Сравнение сервисов Facebook Messenger и Sherlock Platform

Facebook Messenger Есть бесплатный тариф

от Facebook
(4 отзыва)

Приложение для обмена мгновенными сообщениями, видео, ссылками и прочей информацией. Работает вместе с системой обмена сообщениями на сайте самой сети Facebook.

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»
(Нет отзывов)

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Приложение для обмена мгновенными сообщениями, видео, ссылками и прочей информацией. Работает вместе с системой обмена сообщениями на сайте самой сети Facebook.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Подробное описание

Facebook MessengerFacebook Messenger

Facebook Messenger — это сервис для обмена мгновенными сообщениями, ссылками, видео, снимками и прочей информацией. Непосредственно связан с сообщениями на сайте сети Facebook. Этот мессенджер похож на множество других, но со своими особенностями. Он умеет отправлять сообщения из телефонной книги, но конкретный номер, создавать групповые чаты, прикреплять к сообщениям медиа-файлы, поддерживает звонки. При этом переписку можно разнообразить наклейками и голосовыми сообщениями.

Дополнительные функции Facebook Messenger:

  • Информация о просмотре ваших сообщений собеседниками.
  • Пересылка сообщений или снимков пользователям, которых ещё не было в диалоге.
  • Поиск пользователей и групп.
  • Поддержка геолокации для уведомлений о приближении к друзьям на карте.
  • Просмотр доступных контактов в Messenger и активных пользователей Facebook.
  • Создание ярлыков для быстрого перехода в любую переписку с домашнего экрана.
  • Отключение уведомлений во время работы, сна или отдыха.
  • Постоянное нахождение в системе.
Sherlock PlatformSherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

Facebook MessengerFacebook Messenger
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия
Приложения бесплатны.
Sherlock PlatformSherlock Platform
Минимум 1 599
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.

Интеграции с другими сервисами

Facebook MessengerFacebook Messenger
МегапланМегаплан
Битрикс24Битрикс24
Sherlock PlatformSherlock Platform
Telegram MessengerTelegram Messenger
SkypeSkype
OktellOktell
Facebook MessengerFacebook Messenger
Bpm’online salesBpm’online sales
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 2
Есть
Управление доступом 1
Есть
Уведомления 2
Есть
Уведомления клиентов 2
Есть

Коммуникации

Работа с разных устройств 0
Есть
Уведомления 0
Есть
Поиск 0
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 1
Есть
Хранилище файлов 0
Есть
Техническая поддержка 0
Есть
Маркетинговые инструменты 1
Есть
Задачи и расписание 0
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 0
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Внутренний поиск/фильтры 0
Есть
Несколько воронок продаж 0
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Есть
Чат менеджеров 1
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Выставление оценки менеджерам 1
Есть
Статусы 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 0
Есть
Интеграция почты 0
Есть
Теги / категории 0
Есть
Шаблоны ответов 0
Есть
Чат 0
Есть
Самообслуживание клиентов 0
Есть
База знаний 0
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты 0
Есть
Смайлы и стикеры 0
Есть
Видеозвонки 0
Есть
Отправка файлов 0
Есть
Геолокация 0
Есть
Шифрование 0
Есть
Оффлайн-сообщения 0
Есть
Поддержка ботов 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 0
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 4
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 2
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сравнение интерфейсов Facebook Messenger и Sherlock Platform

Facebook MessengerFacebook Messenger
Sherlock PlatformSherlock Platform

Отзывы о Facebook Messenger и Sherlock Platform

Facebook MessengerFacebook Messenger

Навязываемый мессенджер

Пользуюсь этим мессенджером крайне редко. Если кто-то пишет в ФБ, отвечаю. Раньше отвечал через апп ФБ, а сейчас надо установить данный мессенджер — неудобно. Предпочитаю Телеграмы/Вотсапы/Вайберы.

Адекватный мессенджер

Плюсы:

Плавающее окошко мессенджера на android

Минусы:

Достаточное ресурсоёмкое мобильное приложение

Привязка к соцсети (редко пользуюсь facebook)

Не так много пользуюсь facebook (к тому же, там маловато друзей и знакомых), поэтому редко пользуюсь мессенджером этой социальной сети. Но их мобильное приложение неплохое, имеет несколько приятных глазу фишек, да и работает быстрее некоторых конкурентов. Но пока отдаю предпочтение альтернативам.

Очень удобен в коммуникации

Плюсы:

Мне часто приходится общаться с многими новыми и разными людьми по всему миру и еще больше не территории бывшего СНГ. В связи с этим пробовал разные услуги по онлайн связи. Данный мессенджер самый удобный из тех что приходилось пользоваться. Когда тебе звонят, всегда слышно и быстро реагирует. Отправка сообщений так же очень удобна. Много разных смайлов которые могут заменить несколько предложений и так же узнаваемость и многие уже пользуются так что не приходится объяснять что и как устанавливать.

Минусы:

Минусов не нашел, все для чего я его использую мне вполне хватает.

Всем рекомендую, для общения очень удобно и есть постоянно что то новое.

Просто и удобно

Плюсы:

удобно, быстро, без излишеств, работает даже при низкой скорости связи

Минусы:

не всегда понятная система графических обозначений

отличное приложение для тех, кто редко пользуется фб

Sherlock PlatformSherlock Platform

Нет никаких отзывов от пользователей Sherlock Platform.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Вы выбрали

Facebook Messenger

Веб-сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Представьтесь
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!