Сравнение сервисов Intercom и MassDelivery

Intercom

от Intercom, Inc
(4 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Email-маркетинг Поддержка клиентов Онлайн-чат

MassDelivery Есть бесплатный тариф

от MassDelivery
(20 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис email-рассылок, массовая рассылка писем.

Email-маркетинг

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис email-рассылок, массовая рассылка писем.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Email-маркетинг Поддержка клиентов Онлайн-чат
Email-маркетинг
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 49 $ в месяц.
MassDeliveryMassDelivery
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
До 1 000 подписчиков бесплатно. Больше — от 10 $ в месяц.

Интеграции с другими сервисами

IntercomIntercom
ZendeskZendesk
TrelloTrello
SlackSlack
GitHubGitHub
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
ZapierZapier
MixpanelMixpanel
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
SegmentSegment
ProductBoardProductBoard
MarketoMarketo
ShopifyShopify
Фейсбук*Фейсбук*
X (ранее Twitter)X (ранее Twitter)
MassDeliveryMassDelivery
Tilda PublishingTilda Publishing
1С-Битрикс1С-Битрикс
JumpOutJumpOut
proТаймерproТаймер
WordPressWordPress
JoomlaJoomla
DrupalDrupal

Возможности

Email-маркетинг

Авторассылки 9
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Есть
Нет
Шаблоны 8
Есть
Есть
Сегментация рассылок 6
Есть
Есть
Формы для подписки 7
Нет
Есть
Карта кликов 4
Есть
Есть
Статистика и аналитика 7
Есть
Есть
Персонализация рассылок 3
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 1
Есть
Есть
Автоответчик 0
Есть
Есть
Управление списками рассылки 1
Нет
Есть
Проверка на спам 4
Есть
Есть
Управление опросами 0
Нет
Есть
База отписавшихся 5
Нет
Есть
Импорт базы подписчиков 2
Через API, Из файлов, Из других сервисов

Работа с клиентами

Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Открытый API 10
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
База знаний 3
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Быстрые ответы 3
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 2
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
English
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Intercom и MassDelivery

IntercomIntercom
Обсуждения в Intercom Главная страница Intercom Пример работы в Intercom
MassDeliveryMassDelivery
Пример работы в MassDelivery Отслеживайте отправленные письма в MassDelivery Шаблон письма в MassDelivery

Отзывы о Intercom и MassDelivery

IntercomIntercom
—

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

intercom email-маркетинг взаимоотношения с клиентами (crm) онлайн-чат
3
Views count211552
2
Отзыв
20 Марта 2018
—

Отличный мессенджер.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобный мессенджер, много информации о поведении клиента видишь в чате, есть возможность создать цепочку писем и т. д

Минусы

ФБ нет

Очень удобно, что можно посмотреть в системе когда твой клиент заходил в сервис, сохраняются все переписки. Удобный чат для сотрудников поддержки, внутри чата с клиентом. Если сотрудник новый, ты можешь ему написать ответ в этом же чате так, что клиент этого не видит, а сотрудник сориентируется и будет знать что ему ответить)

Отлично работает email рассылка

intercom
0
Views count138632
0
Отзыв
8 Октября 2020
—

Супер комбайн, а не чат

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Функционал самый обширный

Минусы

Цена недобрая

Ребята развивают не просто чат, а ультимативную систему поддержки. Недешево, если брать все функции, но они сокращают загрузку команды поддержки. Для нас это того стоит, например интеграция со справкой снижает число обращений. Еще нравится интеграция с Джирой и Трелло. Можно ставить задачи сразу из чата и не копаться в дебрях той же Джиры, которую наши менеджеры не жалуют.

intercom
0
Views count162446
0
Отзыв
17 Декабря 2019
—

Масса возможностей

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Тариф для стартапов

Интерактивное обучение

Мощные чат-боты

Сегментация пользователей

Минусы

Обычная цена кусается

Поддержка отзывчивая, но показалось, что сами плавают в продукте

Особые условия для стартапов, так что удалось попробовать достаточно дорогие дополнительные функции. Сам чат хорош, но это только начало. Одно интерактивное обучение пользователей чего стоит, или очень гибкие чат-боты, или автоматические и ручные сообщения с отличной сегментацией. Использую меньше месяца, но пока впечатления самые радужные.

intercom
0
Views count160192
0
Отзыв
12 Ноября 2019
MassDeliveryMassDelivery
—

Достойный и качественный сервис рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобство и скорость работы, недороговизна, мгновенная поддержка.

Минусы

Один раз ждали ответ от поддержки аж 5 минут, случилось в выходной день.

Решили написать этот отзыв так как очень довольные работой с этим сервисом, ребята из поддержки уже стали друзьями нам, отдельное спасибо Ирине и Анатолию за качественную поддержку. Ранее работали с майлер лайк, и попав на массделивери просто в чате решили уточнить несколько вопросов, нам все рассказали и помогли, мало того перенесли все данные за час, после майле лайт у нас нет слов как классно с такой поддержкой. Например после регистрации было непонятно куда и что нажимать, нет проблем, показали как создать макет письма и как разделить группу, как использовать подстановку данных подписчиков и многое другое. В общем с этим сервисом ощущение такое что рядом всегда есть человек который поможет и объяснит все, кроме этого ребята выполнили наши просьбы по доработке функционала. Спасибо вам!

MassDelivery
1
Views count40912
0
Отзыв
10 Марта 2020
—

Наше сотрудничество с сервисом Massdelivery.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

  • очень радует ценовая политика
  • отличная служба поддержки
  • быстрая отправка писем
  • нет модерации на рассылки, только на первоначальную загрузку контактов


Минусы

  • сервис молодой и поэтому недостаточный функционал
  • лично у нас возникла некоторая сложность с запуском первых рассылок (но, многие ошибки, на которые мы указали, уже устранены)


Стремительно развивающийся сервис рассылок с отзывчивой службой поддержки и ОЧЕНЬ демократичной ценовой политикой.

MassDelivery
1
Views count48295
0
Отзыв
8 Ноября 2018
—

Очень удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена

Плюсы

Удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс. Простой в использовании конструктор шаблонов. Хорошо отображаются письма. Отлично работает тестовая рассылка. Хороший процент доставки писем. Нравится то, что поддержка откликается на вопросы и замечания и в максимально быстрые строки их устраняет и дорабатывет.

Минусы

Не совсем удобно работать с подписчиками, не отображаються действия каждого подписчика (открывал письмо, кликал на ссылку и так далее) В некоторых сервисах можно проследить активность каждого подписчика по всем рассылкам. Возможно мы не до конца ознакомились с этим разделом.

Не всегда оперативно отвечает поддержка.

В целом работой удовлетворены. Из всех испробованных сервисов, соотношение цена-качество на высоте.

Заметно, что сервис в процессе развития и становления, но на стабильности работы это не отображается.

MassDelivery
1
Views count45947
0
Отзыв
8 Ноября 2018
—

Лучший рассылщик

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Техподдержка огонь, лучше я не встречал)

Минусы

Хотелось бы больше вариаций шаблонов для формы подписки

Супер

MassDelivery
1
Views count47478
0
Отзыв
8 Ноября 2018
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Intercom

Официальный сайтОфициальный сайт

MassDelivery

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Intercom

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

MassDelivery

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!