Сравнение сервисов Intercom и GetResponse

Сравнение Intercom и GetResponse
Почему GetResponse побеждает Intercom по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Intercom Free Есть бесплатный тариф

от Intercom, Inc
(0 отзывов)

Сервис для общения с клиентами как на сайте, так и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

GetResponse

от GetResponse
(2 отзыва)

Сервис Email маркетинга для рассылок, автоматизации рекламных кампаний, онлайн-опросов и автоответчиков.

Сервис для общения с клиентами как на сайте, так и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис Email маркетинга для рассылок, автоматизации рекламных кампаний, онлайн-опросов и автоответчиков.

Подробное описание

IntercomIntercom

Intercom — это коммуникационная платформа для работы с клиентами. Включает в себя набор интегрированных продуктов для каждой команды, в том числе под продажи, маркетинг, продукты и поддержку. Механизмы Intercom позволяют настроить целевое общение с клиентами на веб-сайте, внутри сети и мобильных приложениях, а также по электронной почте.

Возможности Intercom:

  • Приём сообщений в чате от посетителей.
  • Беседы в режиме реального времени.
  • Управление разговорами в командном ящике.
  • Отправка электронной почты или веб-сообщений.
  • Сбор информации.
  • A/B тестирование сообщений электронной почты.
  • Отправка электронной почты со своего адреса (DKIM).
  • Управление разрешениями.
  • Триггерные авто сообщения по времени или поведению.
  • Цели сообщений.
  • Создание пользовательских шаблонов.
  • Установка окошек доставки для автописем.
  • График отправки сообщений.
  • Проверка домена отправителя.
  • Сегментация аудитории.
  • Мониторинг производительности в реальном времени.
  • Группировка сообщений.
GetResponseGetResponse

GetResponse — это сервис для автоматизации email-маркетинга, увеличивающий эффективность кампаний. Он также предлагает качественное отслеживание, оценку и анализ решений.

Основные характеристики GetResponse:

  • Автоответчики.
  • Email редактор с поддержкой drag-and-drop.
  • Автоматизированный импорт.
  • 1000+ iStock фото.
  • A/B тесты E-mail-рассылок и целевых страниц.
  • Адаптивный дизайн Email-писем.
  • Предпросмотр входящих.
  • Видео Email-маркетинг.
  • Отчеты в реальном времени.
  • API.
  • Конструктор целевых страниц.
  • Конструктор форм.
  • Адаптивный дизайн целевых страниц.
  • Интеграция с социальными сетями.
  • Создание списков.
  • Организация вебинаров.
  • Ребрендинг.
  • Сегментация.
  • Настраиваемые поля.
  • Оптимизация времени отправки.
  • Редактор изображений.
  • Открытия, CTR, цели.
  • Отслеживание действий в реальном времени.
  • И другое.

Цены

IntercomIntercom
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф для просмотра пользователей и их действий. Платные — от $49 в месяц.
GetResponseGetResponse
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступна пробная версия. Сервис стоит от $15/мес.

Интеграции с другими сервисами

IntercomIntercom
MailChimpMailChimp
GitHubGitHub
WordPressWordPress
ZapierZapier
ZendeskZendesk
HipChatHipChat
SlackSlack
Salesforce CRMSalesforce CRM
MixpanelMixpanel
MarketoMarketo
GetResponseGetResponse
МегапланМегаплан
amoCRMamoCRM
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Salesforce CRMSalesforce CRM
MixpanelMixpanel
KISSmetricsKISSmetrics
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Email-маркетинг

Авторассылки
Есть
Нет
A/B-тестирование
Есть
Есть
Шаблоны
Есть
Есть
Сегментация рассылок
Нет
Есть
Формы для подписки
Нет
Есть
Карта кликов
Есть
Нет
Статистика и аналитика
Есть
Есть
Персонализация рассылок
Есть
Нет
WYSIWYG-редактор
Есть
Нет
Автоответчик
Есть
Есть
Управление списками рассылки
Нет
Есть
Проверка на спам
Есть
Есть
Управление опросами
Нет
Есть
База отписавшихся
Нет
Есть

Работа с клиентами

Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей
Неограниченно
Быстрые ответы
Есть
Статусы
Есть
Таргетинг посетителей
Есть

Landing Page

Визуальный редактор
Есть
Шаблоны
Есть
Число создаваемых страниц
Неограниченно
Статистика
Есть
A/B тестирование
Есть
Работа с социальными сетями
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Intercom
Да, мне подходит Intercom
Нет, мне всё равно нравится Intercom
Баллы: 0
или
GetResponse
Да, мне подходит GetResponse
Нет, мне всё равно нравится GetResponse
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Intercom и GetResponse

IntercomIntercom
GetResponseGetResponse

Отзывы о Intercom и GetResponse

IntercomIntercom

Нет никаких отзывов от пользователей Intercom.

GetResponseGetResponse
Плюсы:
Обучающие курсы
Автоматизация рассылки
Множество опций работы с клиентами
Интеграция по API
Страницы захвата клиентов
Формы подписки
Спам-аналитика
Минусы:
Цена не всем подойдет
Если сервисы которые вы используете не имеют модули GetResponse, его надо заказывать
Нельзя вставлять видео в письма
Иногда в конструкторе писем не хватает инструментов

Выстроили email-маркетинг на этом сервисе, полностью автоматический, стали более активно использовать базу подписчиков, неплохой показатель конверсии.

+ |  0  |
Плюсы:
ничего
Минусы:
не соблюдают свои же условия сервиса, блокируют аккаунт без предупжденией, деньги не возвращают

После отправки первой рассылки по накопленной базе аккаунт заблокировали - якобы превышены показатели по отпискам и недоставкам. Конкретных цифр вам никто не предоставит! Просто скажут что показатели выше нормы.
Блокируют без предупреждения, хотя в условиях сервиса сказано:
"Мы сохраняем за собой право вынести предупреждение, в случае, если будет обнаружено, что Пользователь рассылает спам или использует Услугу для недобросовестной или запрещенной деятельности. Если Пользователь осуществляет или будет продолжать осуществлять такую деятельность, несмотря на явное предупреждение, мы вправе аннулировать аккаунт Пользователя ......"
https://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal/antispam.html

Тем не менее никаких предупреждений не отправляют - СРАЗУ БЛОКИРОВКА.
За возвратом средств (я отработал только 2 дня из оплаченных 30) обращаться бессмысленно - ссылаются уже на другую версию условий сервиса, размещенную на англоязычном сайте - говорят что ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

Также добавлю, конструктор писем очень не удобный и не интуитивный. Глючит.

Цена сервиса не маленькая, есть и дешевле.
Замечу, компания польская.

ВЫВОД: ИЩИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ЧЕСТНЫЕ КОМПАНИИ!

+ |  0  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
Intercom
Да, мне подходит Intercom
Нет, мне всё равно нравится Intercom
Баллы: 0
или
GetResponse
Да, мне подходит GetResponse
Нет, мне всё равно нравится GetResponse
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!