Сравнение сервисов GoToAssist и CheckPad.FM
GoToAssist
от Citrix Systems, Inc.
Сервис для сервисного управления на базе ITIL и удалённой поддержки.
Сервис для сервисного управления на базе ITIL и удалённой поддержки.
CMMS/CAFM/EAM облачная система для управления недвижимостью.
Подробное описание
GoToAssist
GoToAssist — это система, объединяющая инструменты Service Desk и средства удалённой поддержки. Можно применять их в полном комплекте и по отдельности. При помощи нескольких инструментов в одном интерфейсе сервис позволяет упростить ИТ-операции, увеличить их эффективность и уменьшить затраты.
Клиентские приложения GoToAssist позволят повысить удобство удалённой поддержки с помощью полной поддержки рабочего стола, реализации пульта дистанционного управления, поддержки чатов и SeeIT (камера в потоковом режиме для служб технической поддержки).
Особенности работы с GoToAssist:
- Полная поддержка «расшаривания» рабочего стола и пульта дистанционного управления.
- SeeIT, «живая камера» в потоковом режиме для устройств, работающих на Android 4.0.x или выше.
- Закрепление чата для всех Android-устройств (2.3.x или выше).
- Полная интеграция, включая отчётность и запись сеанса.
- Клиенты и ИТ-специалисты могут поделиться своими экранами.
- Каждая служба технической поддержки может поддерживать до 8 клиентов одновременно на Mac или ПК.
- Передача файлов.
- Перезагрузка / Переустановка.
- Совместная работа удаленной поддержки для более быстрого разрешения проблем.
- Интеграция с существующей инфраструктурой и другими приложениями.
- Удаленная диагностика и доступ к системной информации клиента.
- Рисование, выделение и указание на определенные пункты прямо на экране.
- Навигация по нескольким мониторам.
- ИТ-администраторы могут удалённо войти на ПК клиентов для выполнения системных задач.
- Отчётность в виде заметок во время и в конце сессий.
- Мониторинг времени, потраченного на поддержку пользователей.
- Передача сессий между сотрудниками.
- Запись сессий для последующего обучения. Записи хранятся 90 дней в архивах.
CheckPad.FM
CheckPad.FM — это облачный сервис для полноценной автоматизации обслуживания зданий и сооружений.
CheckPad.FM автоматизирует:
- Заявки и события
- Измерение и диагностику оборудования (интегрированный тепловизор и мультиметр)
- Учет помещений и инженерных систем
- Планирование ресурсов и работ
- Учёт оборудования, запасных частей и расходных материалов
- Сбор показаний приборов учета и измерения (монометры, счетчики, и тд)
- Отчетность
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
GoToAssist
Минимум
49
$
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Имеется 30-дневный пробный период. Service Desk стоит от $49 в месяц за специалиста, удалённая поддержка — от $69 в месяц.
CheckPad.FM
Минимум
2 500
₽
Пробный период
Способ оплаты:
По подписке
Сервис стоит 2500 рублей за каждого пользователя.
И 5000 рублей за каждое мобильное устройство.
Возможности
Платформы
0
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Веб-приложение
Приложение Android
Развёртывание
0
Облако
Облако
Доступные языки
0
English
Русский,
English
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
0
База знаний
0
Статусы заявок
0
Комментарии
0
Портал самообслуживания
1
Вложения файлов
0
Теги / категории
0
Опросы
0
Отчёты и аналитика эффективности
0
Уведомления
0
Интеграция E-mail
3
Удалённая поддержка
0
Управление изменениями
Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
1
Управление инцидентами
Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
2
Управление проблемами
Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
1
Управление конфигурациями
Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.)
1
Календарь
0
Фильтры
0
Управление доступом
0
Планирование
Напоминания
1
Отслеживание потраченного времени
0
Общие календари
1
Прогноз / расчет заработной платы
1
Периодические события
0
Управление доступом
1
Масштаб (день, неделя, месяц и др.)
0
Удаленная поддержка
Двусторонний обмен экраном
0
Поддержка нескольких мониторов
0
Заметки
0
Совместная работа
0
Перезагрузка ПК
0
Запись сессий
0
Число техников
0
39
Рисование
0
Чат
0
Управление доступом
0
Отчёты
0
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
19
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Планирование и контроль проектов для современных компаний.
Сравнение интерфейсов GoToAssist и CheckPad.FM
GoToAssist
CheckPad.FM
