Сравнение сервисов eXo Platform и Helprace

Сравнение eXo Platform и Helprace
Почему eXo Platform побеждает Helprace по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

eXo Platform Free Есть бесплатный тариф

от eXo Platform SAS
(1 отзыв)

Социальная онлайн-платформа для предприятий.

Helprace Free Есть бесплатный тариф

от Stuffix Inc.
(0 отзывов)

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Социальная онлайн-платформа для предприятий.

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Подробное описание

eXo PlatformeXo Platform

eXo Platform — это система, способная помочь компаниям подключать своих сотрудников, клиентов и разработчиков с помощью своего сервиса для единого сбора данных. eXo предлагает набор пользовательских услуг в виде загружаемого ПО или облака, для создания и развёртывания транзакционных веб-сайтов, управления и социального наполнения, а также создания гаджетов и панелей. Компания стремится к открытым стандартам, разработке и внедрению лучших в своем классе технологий.

eXo Platform построена на прочной и легко расширяемой основе. Дополнительные приложения для совместной работы полностью интегрированы в социальную прослойку для рабочих связей и максимальной производительности.

Основные параметры и функции социальной платформы:

  • Расширяемый интернет-портал.
  • Инструменты управления документами.
  • Форум для продуктивного общения.
  • Социальная сеть.
  • База знаний в виде Wiki.
  • Календарь для планирования событий.
  • Дэшборд.
  • Мобильные приложения для лёгкого управления системой и работы в ней.
  • Локализация.
  • Облачное хранение данных.
  • Потоки активности.
  • Единый поиск.
  • Составление списков задач.
  • Применение контейнеров.
  • API.
  • Web IDE.
  • И многое другое.
HelpraceHelprace

Helprace — это набор инструментов для обслуживания клиентов, который объединяет тикет-систему со справочной службой.

Справочная служба предлагает шаблоны ответов, назначения и заметки. Тикетами можно управлять с помощью триггеров и SLA. Helprace может превратить тикеты в обычные беседы по почте.

Платформа обратной связи и виджет позволяют:

  1. задать вопрос;
  2. поделиться идеей;
  3. сообщить о проблеме;
  4. дать оценку.

Основные характеристики:

  • Статусы тикетов.
  • Персонализированные сообщения.
  • Справочная служба, база знаний и сообщества.
  • Совместная работа над тикетами.
  • Заметки, макросы, триггеры.
  • История тикетов.
  • Обратная связь.
  • Вопросы, идеи, проблемы и другое.
  • Теги, поиск и фильтры.
  • Портал самообсулживания.
  • Голосование.
  • Отслеживание активности клиентов в сообществе.
  • Уведомления пользователей об изменениях.
  • Изменение свойств тикета.
  • Контекстный поиск и поиск предложений.
  • API.

Цены

eXo PlatformeXo Platform
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен 30-дней пробный период и бесплатный тариф. Платные — от $3 за пользователя в месяц.
HelpraceHelprace
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (для 3 агентов) и платные, от $10 в месяц за агента.

Интеграции с другими сервисами

eXo PlatformeXo Platform
HelpraceHelprace
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Нет
Есть
Управление доступом
Нет
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть
Комментарии
Нет
Есть

Базы знаний

Статистика и рейтинг статей
Есть
Есть
Мнения пользователей о качестве
Нет
Есть
Структурирование
Есть
Есть
Часто задаваемые вопросы
Нет
Есть
Поддержка тегов / меток
Есть
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
База знаний
Есть
Статусы заявок
Есть
Комментарии
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Вложения файлов
Есть
Теги / категории
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Отслеживание активности клиентов
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Корпоративные социальные сети

Профили сотрудников
Есть
Обмен файлами
Есть
Управление группами
Есть
База знаний
Есть
Лента активностей
Есть
Календарь
Есть
Блоги
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Теги
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
eXo Platform
Да, мне подходит eXo Platform
Нет, мне всё равно нравится eXo Platform
Баллы: 0
или
Helprace
Да, мне подходит Helprace
Нет, мне всё равно нравится Helprace
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов eXo Platform и Helprace

eXo PlatformeXo Platform
HelpraceHelprace

Отзывы о eXo Platform и Helprace

eXo PlatformeXo Platform
Плюсы:
- БЕСПЛАТНАЯ!)
- Одна из немногих платформ способных заменить собой Sharepoint, полностью охватывающая социально-задачный массив данных в предприятии, дающий представление о всех подотчетных сферах управления компанией.
- Хороша, проста и легковесна для сотрудника и для управленцев.
Минусы:
- Написана на Java и структура кода сложна требует длительного погружения во фреймворк для реализации нового функционала. Поэтому не все, даже Java разработчики согласятся с ней работать.

Лучшая альтернатива SharePoint которую я знаю. Которую можно придти и поставить не в облаке а на своем сервере.При всей своей гибкости и функциональности платформа является проектом с открытым исходным кодом и абсолютно бесплатна

+ |  0  |
HelpraceHelprace

Нет никаких отзывов от пользователей Helprace.

Что подходит вам, по вашему мнению?
eXo Platform
Да, мне подходит eXo Platform
Нет, мне всё равно нравится eXo Platform
Баллы: 0
или
Helprace
Да, мне подходит Helprace
Нет, мне всё равно нравится Helprace
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!