Сравнение сервисов Fleep и Smooch

Сравнение Fleep и Smooch
Почему Fleep побеждает Smooch по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Fleep Free Есть бесплатный тариф

от Fleep Technologies
(1 отзыв)

Сервис для управления беседами с командой, партнёрами и клиентами.

Smooch Free Есть бесплатный тариф

от Smooch Technologies Inc.
(0 отзывов)

Единая система многоканального обмена сообщениями для бизнеса, ботов и разработчиков программного обеспечения.

Сервис для управления беседами с командой, партнёрами и клиентами.

Единая система многоканального обмена сообщениями для бизнеса, ботов и разработчиков программного обеспечения.

Подробное описание

FleepFleep

Fleep — это безопасный сервис для обменами сообщениями, который работает с электронной почтой, группирует разговоры, файлы и хранит заметки, синхронизируя все данные между разными устройствами.

Возможности Fleep:

  • Подключение к беседе пользователей, незарегистрированных во Fleep.
  • Аудио- и видеозвонки и совместное использование экрана с помощью интеграции с Google Hangouts.
  • Редактирование отправленных сообщений.
  • Поиск по беседам.
  • Создание, назначение и управление задачами.
  • Доступ к истории сообщений и файлов.
  • Неограниченные разговоры.
  • Неограниченные интеграции.
  • Расшаривание файлов до 50 ГБ.
  • Приложения для ПК и мобильных устройств.
  • Премиум поддержка.

Плюс доступны API и интеграция с GitHub, JIRA, Zapier, Bitbucket, Pivotal Tracker и New Relic.

SmoochSmooch

Smooch — это онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью обмена сообщениями. Он обеспечивает взаимодействие с клиентами из популярных приложений обмена сообщениями, SMS, веб-сайтов и мобильных приложений. После настройки, диалоги автоматически синхронизируются в режиме реального времени по каналам и устройствам.

Возможности Smooch:

  • Многоканальные сообщения.
  • Веб-сообщения в режиме реального времени.
  • Сообщения «в приложении».
  • Социальные сообщения.
  • Программируемые SMS.
  • Добавление изображений.
  • API.
  • Подключение чат-ботов.
  • Интеграции со сторонними сервисами.

Цены

FleepFleep
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и платные, от €3 за пользователя в месяц.
SmoochSmooch
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (до 10 тысяч активных пользователей в месяц) и платный, от $100/месяц.

Интеграции с другими сервисами

FleepFleep
SmoochSmooch
МегапланМегаплан
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
HipChatHipChat
SlackSlack
Salesforce CRMSalesforce CRM
TwilioTwilio
WeChatWeChat
Desk.comDesk.com

Возможности

Коммуникации

Работа с разных устройств
Есть
Есть
Статистика
Нет
Есть
Уведомления
Есть
Есть
Поиск
Есть
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты
Есть
Нет
Смайлы и стикеры
Нет
Есть
Голосовые звонки
Есть
Нет
Видеозвонки
Есть
Нет
Отправка файлов
Есть
Есть
Шифрование
Есть
Есть
Оффлайн-сообщения
Есть
Есть
Поддержка ботов
Нет
Есть

Работа с клиентами

Уведомления
Есть

Онлайн-чат

Обмен файлами
Есть
Максимальное число пользователей
Неограниченно
Быстрые ответы
Есть
Таргетинг посетителей
Есть
Оффлайн-форма
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Premium Премиум аккаунт True info Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Fleep
Да, мне подходит Fleep
Нет, мне всё равно нравится Fleep
Баллы: 0
или
Smooch
Да, мне подходит Smooch
Нет, мне всё равно нравится Smooch
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Fleep и Smooch

FleepFleep
SmoochSmooch

Отзывы о Fleep и Smooch

FleepFleep
Плюсы:
- Единственный серьезный частный (не public (HipChat-Atlassian), не часть большой компании (Glip-RingCentral)) конкурент Слаку на рынке тимчатов. У Флипа есть скромный шанс (но есть) предотвратить монополию и очередной период застоя (как было с Хипчатом)
- Конфигурируемый список контактов и комнат
- Лучшее в индустрии решение "презенса" - реализовано с помощью маркеров с именами тех, кто прочитал ваше сообщение. Из-за отсутствия этой фичи в других чатах, ими теперь пользоваться неуютно.
- Отличная поддержка закачки файлов
- Отличная поддержка mark unread
- Весьма вменяемый поиск; главный минус - не ищет внутри ссылок (не найдет google.com в строке www.google.com)
- Поддержка тасков
- Отличное мобильное приложение (пробовал только iOS, но коллеги успешно пользуются версией для Android)
- Отличная поддержка емейла - легко включать в беседу тех, кто использует исключительно емейл
- Интеграции и API. Интеграций мало, но через интеграцию sameroom.io доступны все интеграции HipChat и Slack. Есть хубот адаптер.
- Нет ограничений на количество контактов и размера сохраняемой истории в бесплатной версии
- Стабильно работает, практически без тормозов и перепадов
- Команда не дремлет - постоянно выпускаются обновления и улучшения.
Минусы:
- У компании пока нет бизнес модели, немного пользователей, и ничтожные, в сравнении со Slack - единственным серьезным еще не купленным конкурентом - инвестиции.
- Сообщения не "летают". Доходят стабильно, но некоторой задержкой.
- Пока что нет нормального решения для команд - невозможно указать, кто является членом компании (текущая модель - модель Скайпа)
- Нет открытых комнат (эквивалент public channel в Slack, public room в HipChat) - это главный минус, связан с первым пунктом
- Нет десктопного приложения базированного на Chromium. В том, что есть, нет поддержки для вставки (paste) картинок, что делает его довольно бессмысленным
- Всего два уровня настройки шума - mute / unmute. Очень хочется третий - не показывать нотификации a) на мобиле и б) на десктопе
- Кривая поддержка тасков, но обещают улучшить (требуется, всего-то, глобальный список тасков по всем комнатам)
- Поисковый токенизатор не понимает ссылок и файловых путей
- Не принимает карточку American Express для оплаты

Мы перешли на Fleep с нашего чата Kato, где-то за месяц до закрытия.

Сначала было тяжело из-за отсутствия многооконности и нормальных хоткеев (в Kato была модель Vim). Потом стало ясно, что многие вещи в Fleep продуманы гораздо лучше. Если когда-нибудь решим делать еще один чат, бесспорно очень многое придется украсть.

Мы также очень активно используем Slack, для общения с клиентами (в основном через Intercom - https://sameroom.io/integrations/respond-to-intercom-from-slack, но также через Twitter, Facebook, и Skype). Fleep гораздо лучше по ряду ключевых параметров, но есть и недоделки. Надеемся, что недоделки доделают.

В целом, Fleep пожалуй самый лучший продукт о котором никто никогда не слышал. Очень рекомендую.

+ |  0  |
SmoochSmooch

Нет никаких отзывов от пользователей Smooch.

Обратите внимание на MCN Telecom

MCN Telecom Premium Премиум аккаунт True info Актуальная информация
Оператор телефонии, свои узлы связи в 15 крупных городах. Виртуальная АТС с честно бесплатным тарифом. IP телефония без АТС.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Fleep
Да, мне подходит Fleep
Нет, мне всё равно нравится Fleep
Баллы: 0
или
Smooch
Да, мне подходит Smooch
Нет, мне всё равно нравится Smooch
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!