Сравнение сервисов GoToAssist и Samanage

GoToAssist

от Citrix Systems, Inc.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Samanage

от Samanage Ltd.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Сервис для сервисного управления на базе ITIL и удалённой поддержки.

Онлайн-сервис для обслуживания ИТ-отдела, программного обеспечения и управления активами.

Техническая поддержка Удаленная поддержка

Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

GoToAssist

Минимум 49 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется 30-дневный пробный период. Service Desk стоит от $49 в месяц за специалиста, удалённая поддержка — от $69 в месяц.

Samanage

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Имеется пробная версия. Стоимость системы зависит от модулей.

Интеграции с другими сервисами

GoToAssist

Samanage

Google Workspace

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Техническая поддержка

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Удалённая поддержка 0

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2