Сравнение сервисов Intercom и ActiveCampaign

Intercom

от Intercom, Inc
(1 отзыв)

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

ActiveCampaign

от ActiveCampaign.com
(1 отзыв)

Сервис для Email=маркетинга, автоматизации кампаний и отношений с клиентами.

Сервис для общения с клиентами на сайте и в веб- и мобильных приложениях, получения фидбеков и автоматизации маркетинга.

Сервис для Email=маркетинга, автоматизации кампаний и отношений с клиентами.

Подробное описание

IntercomIntercom

Intercom — это коммуникационная платформа для работы с клиентами. Включает в себя набор интегрированных продуктов для каждой команды, в том числе под продажи, маркетинг, продукты и поддержку. Механизмы Intercom позволяют настроить целевое общение с клиентами на веб-сайте, внутри сети и мобильных приложениях, а также по электронной почте.

Возможности Intercom:

  • Приём сообщений в чате от посетителей.
  • Беседы в режиме реального времени.
  • Управление разговорами в командном ящике.
  • Отправка электронной почты или веб-сообщений.
  • Сбор информации.
  • A/B тестирование сообщений электронной почты.
  • Отправка электронной почты со своего адреса (DKIM).
  • Управление разрешениями.
  • Триггерные авто сообщения по времени или поведению.
  • Цели сообщений.
  • Создание пользовательских шаблонов.
  • Установка окошек доставки для автописем.
  • График отправки сообщений.
  • Проверка домена отправителя.
  • Сегментация аудитории.
  • Мониторинг производительности в реальном времени.
  • Группировка сообщений.
ActiveCampaignActiveCampaign

ActiveCampaign — это платформа, которая позволяет автоматизировать маркетинг, проектировать сложные процессы, при этом наращивать базу счастливых клиентов и повышать конверсию. Сервис помогает создавать email-кампании, предлагая шаблоны электронных писем. В систему встроена и CRM для автоматизации процессов продаж.

Основные характеристики ActiveCampaign:

  • Отправка новостнх рассылок.
  • Автоматизация маркетинга.
  • CRM и автоматизация продаж.
  • Умные автоответчики.
  • Возраст, пол, местоположение контактов.
  • Встроенные интеграции с внешними службами.
  • Расширенная сегментация и таргетинг.
  • Поддержка Drag & drop.
  • Автосерии.
  • Отслеживание контактов на сайте и в приложениях.
  • Динамический контент.
  • Мониторинг соцсетей и автореакции.
  • Бесплатные шаблоны писем.
  • «Живые» данные и видео в письмах.
  • Создание форм для целевых страниц.
  • SMS-маркетинг.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

IntercomIntercom
Минимум 49 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от $49 в месяц.
ActiveCampaignActiveCampaign
Минимум 15 $
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Доступен 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 15 $ в месяц.

Интеграции с другими сервисами

IntercomIntercom
TrelloTrello
SlackSlack
GitHubGitHub
SegmentSegment
ZendeskZendesk
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
TwitterTwitter
FacebookFacebook
ActiveCampaignActiveCampaign
SlackSlack
ZapierZapier
WordPressWordPress
DropboxDropbox
Google AnalyticsGoogle Analytics
amoCRMamoCRM
SegmentSegment
JoomlaJoomla
PipedrivePipedrive
EvernoteEvernote
AsanaAsana
Google G SuiteGoogle G Suite
Zoho CRMZoho CRM
HubSpotHubSpot
SurveyMonkeySurveyMonkey
SugarCRMSugarCRM
PodioPodio
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
FreshdeskFreshdesk
QuickBooksQuickBooks
InsightlyInsightly
HarvestHarvest
GoToMeetingGoToMeeting
UnbounceUnbounce
LiveChatLiveChat
ShopifyShopify
Zoho InvoiceZoho Invoice
DrupalDrupal
UserVoiceUserVoice
Close.ioClose.io
LitmusLitmus
Base CRMBase CRM
EventbriteEventbrite
NimbleNimble
OlarkOlark
JotFormJotForm
Acuity SchedulingAcuity Scheduling
WebMergeWebMerge
ChargifyChargify
SamanageSamanage
Nutshell CRMNutshell CRM
DeputyDeputy
TwitterTwitter
FacebookFacebook

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
English
English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Авторассылки 4
Есть
Нет
Шаблоны 4
Есть
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 4
Есть
Нет
A/B-тестирование 1
Есть
Нет
Шаблоны 4
Есть
Есть
Сегментация рассылок 0
Есть
Нет
Формы для подписки 2
Нет
Есть
Карта кликов 1
Есть
Есть
Статистика и аналитика 2
Есть
Есть
Персонализация рассылок 1
Есть
Нет
WYSIWYG-редактор 0
Есть
Есть
Автоответчик 0
Есть
Есть
Управление списками рассылки 0
Нет
Есть
Проверка на спам 1
Есть
Есть
База отписавшихся 2
Нет
Есть

Работа с клиентами

Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Email-рассылки 1
Есть
Маркетинговые инструменты 2
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Внутренний поиск/фильтры 1
Есть
История взаимодействия с клиентом 0
Есть
Открытый API 0
Есть

Онлайн-чат

Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Быстрые ответы 1
Есть
Статусы 1
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 1
Есть
Теги / категории 1
Есть
Шаблоны ответов 1
Есть
Чат 2
Есть
Мультиязычность 0
Есть
База знаний 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса»
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сравнение интерфейсов Intercom и ActiveCampaign

IntercomIntercom
ActiveCampaignActiveCampaign

Отзывы о Intercom и ActiveCampaign

IntercomIntercom

Одна из лучших платформ для общения с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

ActiveCampaignActiveCampaign

ActiveCampaign - решение для автоматизированного интеллектуального Email-маркетинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Функциональность
Плохо
Поддержка

Плюсы

Функциональность сервиса. Я работал со многими из той же ценовой категории, так уровня ActiveCampaign никто не достиг - слегка подбирается один разве что.

Автоматизация всего и вся, отслеживание любого действия подписчика, встроенная CRM система...

Минусы

Мне как техническому ИТ специалисту проблем работать с ним нет, однако мои клиенты говорят о сложностях с переводом интерфейса (это да, желателен минимальный английский) и, в сравнении с другими сервисами, простоватый, сходу непонятный интерфейс. Это влияет на удобство работы с ним. Но... дело привычки.

Работаю с ActiveCampaign уже несколько лет. Вижу, что он развивается, добавляются новые функции, в том числе и те, что предложил я (там есть система отзывов-предложений с голосованием). Конечно некоторые вещи можно внести в разряд недостатков - но его достоинства перекрывают их с лихвой.

Рекомендую для тех, кто хочет автоматизировать воронки продаж. Причем со знанием особенностей работы в автоматизациях ActiveCampaign запрограммировать можно воронки ЛЮБОЙ сложности.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса»
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!