Сравнение сервисов Fleep и TextBack

Fleep Есть бесплатный тариф

от Fleep Technologies
(2 отзыва)

Сервис для управления беседами с командой, партнёрами и клиентами.

TextBack Есть бесплатный тариф

от textback.ru
(Нет отзывов)

Поддержка клиентов и продажи через мобильные мессенджеры и SMS для бизнеса.

Сервис для управления беседами с командой, партнёрами и клиентами.

Поддержка клиентов и продажи через мобильные мессенджеры и SMS для бизнеса.

Подробное описание

FleepFleep

Fleep — это безопасный сервис для обменами сообщениями, который работает с электронной почтой, группирует разговоры, файлы и хранит заметки, синхронизируя все данные между разными устройствами.

Возможности Fleep:

  • Подключение к беседе пользователей, незарегистрированных во Fleep.
  • Аудио- и видеозвонки и совместное использование экрана с помощью интеграции с Google Hangouts.
  • Редактирование отправленных сообщений.
  • Поиск по беседам.
  • Создание, назначение и управление задачами.
  • Доступ к истории сообщений и файлов.
  • Неограниченные разговоры.
  • Неограниченные интеграции.
  • Расшаривание файлов до 50 ГБ.
  • Приложения для ПК и мобильных устройств.
  • Премиум поддержка.

Плюс доступны API и интеграция с GitHub, JIRA, Zapier, Bitbucket, Pivotal Tracker и New Relic.

TextBackTextBack

TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.

Преимущества платформы TextBack:

  • Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
  • Сокращение затрат на SMS-нотификации.
  • Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
  • Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
  • Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.

Цены

FleepFleep
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и платные, от €3 за пользователя в месяц.
TextBackTextBack
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф, и платные, от 1250 руб./мес

Интеграции с другими сервисами

FleepFleep
TextBackTextBack
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
ViberViber
amoCRMamoCRM
ZendeskZendesk
FreshdeskFreshdesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Уведомления
Есть
Поиск
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Чат
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами
Есть
Обмен файлами
Есть
Наблюдение за менеджерами
Есть
Чат менеджеров
Есть
Быстрые ответы
Есть
Статусы
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Голосовые звонки
Есть
Видеозвонки
Есть
Отправка файлов
Есть
Шифрование
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Fleep
Да, мне подходит Fleep
Нет, мне всё равно нравится Fleep
Баллы: 0
или
TextBack
Да, мне подходит TextBack
Нет, мне всё равно нравится TextBack
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Fleep и TextBack

FleepFleep
TextBackTextBack

Отзывы о Fleep и TextBack

FleepFleep

Мой выбор

Плюсы:

Перепробовал около 5 альтернативных вариантов. Включая Slack, RocketChat, Skype, Telegram etc. Но попробовав Fleep - сразу понял что эта штука на голову выше по удобству и возможностям. Все как то именно так как нужно. Все продумано.
Особо понравилось следующее:
1. Возможность вести список задач в беседах и распределять их по участникам
2. Фиксировать заметки в которых хранить ссылки, пароли и все что часто нужно по ходу работы
3. Переписываться с теми кто вне системы. В этом случае человек просто получает сообщения на почту. И думает что общается по почте. А ты из Fleep. Это удобно в том случае если человека сложно приучить к этому инструменту.

Минусы:

Не уверен что это минус, но где то не хватает видеозвонка с шарингом экрана. Для этого можно использовать Skype или Hangouts.

Это явный лидер для меня в этой категории. Все рабочие коммуникации стараюсь включать в Fleep.

Лучший профессиональный мессенжер (2016)

Плюсы:

- Единственный серьезный частный (не public (HipChat-Atlassian), не часть большой компании (Glip-RingCentral)) конкурент Слаку на рынке тимчатов. У Флипа есть скромный шанс (но есть) предотвратить монополию и очередной период застоя (как было с Хипчатом)
- Конфигурируемый список контактов и комнат
- Лучшее в индустрии решение "презенса" - реализовано с помощью маркеров с именами тех, кто прочитал ваше сообщение. Из-за отсутствия этой фичи в других чатах, ими теперь пользоваться неуютно.
- Отличная поддержка закачки файлов
- Отличная поддержка mark unread
- Весьма вменяемый поиск; главный минус - не ищет внутри ссылок (не найдет google.com в строке www.google.com)
- Поддержка тасков
- Отличное мобильное приложение (пробовал только iOS, но коллеги успешно пользуются версией для Android)
- Отличная поддержка емейла - легко включать в беседу тех, кто использует исключительно емейл
- Интеграции и API. Интеграций мало, но через интеграцию sameroom.io доступны все интеграции HipChat и Slack. Есть хубот адаптер.
- Нет ограничений на количество контактов и размера сохраняемой истории в бесплатной версии
- Стабильно работает, практически без тормозов и перепадов
- Команда не дремлет - постоянно выпускаются обновления и улучшения.

Минусы:

- У компании пока нет бизнес модели, немного пользователей, и ничтожные, в сравнении со Slack - единственным серьезным еще не купленным конкурентом - инвестиции.
- Сообщения не "летают". Доходят стабильно, но некоторой задержкой.
- Пока что нет нормального решения для команд - невозможно указать, кто является членом компании (текущая модель - модель Скайпа)
- Нет открытых комнат (эквивалент public channel в Slack, public room в HipChat) - это главный минус, связан с первым пунктом
- Нет десктопного приложения базированного на Chromium. В том, что есть, нет поддержки для вставки (paste) картинок, что делает его довольно бессмысленным
- Всего два уровня настройки шума - mute / unmute. Очень хочется третий - не показывать нотификации a) на мобиле и б) на десктопе
- Кривая поддержка тасков, но обещают улучшить (требуется, всего-то, глобальный список тасков по всем комнатам)
- Поисковый токенизатор не понимает ссылок и файловых путей
- Не принимает карточку American Express для оплаты

Мы перешли на Fleep с нашего чата Kato, где-то за месяц до закрытия.

Сначала было тяжело из-за отсутствия многооконности и нормальных хоткеев (в Kato была модель Vim). Потом стало ясно, что многие вещи в Fleep продуманы гораздо лучше. Если когда-нибудь решим делать еще один чат, бесспорно очень многое придется украсть.

Мы также очень активно используем Slack, для общения с клиентами (в основном через Intercom - https://sameroom.io/integrations/respond-to-intercom-from-slack, но также через Twitter, Facebook, и Skype). Fleep гораздо лучше по ряду ключевых параметров, но есть и недоделки. Надеемся, что недоделки доделают.

В целом, Fleep пожалуй самый лучший продукт о котором никто никогда не слышал. Очень рекомендую.

TextBackTextBack

Нет никаких отзывов от пользователей TextBack.

Что подходит вам, по вашему мнению?
Fleep
Да, мне подходит Fleep
Нет, мне всё равно нравится Fleep
Баллы: 0
или
TextBack
Да, мне подходит TextBack
Нет, мне всё равно нравится TextBack
Баллы: 0