Сравнение сервисов HappyFox и SaaS Credit

HappyFox

от HappyFox Inc.

(Нет отзывов)

Онлайн-сервис для расширенной и удобной поддержки пользователей. Умеет быстро просматривать их заявки, решать, сортировать, фильтровать и др.

SaaS Credit

от ООО НПП «ДосЛаб»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Облачная сервис автоматизации микрофинансовых организаций с использованием офлайн и онлайн-займов.

Техническая поддержка Поддержка клиентов Обратная связь и отзывы Базы знаний

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов

Подробное описание

HappyFox

HappyFox — это облачный сервис для поддержки пользователей с интуитивно понятной конструкцией, доступом к заявкам с мобильных устройств, быстрыми фильтрами и сортировкой заявок по категориям и статусам. С помощью сервиса можно быстро просматривать детальные данные по заявкам с историей, отвечать на заявки, добавлять примечания и др.

HappyFox представляет собой службу поддержки и справок. Она решает вопросы клиентов, обладает встроенной базой знаний, форумом и порталом поддержки конечных пользователей.

Основные возможности HappyFox:

Поддержка электронной почты, голосового и текстового чатов, социальных сетей и мобильных каналов.
Работает на мобильных устройствах под iOS, Android и Windows.
Социальная интеграция с Facebook.
35 поддерживаемых языков.
Преобразование сообщений электронной почты в заявки.
Углублённые отчёты.
Умные правила для автоматизации.
Управление SLA.
Консервированные действия.
База знаний и FAQ.
Пользовательские поля.
Расширенный поиск.
Слияние заявок.
Форум сообщества.
Интеграция с онлайн-чатами.
Отчёты по расписанию.
REST API.
Групповые контакты.

SaaS Credit

SaaS Credit — это онлайн-решение для полноценной автоматизации микрофинансовых организаций. Сервис распространяется как услуга, функционирующая на облачном сервере. Система не требовательна к ресурсам компьютера, работает на всех современных операционных системах.

Сервис предлагает клиентам ускорение выдачи займов в режиме онлайн на карту клиента, выдачи наличных денег по кассовым ордерам. Помимо этого, SaaS Credit улучшает работу оператора, кассира, андеррайтера и коллектора. Внутри представлен широкий набор отчетов и интеграций с другими системами.

Для комфортного выбора информатизации микрофинансовых организаций, сервис предлагает ряд тарифов. Основные критерии формирования цены заключаются в количестве пользователей системы и модулей.

Также есть опция конструирования на основе существующей функциональности — индивидуальный тариф, таким образом можно подобрать для себя все необходимые функции за определенный бюджет.

Поддерживается работа со «Скориста», НБКИ, PayU, AriusPay и SMS-центр.

Цены

HappyFox

Минимум 29 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 30-дневный пробный период. Сервис стоит от $29 на одного сотрудника в месяц.

SaaS Credit

Минимум 27 500 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Тариф «Город»

С четвертого месяца 27 500 руб. в месяц., с первого по третий месяц 12 000 руб. в месяц.

Тариф «Регион»

С четвертого месяца 69 800 руб. в месяц., с первого по третий месяц 32 000 руб. в месяц.

Тариф «On-line»

С четвертого месяца 127 800 руб. в месяц., с первого по третий месяц 72 000 руб. в месяц.

Интеграции с другими сервисами

HappyFox

Highrise

Zoho CRM

Twilio

Salesforce Sales Cloud

Shopify

FreshBooks

Olark

SaaS Credit

1С:Предприятие 8

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Интеграция почты

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Мультиязычность

Управление назначениями

Самообслуживание клиентов

Управление SLA

Обратная связь

Управление очередью

База знаний

Мониторинг в реальном времени

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления

Управление доступом

Поиск и фильтры

Комментарии

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных

Хранилище файлов

Техническая поддержка

Email-рассылки

Задачи и расписание

Управление базой клиентов/партнеров

Работа с документами

Количество пользователей

Работа со сделками и оплатами

Внутренний поиск/фильтры

Техническая поддержка

Приоритеты заявок

База знаний

Статусы заявок

Комментарии

Портал самообслуживания

Вложения файлов

Теги / категории

Отчёты и аналитика эффективности

Уведомления

Шаблоны ответов

Интеграция E-mail

Управление инцидентамиВосстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.

Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.

Фильтры

Управление доступом

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных

Портал самообслуживания

Фильтры

Базы знаний

Многоязычное содержание

Статистика и рейтинг статей

Мнения пользователей о качестве

Структурирование

Часто задаваемые вопросы

Настройка внешнего вида

Поддержка тегов / меток

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.