Сравнение сервисов Groove и Devprom ALM

Сравнение Groove и Devprom ALM
Почему Devprom ALM побеждает Groove по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Groove Есть бесплатный тариф

от GrooveHQ
(0 отзывов)

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Devprom ALM Есть бесплатный тариф

от Devprom
(0 отзывов)

Платформа для поддержки процессов разработки ПО с использованием Agile, Lean и Waterfall.

Help Desk для поддержки клиентов в онлайн-режиме.

Платформа для поддержки процессов разработки ПО с использованием Agile, Lean и Waterfall.

Подробное описание

GrooveGroove

Groove — это сервис, позволяющий малым или большим командам оставаться на той же странице и обеспечить клиентам полноценную поддержку.

Основные характеристики Groove:

  • Назначение запроса на поддержку сотрудникам.
  • Добавление личных заметок к тикетам.
  • показатели отслеживания эффективности.
  • Отслеживание команды и тикетов.
  • App Store для дополнительных функций.
  • Персонализированные сообщения электронной почты.
  • История поддержки и подробная информация о клиентах.
  • База знаний.
  • Настраиваемая поддержка виджетов.
  • Простота создания статей.
  • И другое.
Devprom ALMDevprom ALM

Devprom ALM — это система управления проектами по разработке и внедрению программных продуктов. Помогает отслеживать и планировать задачи, релизы и вести работу с дефектами, пожелания, устанавливать приоритеты и оценки. Доступен Wiki-движок для создания базы знаний, требований и тестовых сценариев и многое другое.

  • Одна платформа для поддержки продуктов на всех стадиях жизненного цикла.
  • Инструменты для всех этапов разработки и поддержки программного обеспечения.
  • Полноценная трассировка проектных артефактов, от исходных требований до кода, тестов и работающего продукта.
  • Гибкая настройка под процесс: Agile, Lean, Waterfall или гибридный.
  • Быстрая установка и внедрение, высокая скорость обучения сотрудников.

Цены

GrooveGroove
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф и платный, $15 за агента в месяц.
Devprom ALMDevprom ALM
Минимум 800
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Инструмент для управления вашими проектами в стиле Agile и Lean за 800 руб. в месяц для команды из 10 человек.

Профессиональный инструмент разработки с использованием требований и тестирования, без затрат на установку и обслуживание, за 2 000 руб. в месяц для 10 человек.

Интеграции с другими сервисами

GrooveGroove
GmailGmail
Microsoft OutlookMicrosoft Outlook
MailChimpMailChimp
ZapierZapier
HighriseHighrise
HipChatHipChat
Zoho CRMZoho CRM
SlackSlack
NimbleNimble
Campaign MonitorCampaign Monitor
OlarkOlark
Capsule CRMCapsule CRM
SnapEngageSnapEngage
Devprom ALMDevprom ALM
Microsoft WordMicrosoft Word
JIRAJIRA
RedmineRedmine
GitHubGitHub
SlackSlack
New RelicNew Relic

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Нет
Есть
База знаний
Есть
Есть
Статусы заявок
Нет
Есть
Комментарии
Нет
Есть
Портал самообслуживания
Нет
Есть
Вложения файлов
Нет
Есть
Теги / категории
Нет
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Шаблоны ответов
Нет
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Есть
Удалённая поддержка
Нет
Есть
Управление изменениямиОбеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
Нет
Есть
Управление инцидентамиВосстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
Нет
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Нет
Есть
Календарь
Нет
Есть
Фильтры
Есть
Есть
Управление доступом
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Управление назначениями
Есть
Обратная связь
Есть
База знаний
Есть

Управление Agile-проектом

Управление вехами
Есть
Управление спринтами
Есть
Управление бэклогом
Есть
Оценка состояния проекта
Есть
Оценка загруженности участников
Есть
Диаграмма сгорания задач
Есть
Прогнозы
Есть
Управление временем
Есть
Канбан-доска
Есть
Дорожная карта
Есть

Средства разработки ПО

Совместная разработка
Есть
Управление версиями кода
Есть
Отслеживание ошибок
Есть
Обсуждение кода
Есть
Лента активности
Есть
Вики
Есть
Репозитории
Есть

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программСервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки
English
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Groove
Да, мне подходит Groove
Нет, мне всё равно нравится Groove
Баллы: 0
или
Devprom ALM
Да, мне подходит Devprom ALM
Нет, мне всё равно нравится Devprom ALM
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Groove и Devprom ALM

GrooveGroove
Devprom ALMDevprom ALM

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!