Сравнение сервисов CA Flowdock и Deskun

CA Flowdock Есть бесплатный тариф

от CA Technologies
(1 отзыв)

Веб-сервис для командного чата и совместной работы с возможностью интеграции более чем 50 инструментов.

Deskun Есть бесплатный тариф

от Deskun
(30 отзывов)

Мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.

Веб-сервис для командного чата и совместной работы с возможностью интеграции более чем 50 инструментов.

Мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.

Подробное описание

CA FlowdockCA Flowdock

CA Flowdock — это онлайн-сервис для реализации командного чата и совместной работы. Веб-приложение позволяет задействовать в одном месте все ваши потоки с использованием мобильных устройств. Отсюда можно вести беседы со своими коллегами, командами, просматривать их почтовый ящик, загружать изображения и обсуждать какие-либо проекты.

CA Flowdock позволяет распределять людей по отделам, включать новые группы на разные темы или писать с пометкой @everyone для привлечения внимания всей команды.

Доступно быстрое добавление файлов при помощи перетаскивания на окно чата, исправление своих сообщений, предпросмотр картинок, PDF-файлов и YouTube-видео. При этом все загруженные файлы хранятся в чате. Имеется и получение уведомлений.

CA Flowdock интегрируется с такими сервисами, как Git, Capistrano, Heroku, FogBugz, Kiln, Mercurial, Nagios, Hudson / Jenkins и многими другими средствами управления проектами, отслеживания ошибок, контроля версий, развертывания и другими.

DeskunDeskun

Deskun — это мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.

Сервис позволяет объединить в одном окне сообщения от клиентов по разным каналам связи:

  • Онлайн чат на сайте.
  • Мессенджеры ВКонтакте, WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, Viber и Skype.
  • Электронная почта.

Deskun позволяет обрабатывать все сообщения от клиентов в едином интерфейсе Gmail. В рамках диалога с клиентами сервис дает возможность использовать шаблоны сообщений для быстрого ответа, назначать ответственного за заявку, делиться с сотрудниками внутренними заметками и многое другое. Благодаря Deskun ни одно сообщение, заявка или задача никогда не потеряются и всегда будут на виду.

Deskun устанавливается в виде расширения для браузеров Google Chrome, и Яндекс.Браузер, что позволяет ему оставаться компактным решением, не требующим установки отдельного ПО на компьютер.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

CA FlowdockCA Flowdock
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф (для 5 человек или меньше и некоторых категорий пользователей) и платный, с 30-дневным пробным периодом и ценником в 3 $ за пользователя в месяц.
DeskunDeskun
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Доступен бесплатный пробный период 21 день. Базовый бесплатный тариф включает 1 агента и 1 канал.

Дополнительно в месяц:

  • +1 агент — $2.99
  • +1 канал — $1.99

Интеграции с другими сервисами

CA FlowdockCA Flowdock
TrelloTrello
RedmineRedmine
GitHubGitHub
BitbucketBitbucket
ConfluenceConfluence
ZendeskZendesk
BambooHRBambooHR
JIRAJIRA
BasecampBasecamp
Pivotal TrackerPivotal Tracker
PingdomPingdom
DeskunDeskun
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
GmailGmail
ViberViber
Facebook MessengerFacebook Messenger
TwitterTwitter
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский, English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Нет
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 1
Есть
Есть
Управление доступом 1
Нет
Есть
Поиск и фильтры 4
Есть
Есть
Комментарии 2
Есть
Есть

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 0
Есть
Есть
Обмен сообщениями 0
Есть
Есть
Отслеживание развития проекта 1
Есть
Есть
Тайм-менеджмент 0
Нет
Есть
Дэшборд 0
Нет
Есть
Список задач 1
Нет
Есть

Работа с клиентами

Управление доступом 2
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 2
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 2
Есть

Коммуникации

Уведомления 0
Есть
Поиск 0
Есть

Управление проектом

Приоритеты 0
Есть
Уведомления 1
Есть
Комментарии к задачам 0
Есть
Вложения файлов к задачам 0
Есть
Фильтры 1
Есть
Повторы задач 0
Есть
Делегирование задач 1
Есть
Настройка доступа 0
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе 1
Неограниченно

Отслеживание задач

Дэшборды 0
Есть
Управление назначениями 0
Есть
Email-уведомления 0
Есть
Частые вопросы FAQ по системе 0
Есть
Управление задачами 0
Есть
Управление доступом 0
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Статусы тикетов 0
Есть
Установка числа часов на тикет 0
Есть
Вложения 0
Есть
Обсуждения 0
Есть
Чек-листы 0
Есть
Статистика 0
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 0
Есть
Интеграция почты 0
Есть
Шаблоны ответов 0
Есть
Чат 0
Есть
Мультиязычность 0
Есть
Управление назначениями 0
Есть
Обратная связь 0
Есть
Управление очередью 0
Есть
База знаний 0
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты 1
Есть
Смайлы и стикеры 1
Есть
Отправка файлов 1
Есть
Шифрование 0
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 2
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 2
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 8
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 6
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сравнение интерфейсов CA Flowdock и Deskun

CA FlowdockCA Flowdock
DeskunDeskun

Отзывы о CA Flowdock и Deskun

CA FlowdockCA Flowdock

Пользоваться можно, но без огня

Плюсы:

Общение в тредах (по-моему у них первых это появилось) и командах построить достаточно удобно. Уникальная фишка - можно приписывать тэги к чужим сообщениям.

Минусы:

Стрёмный и тормозной интерфейс, глючные мобильные приложения. Управление нотификациями (пушами) не достаточно гибкое. Тормозная передача данных (особенна заметна проблема с картинками).

Как корпоративную чат платформу в 2017 году я бы не выбрал. Хотя если вы на Flowdock давно, то ничего супер нового не придумали, если не учитывать голос и видео/презентации. Проблемы Flowdock в откровенно слабой реализации.

DeskunDeskun

Удобное приложение для бизнеса и пользователей

Плюсы:

Почти не требуется настройка, все работает "из коробки".

Минусы:

Сложно привыкнуть к обработке тикетов внутри почты

Простая в подготовке и легкая в освоении система поддержки пользователей и управления проектами на основе Gmail.

Мне Deskun показался очень удобным и простым решением. Я в своё время работал с Мегапланом, Jira и самописной системой управления проектами. В конечном счёте, я всё равно строил свой день по входящим письмам из любой системы или трекера. Если бы у нас использовался Deskun, я смог бы работать в едином интерфейсе, не переключаясь между несколькими разными сервисами.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса».
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!