладельцем сети розничных торговых точек по реализации алкоголя в Нижнем Новгороде. Было принято решение перейти от 1с к облачному сервису. Остановились на LITE box. Пока очень все нравиться. Персонал быстро вник в систему, буквально через пол часа после подключения уже начали полноценно работать. Теперь рекомендую всем скептикам

+ |  +1  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
IntraService
Да, мне подходит IntraService
Нет, мне всё равно нравится IntraService
Баллы: 0
или
LiteBox
Да, мне подходит LiteBox
Нет, мне всё равно нравится LiteBox
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!