Сравнение Freshservice и OnBoard

Сравнение сервисов Freshservice и OnBoard

Freshservice Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.

(1 отзыв)

Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.

OnBoard

от ИП Нехаев А.В

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Сервис для управления встречами и звонками. Система учёта работы менеджеров по продажам и записи клиентов.

Отслеживание задач Управление бизнес-процессами (BPM) Взаимоотношения с клиентами (CRM) Список задач

Сервис для управления встречами и звонками. Система учёта работы менеджеров по продажам и записи клиентов.

Отслеживание задач Базы знаний Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Отслеживание задач Управление бизнес-процессами (BPM) Взаимоотношения с клиентами (CRM) Список задач

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Freshservice

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется бесплатный тариф. Платные — от $29 до $79 за агента в месяц.

OnBoard

Минимум 500 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Ежемесячная подписка «OnBoard» — 500₽ за 1 аккаунт

Полный функционал приложения.

Система скидок при продлении на 3, 6 и 12 месяцев.

Интеграции с другими сервисами

Freshservice

Dropbox

Google Календарь

Google Контакты

Jira

Slack

Google Workspace

Box

Zapier

SurveyMonkey

Harvest

Pivotal Tracker

QuickBooks

LogMeIn Rescue

FreshBooks

Hangouts

OnBoard

Где все?

Учёт Рабочего Времени (УРВ)

2ГИС

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Поиск и фильтры 41

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Максимальное количество пользователей 0

Неограниченно

Статусы тикетов 4

Установка числа часов на тикет 5

Статистика 5

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Количество пользователей 14

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 18

История взаимодействия с клиентом 15

Открытый API 10

Список задач

Совместная работа 10

Повторы задач 13

Календарь 16

Цели 5

Теги / категории 11

Время выполнения 6

Подзадачи 9

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Управление бизнес-процессами (BPM)

Совместная работа 1

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Теги / категории 3

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1

Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Портфель сервисов 2

Управление ИТ-активами 1

Фильтры 1

Управление ИТ-активами

Развертывание активов 0

Связка активов 0

Инвентаризация ПО 0

Расход материалов 0

Перемещение активов 0

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

English

Русский

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Freshservice

OnBoard

Отзывы о Freshservice и OnBoard

Freshservice

Freshservice —

Функциональный сервис для техподдержки

Плюсы

Очень интуитивный, быстрый

Брендирование цветами компании

Импорт данных из других продуктов CMDB и CSV

Минусы

Нет экспорта данных / бэкапа

Дорогой сервис

Все крупные CMDB-вендоры, кажется, неуклюжие и медленные в своих интерфейсах, будто застряли в конце 90-х; Freshservice очень прост в установке и использовании. Нам и нашей службе поддержки очень понравилась создание заявок с помощью писем по электронной почте. Мы планируем внедрить и другие функции программы в ближайшее время. Я определённо рекомендую эту программу.

freshservice

a******** a********

87001

Отзыв

17 Апреля 2015

OnBoard

Нет никаких отзывов от пользователей OnBoard.

Какой сервис вам подходит?

Freshservice

OnBoard

Сравнение сервисов Freshservice и OnBoard

Freshservice Есть бесплатный тариф

OnBoard

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Отслеживание задач

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Список задач

Базы знаний

Управление бизнес-процессами (BPM)

Техническая поддержка

Управление ИТ-активами

Законодательство

Безопасность и конфиденциальность

Общие

Сравнение интерфейсов Freshservice и OnBoard

Отзывы о Freshservice и OnBoard

Функциональный сервис для техподдержки

Плюсы

Минусы

Freshservice

OnBoard

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения