Сравнение сервисов GoTalk и SiteHeart

GoTalk Есть бесплатный тариф

от GoTalk.ru

(Нет отзывов)

Веб-сайт

SiteHeart Есть бесплатный тариф

от SiteHeart, Inc.

(1 отзыв)

Веб-сайт

Онлайн-сервис для организации профессиональных онлайн-консультаций на сайте. Он позволяет общаться с посетителями в режиме онлайн-диалога, эффективно удерживать их и повышать продажи.

Онлайн=чат для сайта с опцией приёма платежей. Он автоматизирует службу помощи клиентам и множество процессов поддержки.

Онлайн-чат

Подробное описание

GoTalk

GoTalk — это онлайн-инструмент для реализации на сайте системы онлайн-консультанта. Ваши специалисты смогут вести как текстовый, так и голосовой чат с посетителем. Сервис помогает увеличить продажи, улучшить качество обслуживания и удержать убегающих посетителей.

Ключевые возможности GoTalk:

Две недели на пробу тестовой версии.
Неограниченное число посетителей, диалогов и подключенных сайтов.
Бесплатное подключение, установка на сайт и техподдержка.
Текстовый чат и голосовое общение.
Отслеживание действий и данные о посетителях.
Автоприглашения и ручной вызов посетителей.
Поддержка jabber для работы операторов с помощью телефонов и планшетов.
Передача файлов.
Ведение статистики, формирование отчётов по работе операторов.
Защищённый режим работы (SSL).
Разделение всех специалистов на отделы.
Словарь терминов (слова подсвечиваются, моно увидеть их значения).
Хранение истории переписки не ограничено по времени.
Настраиваемый внешний вид.
Сквозной чат (всегда можно узнать о повторных посетителях).
Расширенный внутренний диалог между операторами.
Удаление копирайтов Gotalk, смена домена в адресе чата и иконки.

Сервис имеет опции авторизации через ВКонтакте и Facebook, приложения под Windows и Linux, а также возможность работы через Jabber клиенты (заявлена поддержка IM+, QIP, PSI).

SiteHeart

SiteHeart — это сервис для подключения к сайту функционального онлайн-чата с опциями генератора лидов, ответами на типичные вопросы, быстрым обслуживанием, приёмом платежей и настраиваемым дизайном. Система способна сама обрабатывает многочисленные вопросы клиентов.

Возможности SiteHeart:

Автоответы по тайм-ауту.
Автоподключение оператора, если не было найдено ответа по тегам.
Автовыставление форм клиентам для отправки вопроса по e-mail.
Режим диспетчера для распределения диалогов между операторами.
Автозакрытие диалога при отстутствии активности клиента
API.
Добавление тематик каждому автоответу.
Статистика обращений в чат.
Оценка ответа клиентом во время диалога.
Отчёты.
Платёжный чат с поддержкой платежей Visa / MasterCard.
Встроенный чат или виджет.
Автоподсказки.
Отправка файлов объёмом до 8 МБ.
Поддержка нескольких языков, включая русский, английский и украинский.
Разделение сотрудников на отделы.
Историй обращений конкретного клиента.
Отправка диалога или счёта на E-mail.
Кроссбраузерность.
Уведомления об обращениях.
Автоприглашения в чат.
Назначение ролей в чатах.
Чёрный список.

Укажите своё отношение к цене и отметьте нужные функции.

Цены

GoTalk

Минимум 600 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется 2-недельный пробный период. Сервис стоит от 600 руб. в месяц, но бесплатен для ряда проектов (нужно связываться с разработчиками).

SiteHeart

Минимум 6 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф и платные, от $6/мес.

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами

Обмен файлами

Наблюдение за менеджерами

Максимальное число пользователей

Неограниченно

Чат менеджеров

Быстрые ответы

Выставление оценки менеджерам

Статусы

Общие

Платформы

Веб-приложение

Приложение Windows

Приложение Linux

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание

Облако

Доступные языки

Русский

Баллы

Укажите своё отношение к цене и отметьте нужные функции.

Какой сервис вам подходит?

GoTalk

SiteHeart

Обратите внимание

MCN Telecom

Премиум аккаунт

Актуальная информация

(34 отзыва)

Провайдер IP телефонии, свои узлы связи в 21 крупных городах. Виртуальная АТС. SIP телефония возможна без АТС. Сервис обратный звонок на сайт с онлайн-консультантом.

Подробнее