Сравнение сервисов Дисконт Телеком и Excitel

Сравнение Дисконт Телеком и Excitel
Почему Excitel побеждает Дисконт Телеком по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Дисконт Телеком

от Дисконт Телеком
(0 отзывов)

Оператор телефонной связи для малого и среднего бизнеса.

Excitel Free Есть бесплатный тариф

от Excitel Inc.
(0 отзывов)

Сервис для онлайн консультирования клиентов с помощью звонков с сайта. Установив кнопку звонка на сайт, можно принимать заказы/предложения от пользователей.

Оператор телефонной связи для малого и среднего бизнеса.

Сервис для онлайн консультирования клиентов с помощью звонков с сайта. Установив кнопку звонка на сайт, можно принимать заказы/предложения от пользователей.

Подробное описание

Дисконт ТелекомДисконт Телеком

Дисконт Телеком — это компания, готовая предложить услугу виртуальной АТС, с помощью которой можно настроить сценарий звонков, подставить приветствие, IVR меню, отслеживать различные статистические данные и многое другое. Плюс доступен выбор одного из шаблонов распределения вызовов.

Сервис предлагает и свыше 20 встраиваемых моделей для интеграции с CRM-системами.

ExcitelExcitel

Excitel — это сервис для звонков с сайта через интернет для больших и малых видов бизнеса.

Для использования сервиса достаточно подключить кнопку звонка на сайт. После этого оператор/менеджер сайта может принимать звонки через браузер или приложение на компьютере/телефоне.

Функции Excitel:

  • бесплатные для клиентов звонки с сайта в службу поддержки;
  • неограниченное количество минут общения через интернет;
  • переадресация вызовов;
  • установка рабочих часов;
  • голосовая почта;
  • добавление аудио-приветствия для звонков;
  • настройка отображения кнопки (расположение, цвет, текст на кнопке);
  • активный чат во время разговора;
  • отображение информации о звонящем клиенте;
  • статистика звонков;
  • запись разговоров;

Преимущества сервиса Excitel:

  • Звонки новым способом связи — с помощью звонков с сайта, без использования телефонной связи. Для совершения звонка с сайта клиенту не нужно устанавливать никаких программ или оборудования.
  • Экономия расходов на услуги связи (звонки с сайта для клиентов бесплатны всегда, и для владельца сайта они также бесплатны в случае использования звонков через интернет).
  • Экономия времени клиентов (клиент тратит меньше времени в поисках информации, позвонив консультанту).
  • Увеличивается количество обработанных заказов клиентов (консультант может обработать в 2-3 раза больше заказов, разговаривая с клиентом по телефону, чем переписываясь с ним в чате).
  • Увеличивается доверие и лояльность клиентов (они понимают, что в любой момент, если вдруг что-то станет непонятным, можно нажать на кнопку на сайте и поговорить с консультантом).

Цены

Дисконт ТелекомДисконт Телеком
Минимум 490
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис стоит от 490 руб. в месяц.
ExcitelExcitel
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги
  • Тариф «Деловой» — 20$/месяц

Дополнительно к стандартным возможностям бесплатного тарифа идут следующие:

— до 10 операторов;
— переадресация на городские и мобильные номера;
— связка с IP-телефонами, GSM-шлюзами;
— связка с уже существующими в компании АТС;

  • Тариф «Профессиональный»

Дополнительно к описанным выше опциям идёт возможность построить свою бизнес-логику звонков.

Интеграции с другими сервисами

Дисконт ТелекомДисконт Телеком
amoCRMamoCRM
ExcitelExcitel
Битрикс24Битрикс24
WordPressWordPress
1С-Битрикс1С-Битрикс
JoomlaJoomla

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров
Нет
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Есть
Распределение звонков
Есть
Есть
Статистика
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии
Есть
Нет
IVR
Есть
Нет
Очередь звонков
Нет
Есть
Переадресация
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
Количество сотрудников
25
Неограниченно
Организация групп
Нет
Есть
Внутренние номера
Нет
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Нет
Есть
Интеграция чужих номеров
Нет
Есть
Доступ через общие шлюзы
Нет
Есть
Изменение номера клиента на шлюзовой
Нет
Есть
Голосовая почта
Нет
Есть
Автоответчик
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей
Есть
Чат
Есть
Мультиязычность
Есть
Обратная связь
Есть
Управление очередью
Есть
Мониторинг в реальном времени
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным,
их последующая обработка и защита соответствуют
федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение
персональных данных граждан РФ осуществляется
с использованием баз данных информации,
расположенных на территории РФ, согласно
федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский, English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.

Обратите внимание на Zadarma

Zadarma Premium Премиум аккаунт
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
Что подходит вам, по вашему мнению?
Дисконт Телеком
Да, мне подходит Дисконт Телеком
Нет, мне всё равно нравится Дисконт Телеком
Баллы: 0
или
Excitel
Да, мне подходит Excitel
Нет, мне всё равно нравится Excitel
Баллы: 0

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!