Сравнение Freshservice и GitLab

Сравнение сервисов Freshservice и GitLab

Freshservice Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.

(1 отзыв)

Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.

GitLab Есть бесплатный тариф

от GitLab Inc.

(5 отзывов)

Официальный сайт

Платформа для управления репозиториями, тестирования и развертывания кода с отслеживанием задач.

Отслеживание задач Базы знаний Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Отслеживание задач Средства разработки ПО

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Freshservice

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф. Платные — от $29 до $79 за агента в месяц.

GitLab

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Доступен бесплатный тариф и различные варианты платных, от 3.25 $ в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Freshservice

Dropbox

Google Календарь

Google Контакты

Jira

Slack

Google Workspace

Box

Zapier

SurveyMonkey

Harvest

Pivotal Tracker

QuickBooks

LogMeIn Rescue

FreshBooks

Hangouts

GitLab

Jira

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Управление доступом 5

Вложения 3

Обсуждения 3

Статистика 5

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Поиск и фильтры 41

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Фильтры 1

Средства разработки ПО

Совместная разработка 0

Управление версиями кода 1

Редактор кода 2

Отслеживание ошибок 1

Обсуждение кода 0

Лента активности 0

Вики 0

Репозитории 1

Управление ИТ-активами

Развертывание активов 0

Связка активов 0

Инвентаризация ПО 0

Расход материалов 0

Перемещение активов 0

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Доступные языки 16

English

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Freshservice

GitLab

Отзывы о Freshservice и GitLab

Freshservice

Freshservice —

Функциональный сервис для техподдержки

Плюсы

Очень интуитивный, быстрый

Брендирование цветами компании

Импорт данных из других продуктов CMDB и CSV

Минусы

Нет экспорта данных / бэкапа

Дорогой сервис

Все крупные CMDB-вендоры, кажется, неуклюжие и медленные в своих интерфейсах, будто застряли в конце 90-х; Freshservice очень прост в установке и использовании. Нам и нашей службе поддержки очень понравилась создание заявок с помощью писем по электронной почте. Мы планируем внедрить и другие функции программы в ближайшее время. Я определённо рекомендую эту программу.

freshservice