Сравнение сервисов Intercom и WantResult

Intercom

от Intercom, Inc
(4 отзыва)

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

WantResult

от ООО "Вонтрезалт"
(2 отзыва)

WantResult - это мультифункциональный сервис для генерации клиентов. Программное обеспечение, позволяющее идентифицировать посетителей сайтов и анализировать рекламные каналы.

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

WantResult - это мультифункциональный сервис для генерации клиентов. Программное обеспечение, позволяющее идентифицировать посетителей сайтов и анализировать рекламные каналы.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 49 $ в месяц.
WantResult WantResult
Минимум 25 000
Есть  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Использование системы — бесплатно. Оплата берется за количество контактов потенциальных клиентов.

Тарифные планы:

  • «Старт» — 25 000 рублей (300 контактов потенциальных клиентов);
  • «Стандарт» — 50 000 рублей (800 контактов потенциальных клиентов);
  • «Профи» — 100 000 рублей (2 500 контактов потенциальных клиентов);
  • «Макси» —  400 000 рублей (12 000 контактов потенциальных клиентов).

Интеграции с другими сервисами

IntercomIntercom
ZendeskZendesk
TrelloTrello
SlackSlack
GitHubGitHub
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
ZapierZapier
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SegmentSegment
ProductBoardProductBoard
MarketoMarketo
ShopifyShopify
Фейсбук*Фейсбук*
X (ранее Twitter)X (ранее Twitter)
WantResult WantResult

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Нет
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Нет
Есть
Хранилище файлов 14
Нет
Есть
Техническая поддержка 16
Нет
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Нет
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Есть
Работа с документами 10
Нет
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Нет
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Есть
Категории лидов 7
Нет
Есть
Сохранения фильтров 11
Нет
Есть
Открытый API 10
Есть
Нет

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 10
Есть
Создание скриптов продаж 2
Есть

Веб-аналитика

Отслеживание источников 6
Есть
Отслеживание конверсий 5
Есть
Отслеживание времени пребывания 3
Есть
Отслеживание ключевых слов 6
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Шаблоны 8
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Карта кликов 4
Есть
Статистика и аналитика 7
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Автоответчик 0
Есть
Проверка на спам 4
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
База знаний 3
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Быстрые ответы 3
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть

Управление лидами

Отслеживание активности 2
Есть
Управление партнёрами 1
Есть
Запись разговоров 1
Есть
Проверка лидов 0
Есть
Отслеживание источников 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Нет
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Сервер Сервер
Доступные языки 16
English
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Calltouch Премиум аккаунт Актуальная информация
Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.
Подробнее
Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Сравнение интерфейсов Intercom и WantResult

IntercomIntercom
WantResult WantResult

Отзывы о Intercom и WantResult

IntercomIntercom

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

Отличный мессенджер.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобный мессенджер, много информации о поведении клиента видишь в чате, есть возможность создать цепочку писем и т. д

Минусы

ФБ нет

Очень удобно, что можно посмотреть в системе когда твой клиент заходил в сервис, сохраняются все переписки. Удобный чат для сотрудников поддержки, внутри чата с клиентом. Если сотрудник новый, ты можешь ему написать ответ в этом же чате так, что клиент этого не видит, а сотрудник сориентируется и будет знать что ему ответить)

Отлично работает email рассылка

WantResult WantResult

Колхозный псевдомаркетинг

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет плюсов

Минусы

  • Неполнота данных
  • Негатив на бренд
  • Пессимизация в выдаче поисковых систем

Если хотите убить с трудом выстроенные доверительные отношения с клиентом, а также получить кучу негатива в отзывах, убить позиции сайта в поиске, то добро пожаловать к этим цыганам. Повелись на красивые цифры: увеличение конверсии, рост продаж. В результате Вы получаете контакты тех людей, которые были на сайте, а дальше "работаете" с базой. Скажу так, у наших менеджеров на холодных звонках конверсия выше, а негатива в РАЗЫ меньше, чем у тех менеджеров, которые прозванивали этих, казалось бы, тёплых клиентов. В добавок, после установки их скрипта через некоторое время просели позиции в поисковиках. Ну, как просели, мы просто вылетели из топа на 40+ страницы. Потратив немало денег на аудит, выяснили, что пессимизацию получили за этот колхозный псевдомаркетинг. После сноса к чертям, через некоторое время всё стало на свои места. Вы без проса клиентов звоните им, у Вас нет права на прозвон. Это опасные игры и с законом и поисковиками. Максимум, что Вы можете сделать, это собрать портрет ЦА, только это можно сделать БЕСПЛАТНО, установив счетчики систем аналитики и фейсбука.

1000 раз подумайте, прежде, чем связываться с ними. Не губите бизнес. Они теперь для меня на одном уровне с ифоцыганами и "специалистами службы безопасности Сбербанка".

Сразу скажу: крайне не рекомендую связываться с этой компанией Want Result !!!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Несколько сотен обманутых франчайзи, которые начали писать заявления в полицию и следственный комитет на мошенничество! Также, посмотрите сколько судов с ООО "Вонтрезалт", ИП Шиянов, ИП Белавенцев. Продажа франшизы. Красивая реклама, громкие обещания, прямо хочется купить! Показали фин. модель, ответили на все вопросы. В голове крутились сотни тысяч прибыли и даже Миллионы. Подкупило то, что шли на встречу и дали рассрочку по платежу.... но потом я понял, от чего такая лояльность)) Резюме 1: Внимательно читайте договор! "Премиум". После заключения договора с ООО "Вонт резалт" и оплаты назначили встречу с директором по развитию. Он полтора часа гонял меня по продажному скрипту с наигранным чувством вовлеченности. Он рассказал об "уникальном и эксклюзивном" предложении "только для меня" и ещё нескольких десятков избранных. Это был "Премиум" аккаунт с ежемесячной оплатой, независимо от количества продаж. На тот момент показалось, что сумма небольшая и мы с лёгкостью сможем её покрыть продажами. Тем более, столько бонусов предлагалось за использование "Премиум аккаунта". Дополнительное соглашение заключили с ИП Шиянов. Сразу не обратил внимания, это доп соглашение НЕЛЬЗЯ расторгнуть без расторжения основного договора. Другими словами, вы будете платить постоянно, независимо от того работаете Вы или нет. Приостановить НЕЛЬЗЯ, расторгнуть НЕЛЬЗЯ. Акты можете не подписывать, они их считают подписанными автоматически. Кадры и продажи: Много говорилось о найме 3-4-5 менеджеров, что мол за месяц их быстро наберешь, пойдут продажи от 3-5 шт на менеджера. Звучит неплохо, если бы не одно НО: рынок кадров и клиентов "ВЫЖЖЕН" напалмом холодных звонков, не честных работодателей и нереальными должностными инструкциями! Сотрудников не найти! Потенциальные клиенты бросают трубки! В общем, даже на оплату "Премиум а" не хватало. Отдел продаж под ключ от Want Result. Когда у тебя ничего не получается и думаешь уже закрыть проект на помощь приходят доблестные Директора по развитию! Я общался минимум с тремя. Видимо, тоже долго на работе не задерживаются. Суть предложения: за сумму около миллиона рублей вам предлагают создать отдел продаж. Нанять РОПов, менеджеров и, ВНИМАНИЕ, выйти на выручки более миллиона рублей, что даёт окупаемость менее 6 месяцев. Эту сумму прописывают в договоре, чтобы вы не боялись. В итоге, за 3 месяца вышли на работу 2 сотрудника, все это время с платил Премиум аккаунт, ЗП и прочие расходы. Когда на четвёртый месяц я сказал, что расторгаю договор и требую возврата денег - мне вместо денег прислали претензию!!! В которой меня выставляли виноватым и денег, естественно, никто возвращать не будет. В итоге: минус 1,5 миллиона рублей !!!, два судебных дела, куча нервов. Буду очень рад, если мой опыт сэкономит кому-нибудь время и деньги! Если есть вопросы - контакты скину в личку.

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Calltouch Премиум аккаунт Актуальная информация
Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.
Подробнее
Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Вы выбрали

Intercom

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

WantResult

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!