× Скрыть w2 Conference Moscow 2021

Сравнение сервисов Intercom и Wazzup

Intercom

от Intercom, Inc
(4 отзыва)

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Wazzup Актуальная информация

от wazzup24.com
(7 отзывов)

Сервис позволяет подключить WhatsApp и Instagram к CRM-системам.

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис позволяет подключить WhatsApp и Instagram к CRM-системам.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от $49 в месяц.
WazzupWazzup
Минимум 1,500
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
  • Тариф Start — 1500 ₽ за канал в месяц. Нельзя писать первым, до 100 диалогов в месяц.
  • Тариф Pro — 3000 ₽ за канал в месяц. Можно писать первым, до 500 диалогов в месяц. 
  • Тариф Max — 6000 ₽ за канал в месяц. Можно писать первым. Сколько угодно диалогов.

Интеграции с другими сервисами

IntercomIntercom
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
SlackSlack
ZendeskZendesk
TrelloTrello
GitHubGitHub
ZapierZapier
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
MarketoMarketo
SegmentSegment
ProductBoardProductBoard
ShopifyShopify
FacebookFacebook
TwitterTwitter
WazzupWazzup

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 37
Нет
Есть
Управление доступом 24
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 4
Нет
Есть
Обмен файлами 4
Нет
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Нет
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии 1
Нет
Есть
Чат менеджеров 3
Нет
Есть
Быстрые ответы 3
Есть
Есть
Статусы 1
Есть
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть
Нет
Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Email-рассылки 6
Есть
Маркетинговые инструменты 13
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 10
Есть
Внутренний поиск/фильтры 10
Есть
История взаимодействия с клиентом 11
Есть
Открытый API 8
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Шаблоны 8
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Карта кликов 3
Есть
Статистика и аналитика 6
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Автоответчик 0
Есть
Проверка на спам 3
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 3
Есть
Теги / категории 1
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Чат 4
Есть
Мультиязычность 0
Есть
База знаний 2
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 23
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 77
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 56
Нет
Есть

Общие

Платформы 16
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 9
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 10
English
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Calltouch Премиум аккаунт
Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.
Подробнее
Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.

Сравнение интерфейсов Intercom и Wazzup

IntercomIntercom
WazzupWazzup

Отзывы о Intercom и Wazzup

IntercomIntercom

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

Отличный мессенджер.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобный мессенджер, много информации о поведении клиента видишь в чате, есть возможность создать цепочку писем и т. д

Минусы

ФБ нет

Очень удобно, что можно посмотреть в системе когда твой клиент заходил в сервис, сохраняются все переписки. Удобный чат для сотрудников поддержки, внутри чата с клиентом. Если сотрудник новый, ты можешь ему написать ответ в этом же чате так, что клиент этого не видит, а сотрудник сориентируется и будет знать что ему ответить)

Отлично работает email рассылка

Супер комбайн, а не чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Функционал самый обширный

Минусы

Цена недобрая

Ребята развивают не просто чат, а ультимативную систему поддержки. Недешево, если брать все функции, но они сокращают загрузку команды поддержки. Для нас это того стоит, например интеграция со справкой снижает число обращений. Еще нравится интеграция с Джирой и Трелло. Можно ставить задачи сразу из чата и не копаться в дебрях той же Джиры, которую наши менеджеры не жалуют.

Масса возможностей

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Тариф для стартапов

Интерактивное обучение

Мощные чат-боты

Сегментация пользователей

Минусы

Обычная цена кусается

Поддержка отзывчивая, но показалось, что сами плавают в продукте

Особые условия для стартапов, так что удалось попробовать достаточно дорогие дополнительные функции. Сам чат хорош, но это только начало. Одно интерактивное обучение пользователей чего стоит, или очень гибкие чат-боты, или автоматические и ручные сообщения с отличной сегментацией. Использую меньше месяца, но пока впечатления самые радужные.

WazzupWazzup

Сервис, который значительно упрощает управление

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Этот сервис действительно облегчил нам работу, сейчас все переписки с клиентами у нас по полочкам разложены. Теперь уверен на 100%, что ни один менеджер из фирмы себе клиента не заберет, да и очень удобно во время отпусков и больничных - сотрудники без проблем друг друга заменяют, потому что видят, на чем была прервана переписка.

Работа без нареканий

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Очень рады, что стали пользоваться этим сервисом. Теперь каждая переписка с клиентом в отдельной карточке находится. Сейчас пора отпусков, но это первый год, когда никто не нервничает, поскольку вся информация видна, понятно на чем остановилась переписка с клиентом, легко ее предложить. В общем, сервис супер! Рекомендую!

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Сервис шикарный! Перед подключением долго мониторили компании на предложенные возможности и ценник, после чего остановились на этой и не пожалели. Основным источником общения с клиентами у нас является WhatsApp, поэтому его интегрирование с amoCRM пришлось как нельзя кстати. Пользоваться удобно, к тому же теперь наглядный контроль есть за всеми менеджерами, да и никто клиента не уведет теперь точно. Рекомендую!

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Дл нашего интернет магазина интегрировали этот сервис - ну очень удобно. Теперь инстаграм и Вотсап под рукой и в одном месте. Работает без багов, пользоваться очень просто и удобно

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Calltouch Премиум аккаунт
Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.
Подробнее
Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.

Вы выбрали

Intercom

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Wazzup

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!