Сравнение сервисов eXo Platform и UserEcho

Сравнение eXo Platform и UserEcho
Почему eXo Platform побеждает UserEcho по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

eXo Platform Есть бесплатный тариф

от eXo Platform SAS
(1 отзыв)

Социальная онлайн-платформа для предприятий.

UserEcho Есть бесплатный тариф

от UserEcho, LLC
(1 отзыв)

Онлайн-система для гибкого и функционального обслуживания клиентов. Она вмещает в себя форум, хелпдеск, базу знаний и онлайн-чат.

Социальная онлайн-платформа для предприятий.

Онлайн-система для гибкого и функционального обслуживания клиентов. Она вмещает в себя форум, хелпдеск, базу знаний и онлайн-чат.

Подробное описание

eXo PlatformeXo Platform

eXo Platform — это система, способная помочь компаниям подключать своих сотрудников, клиентов и разработчиков с помощью своего сервиса для единого сбора данных. eXo предлагает набор пользовательских услуг в виде загружаемого ПО или облака, для создания и развёртывания транзакционных веб-сайтов, управления и социального наполнения, а также создания гаджетов и панелей. Компания стремится к открытым стандартам, разработке и внедрению лучших в своем классе технологий.

eXo Platform построена на прочной и легко расширяемой основе. Дополнительные приложения для совместной работы полностью интегрированы в социальную прослойку для рабочих связей и максимальной производительности.

Основные параметры и функции социальной платформы:

  • Расширяемый интернет-портал.
  • Инструменты управления документами.
  • Форум для продуктивного общения.
  • Социальная сеть.
  • База знаний в виде Wiki.
  • Календарь для планирования событий.
  • Дэшборд.
  • Мобильные приложения для лёгкого управления системой и работы в ней.
  • Локализация.
  • Облачное хранение данных.
  • Потоки активности.
  • Единый поиск.
  • Составление списков задач.
  • Применение контейнеров.
  • API.
  • Web IDE.
  • И многое другое.
UserEchoUserEcho

UserEcho — это сервис, позволяющий клиентам быстрее связаться с фирмой, задав вопрос или высказав предложение. Сотрудников наверняка будет работать интерфейс программ и уменьшение рутинной работы, а руководителям всегда будет доступны отслеживание заявок, аналитика работы и механизмы для вычисления наиболее необходимых клиентам деталей.

Какие возможности прячет в себе интерфейс UserEcho?

  • Публичные форумы для отзывов.
  • Сервис приватной помощи.
  • База знаний.
  • Онлайн чат.
  • Данные без ограничений.
  • Создание опросов и вложения файлов.
  • Бесплатный механизм поддержки.
  • Отсутствие скрытых платежей.
  • Премодерация контента.
  • Антиспам Akismet.
  • Разграничение прав доступа.
  • Настраиваемая главная страница.
  • Интеграция с Twitter и Facebook.
  • Рейтинги пользователей и удовлетворённости пользователей.

Сервис можно расширять. Например, с помощью SSL-хостинга, можно оставить в системе бренд лишь своей компании, а также подключить дополнительные поддомены.

Цены

eXo PlatformeXo Platform
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен 30-дней пробный период и бесплатный тариф. Платные — от $3 за пользователя в месяц.
UserEchoUserEcho
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен 15-дневный пробный период для платного тарифа ($15/мес. за агента). Но есть бесплатный план для 1 пользователя, 1 форума и с ограниченным количеством функций.

Интеграции с другими сервисами

eXo PlatformeXo Platform
UserEchoUserEcho
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
JIRAJIRA
Pivotal TrackerPivotal Tracker
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Нет
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть
Комментарии
Нет
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание
Нет
Есть
Статистика и рейтинг статей
Есть
Есть
Мнения пользователей о качестве
Нет
Есть
HTML-редактор
Нет
Есть
Структурирование
Есть
Есть
Часто задаваемые вопросы
Нет
Есть
Настройка внешнего вида
Нет
Есть
Поддержка тегов / меток
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Техническая поддержка

База знаний
Есть
Статусы заявок
Есть
Комментарии
Есть
Вложения файлов
Есть
Теги / категории
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Обратная связь и отзывы

Сравнение данных
Есть
Настраиваемые вопросы
Есть
Графическая статистика
Есть
Голосования
Есть
Настраиваемый брендинг
Есть

Корпоративные социальные сети

Профили сотрудников
Есть
Обмен файлами
Есть
Управление группами
Есть
База знаний
Есть
Лента активностей
Есть
Календарь
Есть
Блоги
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Теги
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
eXo Platform
Да, мне подходит eXo Platform
Нет, мне всё равно нравится eXo Platform
Баллы: 0
или
UserEcho
Да, мне подходит UserEcho
Нет, мне всё равно нравится UserEcho
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов eXo Platform и UserEcho

eXo PlatformeXo Platform
UserEchoUserEcho

Отзывы о eXo Platform и UserEcho

eXo PlatformeXo Platform
Плюсы:
- БЕСПЛАТНАЯ!)
- Одна из немногих платформ способных заменить собой Sharepoint, полностью охватывающая социально-задачный массив данных в предприятии, дающий представление о всех подотчетных сферах управления компанией.
- Хороша, проста и легковесна для сотрудника и для управленцев.
Минусы:
- Написана на Java и структура кода сложна требует длительного погружения во фреймворк для реализации нового функционала. Поэтому не все, даже Java разработчики согласятся с ней работать.

Лучшая альтернатива SharePoint которую я знаю. Которую можно придти и поставить не в облаке а на своем сервере.При всей своей гибкости и функциональности платформа является проектом с открытым исходным кодом и абсолютно бесплатна

+ |  0  |
UserEchoUserEcho
Плюсы:
Хорошая техпомощь
Указание города клиента
Удобство сервиса и общения с операторами
Минусы:
Есть небольшие минусы и недоработки, но их стараются устранять

Сервисом UserEcho пользуемся для сбора мнений пользователей и понимания того, какой им нужен продукт. Он помогает строить базу знаний и быстро отвечать на какие-либо жалобы клиентов. Кроме того, сервис умеет проводить среди клиентов голосования. Мы отказались от сбора обратной связи через почтовые ящики, поскольку клиентам куда проще пользоваться виджетом UserEcho. Возможно, не всем подойдут функции UserEcho, но нам точно подошёл.

+ |  +1  |
Что подходит вам, по вашему мнению?
eXo Platform
Да, мне подходит eXo Platform
Нет, мне всё равно нравится eXo Platform
Баллы: 0
или
UserEcho
Да, мне подходит UserEcho
Нет, мне всё равно нравится UserEcho
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!