Сравнение сервисов Groove и TIU Hotel

Groove Есть бесплатный тариф

от GrooveHQ

(Нет отзывов)

Веб-сайт

TIU Hotel Есть бесплатный тариф

от «TIU GROUP»

(Нет отзывов)

Веб-сайт

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Электронная система по взаимодействию с гостями в гостиницах. Система заказа внутренних и внешних услуг.

Техническая поддержка Поддержка клиентов

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Подробное описание

Groove

Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.

Основные характеристики Groove:

Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
Добавление личных заметок к тикетам.
показатели отслеживания эффективности.
Отслеживание команды и тикетов.
App Store для дополнительных функций.
Персонализированные сообщения электронной почты.
История поддержки и подробная информация о клиентах.
База знаний.
Настраиваемая поддержка виджетов.
Простота создания статей.
И другое.

TIU Hotel

TIU Hotel — это веб-приложение для удобног взаимодействия гостя с гостиницей. Через приложение гости могут не просто видеть информацию об отеле и городе, но и заказывать услуги в номер и внешние услуги, такие как доставку цветов, экскурсии и так далее. Что очень важно, всё это — на родном языке. Гости довольны, негативных отзывов меньше, а ресепшн значительно разгружен. Для отеля это прекрасная возможность внедрить также и персонализированный маркетинг, ведь гостей много, а угодить нужно каждому.

Цены

Groove

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен бесплатный тариф и платный, $15 за агента в месяц.

TIU Hotel

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Groove

Gmail

Microsoft Outlook

MailChimp

Zapier

Slack

Highrise

Zoho CRM

HipChat

Nimble

Capsule CRM

Campaign Monitor

Olark

SnapEngage

TIU Hotel

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных

Email-рассылки

Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Управление базой клиентов/партнеров

Работа со сделками и оплатами

Внутренний поиск/фильтры

Техническая поддержка

База знаний

Отчёты и аналитика эффективности

Уведомления

Интеграция E-mail

Фильтры

Управление доступом

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Интеграция почты

Управление назначениями

Обратная связь

База знаний

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.