Сравнение сервисов ELMA CRM и Sherlock Platform

ELMA CRM Есть бесплатный тариф

от ООО «Элма»

(Нет отзывов)

Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»

(Нет отзывов)

Сочетание операционного CRM и системы управления бизнес-процессами.

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Онлайн-чат

Подробное описание

ELMA CRM

ELMA CRM — это система, которая содержит в себе набор основных функций работы с клиентами. Она помогает в организации базы контрагентов, контактов, управлении взаимоотношениями; предоставляет удобные инструменты сортировки и поиска нужной информации. ELMA CRM представляет собой полноценный инструмент организации работ с клиентами.

Помимо управлении продажами, ELMA CRM обладает внутренним порталом с задачами, календарём, лентой событий, дисциплиной, базой знаний, предлагает средства управления бизнес-процессами, активную ворону продаж, и интеграцию с телефонией.

Sherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
Интеграция с внешними информационными системами
Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.

Цены

ELMA CRM

Минимум 20 000 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: Единовременная лицензия

от 20000

Sherlock Platform

Минимум 1 599 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Сервис стоит от 1599 руб. за пользователя в месяц.

Интеграции с другими сервисами

ELMA CRM

Sherlock Platform

Telegram Messenger

Skype

Oktell

Facebook Messenger

Bpm’online sales

ВКонтакте

Возможности

Только различия

Работа с клиентами

Отчёты

Управление доступом

Уведомления

Уведомления клиентов

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных

Хранилище файлов

Техническая поддержка

Email-рассылки

Маркетинговые инструменты

Задачи и расписание

Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Управление базой клиентов/партнеров

Работа с документами

Работа со сделками и оплатами

Внутренний поиск/фильтры

Несколько воронок продаж

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей

Интеграция почты

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Самообслуживание клиентов

База знаний

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами

Обмен файлами

Наблюдение за менеджерами

Чат менеджеров

Быстрые ответы

Выставление оценки менеджерам

Статусы

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.

Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.