Сравнение Freshservice и Platrum

Сравнение сервисов Freshservice и Platrum

Freshservice Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.

(1 отзыв)

Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.

Platrum Есть бесплатный тариф

от ООО «Платрум»

(38 отзывов)

Официальный сайт

Сервис автоматизации менеджмента. 11 инструментов для бизнеса: структура компании, метрики, финансовый учёт, планирование задач, платформа обучения сотрудников и другое.

Отслеживание задач Базы знаний Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Базы знаний Управление обучением

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Freshservice

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф. Платные — от $29 до $79 за агента в месяц.

Platrum

Пробный период

Бесплатный тариф

Тарифы:

Бесплатный — 0 ₽ за пользователя в месяц, до 5 пользователей;
Начальный — от 187 ₽ за пользователя в месяц;
Базовый — от 375 ₽ за пользователя в месяц;
Профи — от 742 ₽ за пользователя в месяц;

Интеграции с другими сервисами

Freshservice

Dropbox

Google Календарь

Google Контакты

Jira

Slack

Google Workspace

Box

Zapier

SurveyMonkey

Harvest

Pivotal Tracker

QuickBooks

LogMeIn Rescue

FreshBooks

Hangouts

Platrum

Альбато

Google Календарь

Slack

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Управление обучением

Редактор курсов 3

Управление группами 1

Оценка курсов 3

Тестирование 2

Свой домен 5

Брендирование 3

Отчёты 2

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Фильтры 1

Управление ИТ-активами

Развертывание активов 0

Связка активов 0

Инвентаризация ПО 0

Расход материалов 0

Перемещение активов 0

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

English

Русский, English

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Freshservice

Platrum

Отзывы о Freshservice и Platrum

Freshservice

Freshservice —

Функциональный сервис для техподдержки

Плюсы

Очень интуитивный, быстрый

Брендирование цветами компании

Импорт данных из других продуктов CMDB и CSV

Минусы

Нет экспорта данных / бэкапа

Дорогой сервис

Все крупные CMDB-вендоры, кажется, неуклюжие и медленные в своих интерфейсах, будто застряли в конце 90-х; Freshservice очень прост в установке и использовании. Нам и нашей службе поддержки очень понравилась создание заявок с помощью писем по электронной почте. Мы планируем внедрить и другие функции программы в ближайшее время. Я определённо рекомендую эту программу.

freshservice

a******** a********

87024

Отзыв

17 Апреля 2015

Platrum

Platrum —

Отличный сервис

Хорошо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень круто работает база знаний и академия, максимально просто и понятно. Плюсом к этому структуру доступов настраивается в связке с огрструктурой компании, что так же очень удобно

Отдельный кайф- Platrum Chat. Продукт еще сырой, есть некоторые вопросы, но в принципе это единственное нормальное решение по чатам на рынке с тредами, отметками, каналами и т.д. Пользуемся ежедневно, проблем не возникало

Очень крутое решение бизнес-процессы- реализовали процесс вывода новых сотрудников, увольнения, согласований и т.д. Все стабильно и круто работает

Активно пользуемся календарями и работой с задачами и планами- отличное решение

В целом, нравится, что это единая система, закрывающая огромное количество дыр и проблем

Крутая фича с GPT. Вместо ручного написания обучающей статьи- запрашивает в GPT- выдает базу, оформленную сразу под регламенты базы знаний (при переносе например регламента из Word встречаешь кучу проблем с оформлением)

Минусы

Хочется, чтобы начали активно качать мессенджер, т.к обновлений и улучшений по нему за последнее время не было, а тема оч крутая

Хочется интеграции с 1C

Очень хочется добавить в метрики фиксацию факта и расчет отставаний

То есть метрики только агрегируют данные, но считать и работать с ними не получится((

Супер сервис, над ним точно активно работают. Начинали работать с ним, когда в штате было 30 сотрудников. Сейчас нас 150 и все остается таким же крутым! Короче говоря- огромные красавчики))))

Platrum

Артем Харитонов

12249

Отзыв

8 Апреля 2024

Какой сервис вам подходит?

Freshservice

Platrum

Сравнение сервисов Freshservice и Platrum

Freshservice Есть бесплатный тариф

Platrum Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Базы знаний

Отслеживание задач

Управление обучением

Техническая поддержка

Управление ИТ-активами

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Freshservice и Platrum

Отзывы о Freshservice и Platrum

Функциональный сервис для техподдержки

Плюсы

Минусы

Отличный сервис

Плюсы

Минусы

Freshservice

Platrum

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения